创新营销模式应对客户流失

来源 :运输经理世界 | 被引量 : 0次 | 上传用户:pigho
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  许多企业之所以会因骨干业务人员辞职而导致客户流失,都是因为企业采取的是“狩猎”式营销模式,也就是说销售人员自己去追踪客户,打着大象吃一年,打着耗子塞牙缝,打不着就硬扛。一个土财主,招了帮猎户,提供干粮和工具,条件就是打着东西分个比例,这个模式中猎户为了保证自己的利益最大化就不可能做到透明管理,不然宁可不去打东西,起码不为这个财主打东西,因为透明管理后,也许是自己追踪很久的或者只有自己知道哪里能找到的猎物,这类关键信息也透明了,猎户的权利怎么保障?
  狩猎模式下业务信息透明的不可行表现在,按行规信息不透明,那么打不到猎物的责任有猎手承担,如果强制业务信息透明,这个打不到猎物的责任就由管理者承担,没有哪个狩猎模式管理者敢承担这个责任。另一方面,透明后不但避免不了自身业务信息被出卖,而且会促进出卖,因为自己的信息自己都没办法独享,你不出卖不能保证同伴不出卖,再说对所有人都是透明的,查出谁出卖的更困难,为保障自己的利益加速出卖公司信息就成了必然选择。
  对于狩猎模式来说,管理是对猎手资源的管理,这个资源不仅仅属于管理者更属于猎手,因为责任在于猎手(你的猎物最大你就是好猎手),所以对于猎手来说,必然有独享部分。而我们的管理者要做的是:怎样更合理的搭建好这样的平台,来更好地管理我们的猎手捕获的资源,为猎手提供一些必要的条件,解除猎手除捕猎外的后顾之忧,从而吸引更好的猎手。而我们的猎手,其实无论到哪儿,都必须依赖这样一个平台。
  业务人员能带走客户,说明客户本身就不是公司的,客户关系不过是猎人拿来领取干粮和工具的条件,就如同猎人不是财主的奴隶一个道理。要解决这个问题的根本出路要看企业管理者能不能把“狩猎”式业务调整成“养殖”型业务,把猎户转变成农场工人,这样的话农场工人能带走的只是自己这么一个劳力,工人的经验也有价值,但是价值有限,培养一个农场工人比培养一个高级猎手要容易太多了。从狩猎到养殖的转变,关键就在领导者的意识和能力,能不能建立起这样的业务模式。这个道理很简单,就是当年人民公社为什么大家出工不出力,因为这种制度是强者吃亏的制度。
  对于养殖模式来说,管理就是资源的管理,责任在于管理。工人只是管理的具体操作者,工人的流失仅仅是劳动力的流失,他不带走资源。管理者要做的是资源的优化和配置。这个资源本来不是工人的,但是这个资源又是怎么来的呢?靠养殖?谁养殖?公司的管理层还是业务员?所以说,我觉得还是应该有猎户能够带来为你养殖的初级资源才好,猎户是少不了的,只不过对营销的管理者和猎户来说这是一场博弈罢了。每个人都有需求,每个人都在追求更大的利益,这个最大的利益就在各方需求的平衡点上。信息本来也就是不对称的,谁占有更多的信息,谁就可在这场搏弈中占据优势位置。
  (编辑/杨军)
其他文献
在现实生活中,企业集团与集团公司总是被人们视为同一概念.实际上,二者有着本质区别,这一区别不仅对于理论研究意义重大,对于实际操作影响更大.
胎儿宫内窘迫是产科常见病之一 ,治疗有一定难度 ,加之社会因素的影响 ,剖宫产率居高不下 ,近期作者采用注射用内给氧对该病进行早期治疗 ,收效甚好 ,现总结如下。1 资料与
期刊
一般谈到企业,就会说到经营管理.经营、管理似乎是相互渗透水乳交融的,分不清谁是谁,也看不到二者有什么区别.在日本就把管理学称为经营学.但实际上,这两个概念完全不同.经营
●用人哲学rn业界曾流传一句话:“郭台铭喜欢用没有退路的人.”郭台铭的鸿海公司内部员工观察郭台铭用人的一大原则,就是看他有没有卖命的决心,而没有退路的人通常都愿意全力
本文对 11例川畸病患儿经应用大剂量丙种球蛋白及阿斯匹林治疗后仍不能控制症状的难治性川畸病患儿 ,采用在常规阿斯匹林治疗的基础上 ,加用地塞米松治疗 ,疗效满意。随访 6
期刊
技术特点 Features & Benefitsrn■光纤芯数:2~288芯rnFiber core:2~288 fibersrn■低损耗,低色散,保证光缆出色的光学传输性能
该文从挂篮荷载计算、施工流程、支座及临时固结施工、挂篮安装及试验、合拢段施工、模板制作安装、钢筋安装、混凝土的浇筑及养生、测量监控等方面人手,介绍了S226海滨大桥
该文从挂篮荷载计算、施工流程、支座及临时固结施工、挂篮安装及试验、合拢段施工、模板制作安装、钢筋安装、混凝土的浇筑及养生、测量监控等方面人手,介绍了S226海滨大桥
期刊
这是一个以1%、2%决胜负的商业时代,一个信息就可以左右企业的成败.这个信息在自己手里是王牌,在对手手里是炸弹.如此重要的信息,可能在老板的大脑里、公司电脑里、一个打印
系统描述System Descriptionrn随着通讯业务飞速发展,人们对通讯网络的传输和交换能力不断提出要求,传统的接入方式已不能满足带宽的需求.从干网到小区、家庭问的最后一公里