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目的采用DMAIC模型对消化内镜手工清质量进行改进。方法采用卫生部印发的2004版《内镜清洗消毒技术操作规范》为标准，以DMAIC模型为指导，对手工清洗内镜的现状进行调查、根本原因分析和验证、改进方案的制订和实施、有效质量控制等干预措施对手工清洗内镜存在的问题进行改进。采用内镜生物学检测合格率、清洗操作规范率、防护措施落实率、清洗消毒记录完整率来进行效果评价。结果改进后内镜生物学检测合格率提高25%、清洗操作规范率提高13.87%、防护措施落实率提高20.61%，具有统计学意义（P＜0.05）。结论针对手