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伴随着科学技术普及程度的提高,企业之间生产技术和生产工艺的差别越来越小,由此产生的结果就是产品均质化.这种现象在家电行业表现得尤为突出.为了取得竞争优势,这些企业越来越重视产品整体概念中的附加产品层次--售后服务.
谈我国家电企业的售后服务
【摘 要】
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伴随着科学技术普及程度的提高,企业之间生产技术和生产工艺的差别越来越小,由此产生的结果就是产品均质化.这种现象在家电行业表现得尤为突出.为了取得竞争优势,这些企业越
【机 构】
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大连交通大学管理学院
【出 处】
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辽宁经济
【发表日期】
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2005年2期
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