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根据主观效用理论和二元价值结构理论，提出了在线定制产品的效用空间概念，并详细讨论效用空间的内容及产品在线定制过程的实质。针对不同类型的顾客提出其产品在线定制过程的模型，并讨论不同效用空间驱动下顾客在线定制产品的各种选择，最终得出“顾客根据产品在线定制前预期的效用空间大小和产品完成定制后实际效用空间大小来决定在线定制的各步骤”的结论。