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在我国电力行业长时间处于国家垄断地位，电力企业服务在我国服务行业中占有很大的比重，且电力是维系国民经济发展的重要经济命脉之一，其质量的高低直接影响着国家的形象。文章围绕服务对象、服务能力、服务保障探讨了电力企业优质服务的现状，根据供需矛盾、盈利能力、公司治理探讨了优质服务存在的问题，并从更新理念、建立完善的服务管理体系、强化服务保障三个方面提出了改进优质服务的策略。