【摘 要】
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目的:探寻基层医院提供优质护理服务的难点,并提出有效的对策.方法:以某基层医院医护人员及患者为研究对象,总计分析出优质护理服务过程中存在的难点,并对比优质护理服务实施
【机 构】
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嘉兴市王店人民医院 浙江 嘉兴 314011
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目的:探寻基层医院提供优质护理服务的难点,并提出有效的对策.方法:以某基层医院医护人员及患者为研究对象,总计分析出优质护理服务过程中存在的难点,并对比优质护理服务实施前后患者的满意度.结果:优质护理服务实施的难点来自于管理、医护、患者及社会等方面,相比于实施前,优质护理服务实施后患者的满意度更高(P<0.05).结论:为了提高优质护理服务水平,应积极转变医院管理人员、医生、忽视思想观念,加强培训与护患沟通,有效突破难点,提高患者满意度.
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