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【中图分类号】F27 【文献标识码】A
【文章编号】1007-4309（2012）05-0074-1.5
本文在平衡计分卡理论的基础上，结合利益相关者理论、企业社会责任理论等理论对企业原有的财务评价指标体系进行改善和丰富，以求构建出适应企业发展的更为科学、更为合理、更为有效的财务评价指标体系。
一、评价指标的选取原则
财务评价内容包含众多方面，并且影响评价内容的因素非常之多，所以，要综合全面地反映出企业的财务绩效水平，在最初对财务评价的指标进行选取时，就需要遵循特定的原则。
战略性原则：在选择绩效评价企业的战略方针，应该站在首先开发企业的战略指标，企业发展的战略高度，这是企业经营绩效的最终目标。因此，绩效考核企业务应是一致的，绩效评价体系应适应新的组织战略。
全面性原则：企业财务评价体系应该是能够真正反映银行的整体经营业绩。绩效评价指标应该涵盖全面，包括：短期目标和长远目标，财务指标和非财务指标，以充分反映企业财务状况、业务流程，内部控制、员工发展等等方面，对企业进行全面监测和评价。
可操作性原则：是指企业的绩效评价体系易于操作。企业的绩效评价体系再如何完善，如果该评价体系不易于操作，就不能发挥其评价绩效的应有作用。所以，绩效评价指标应符合可操作性原则。
重要性原则：是要求企业绩效评价体系的所选指标应能够反映其经营业绩水平。评估遗漏或误报会影响用户，如何完善的对经营业绩作出客观的评估对指标的重要性要求非常之高。财务评价制度指标不宜过多，否则会造成员工进行重复的工作。所以，应选择具有代表性的指标，用以评估企业的表现。
二、利益相关者的理论分析
利益相关者的定义：利益相关者理论否认“股东至上”的思想。不仅股东，而且雇员、顾客和广大公众都在公司享有一种利益，因此公司的经理人有保护这些人利益的义务。
对利益相关者的区分：针对利益相关者概念的宽泛性，企业利益相关者是不同质的，必须依据一定的标准或维度对企业众多的利益相关者进行划分。因此，国外学者对利益相关者的分类也存在一定的差异。企业的利益相关者主要包括投资者、职员、客户、供应商、行政机关、居民区以及环境等，这些理论将成为本文分析社会责任体系的重要依据。
三、财务评价指标体系的构建
根据利益相关者理论，财务评价指标体系需要考虑对股东、客户、员工、政府、监管机构、环境和社区的社会责任。现有财务绩效评价指标体系中，平衡计分卡维度指标是从财务、客户、内部流程、员工发展四个维度设定，共计27项指标，这些指标因素考虑到了股东、客户和员工的社会责任，属于内部指标体系。然而对政府、监管机构、环境和社区的社会责任体系没有考虑到，这部分内容属于外部指标体系。本部分已有的财务绩效指标体系的基础上，增加政府、监管机构、环境和社区的社会责任体系，以便能够从内部因素和外部因素综合衡量其财务绩效水平。
政府的社会责任。政府可以被看做企业最重要的利益相关者。政府在提供良好政策环境的同时，企业应积极支持和响应国家的经济政策。本文以资产税税率、政府贡献率和社会就业率三个指标来阐述企业的政府社会责任。
资产税税率：国家每年通过企业产生大量利润而创造的税收，都是通过投资支付或将部分税收分配转移出去的。这也是企业如何体现政府责任的一个重要表现。这一指标反映了企业资产的保护，以及税收的水平。计算公式为：资产税税率=税收总额/平均资产总额×100％。社会贡献率：社会贡献率指标是通过评价企业资产对国家和社会的贡献大小，来反映了企业能力，并以此来实现其价值。计算公式如下：社会贡献率=总贡献社会/平均资产总额×100％。就业贡献率：该指标是指企业缓解和解决就业压力的能力。其计算公式是：就业贡献率=现金支付给员工/平均净资产×100％。
监管机构社会责任。企业在做业务的同时，为了防止可能出现的风险，企业应当履行的社会责任。本文选取不良贷款率和资本充足率这三个具有代表性的指标来衡量的企业监管机构的社会责任。
存款和贷款利率：本指标有一定的局限性，并不是越高越好。由于人民银行与央行储备的要求限制，企业的贷存比率不得超过75％，该指标的计算公式如下：存款和贷款比率=贷款总额/存款总额×100％。
不良贷款率：不良贷款率反映了企业的信贷资金的安全形势和银行的资产管理，其计算公式为：不良贷款比率=总的不良贷款/贷款总额×100％。中国贷款共分为五种类型，其中，可疑和损失类统称为不良贷款，不良贷款比率越高，风险越大。
资本充足比率：按照银行的盈利性，流动性和安全政策三项指标，安全应摆在首位。资本充足率则是反映银行安全和健全的一个重要指标，并以此来反映银行承担风险的能力。银行的资本充足率必须达到巴塞尔资本协定三“的标准，其计算公式如下：资本充足率=资本总额/风险加权资产总额100％。
环境的社会责任：本指标更多是评估企业的环保责任，这项研究中，企业的环保责任指标为：绿色环保和贷款利率的投资率。绿色贷款利率：企业要积极配合国家宏观政策，把握好信贷，努力支持绿色金融，而不是严格控制信贷，淘汰未通过环评的项目和落后生产能力的项目。不断提高的生活质量。这个指标是企业更直观的表现，以支持通过信贷环保的程度，根据“赤道原则”和中国的绿色金融法规，具体公式为：环境贷款比率=符合总贷款项目与赤道原则或绿色金融/贷款总额的100％。环保投入率：我们在环保方面作出的努力，包括赞助活动和保护自然两个方面，用于保护自然的捐赠活动是企业投资的指标。例如，汇丰银行生态环保项目为期五年，2008年，我们的银行金融机构开展了“绿色奥运”和义务植树活动等环保活动。环保投入率的计算方法如下：在环保投资率=投资/投资总额×100％环保。社区的社会责任：银行做业务的时候，社会的支持显得尤为重要，因此，银行必须力所能及的范围内对社区宣传金融知识，并积极参与社会慈善事业，支持中小企业。在对社区的社会责任方面，选择宣传金融知识，中小企业贷款比例，捐赠收入比三个指标来评价。
加强金融知识的宣传。随着银行业的发展，竞争也越来越激烈，因此，银行要不断提高自身的服务质量，与此同时，银行还需要根据客户的要求，设计和创新出新的金融产品。此外，由于国家的宏观调控，利率和汇率的不断变化，如何使人民的存款增值和保值，就需要加大对社会宣传力度，使公众能够清晰明白自己在银行的金融活动。本文通过问卷调查定量研究这一指标。
中小企业贷款比率。虽然中小型企业的规模较小、缴纳的税款也没有国有企业多，在享受政府支持方面也远比不上国有企业，但中小企业在创造就业机会，国家产业政策的支持，税收等方面也发挥了重要且不可替代的作用。中小企业融资是企业履行社会责任的重要表现，因而，解决中小企业的融资问题，既可以促进经济发展，也能够很好的提高银行的业务空间。
捐赠收入比。企业自动捐赠物资与金钱给社区建设，希望工程，地震以及公益慈善事业，并通过这些捐款和银行业务收入的比值来反映其履行社会责任。该指标的计算方法为：捐赠收入比率=慈善及公益捐款/收入×100％。
根据上述指标的选取，对政府的社会责任的指标有：资产纳税率、社会贡献率、就业贡献率；对监管机构的社会责任的指标有：存贷款比率、不良贷款率、资本充足率；对环境的社会责任的指标有：绿色贷款率、环保投入率；对社区的社会责任的指标有：宣传金融知识、中小企业贷款比率、捐赠收入比率。
【参考文献】
［1］成思危主编．路线及关键：论中国企业的改革．［M］．北京：经济科学出版社，
2006．03．
［2］陈建明．企业经营状况评价方法的研究［J］．财贸经济，2001，12．
【作者简介】贾永伟：天津财经大学2011级MBA，天津东义镁制品股份有限公司。
【文章编号】1007-4309（2012）05-0074-1.5
本文在平衡计分卡理论的基础上，结合利益相关者理论、企业社会责任理论等理论对企业原有的财务评价指标体系进行改善和丰富，以求构建出适应企业发展的更为科学、更为合理、更为有效的财务评价指标体系。
一、评价指标的选取原则
财务评价内容包含众多方面，并且影响评价内容的因素非常之多，所以，要综合全面地反映出企业的财务绩效水平，在最初对财务评价的指标进行选取时，就需要遵循特定的原则。
战略性原则：在选择绩效评价企业的战略方针，应该站在首先开发企业的战略指标，企业发展的战略高度，这是企业经营绩效的最终目标。因此，绩效考核企业务应是一致的，绩效评价体系应适应新的组织战略。
全面性原则：企业财务评价体系应该是能够真正反映银行的整体经营业绩。绩效评价指标应该涵盖全面，包括：短期目标和长远目标，财务指标和非财务指标，以充分反映企业财务状况、业务流程，内部控制、员工发展等等方面，对企业进行全面监测和评价。
可操作性原则：是指企业的绩效评价体系易于操作。企业的绩效评价体系再如何完善，如果该评价体系不易于操作，就不能发挥其评价绩效的应有作用。所以，绩效评价指标应符合可操作性原则。
重要性原则：是要求企业绩效评价体系的所选指标应能够反映其经营业绩水平。评估遗漏或误报会影响用户，如何完善的对经营业绩作出客观的评估对指标的重要性要求非常之高。财务评价制度指标不宜过多，否则会造成员工进行重复的工作。所以，应选择具有代表性的指标，用以评估企业的表现。
二、利益相关者的理论分析
利益相关者的定义：利益相关者理论否认“股东至上”的思想。不仅股东，而且雇员、顾客和广大公众都在公司享有一种利益，因此公司的经理人有保护这些人利益的义务。
对利益相关者的区分：针对利益相关者概念的宽泛性，企业利益相关者是不同质的，必须依据一定的标准或维度对企业众多的利益相关者进行划分。因此，国外学者对利益相关者的分类也存在一定的差异。企业的利益相关者主要包括投资者、职员、客户、供应商、行政机关、居民区以及环境等，这些理论将成为本文分析社会责任体系的重要依据。
三、财务评价指标体系的构建
根据利益相关者理论，财务评价指标体系需要考虑对股东、客户、员工、政府、监管机构、环境和社区的社会责任。现有财务绩效评价指标体系中，平衡计分卡维度指标是从财务、客户、内部流程、员工发展四个维度设定，共计27项指标，这些指标因素考虑到了股东、客户和员工的社会责任，属于内部指标体系。然而对政府、监管机构、环境和社区的社会责任体系没有考虑到，这部分内容属于外部指标体系。本部分已有的财务绩效指标体系的基础上，增加政府、监管机构、环境和社区的社会责任体系，以便能够从内部因素和外部因素综合衡量其财务绩效水平。
政府的社会责任。政府可以被看做企业最重要的利益相关者。政府在提供良好政策环境的同时，企业应积极支持和响应国家的经济政策。本文以资产税税率、政府贡献率和社会就业率三个指标来阐述企业的政府社会责任。
资产税税率：国家每年通过企业产生大量利润而创造的税收，都是通过投资支付或将部分税收分配转移出去的。这也是企业如何体现政府责任的一个重要表现。这一指标反映了企业资产的保护，以及税收的水平。计算公式为：资产税税率=税收总额/平均资产总额×100％。社会贡献率：社会贡献率指标是通过评价企业资产对国家和社会的贡献大小，来反映了企业能力，并以此来实现其价值。计算公式如下：社会贡献率=总贡献社会/平均资产总额×100％。就业贡献率：该指标是指企业缓解和解决就业压力的能力。其计算公式是：就业贡献率=现金支付给员工/平均净资产×100％。
监管机构社会责任。企业在做业务的同时，为了防止可能出现的风险，企业应当履行的社会责任。本文选取不良贷款率和资本充足率这三个具有代表性的指标来衡量的企业监管机构的社会责任。
存款和贷款利率：本指标有一定的局限性，并不是越高越好。由于人民银行与央行储备的要求限制，企业的贷存比率不得超过75％，该指标的计算公式如下：存款和贷款比率=贷款总额/存款总额×100％。
不良贷款率：不良贷款率反映了企业的信贷资金的安全形势和银行的资产管理，其计算公式为：不良贷款比率=总的不良贷款/贷款总额×100％。中国贷款共分为五种类型，其中，可疑和损失类统称为不良贷款，不良贷款比率越高，风险越大。
资本充足比率：按照银行的盈利性，流动性和安全政策三项指标，安全应摆在首位。资本充足率则是反映银行安全和健全的一个重要指标，并以此来反映银行承担风险的能力。银行的资本充足率必须达到巴塞尔资本协定三“的标准，其计算公式如下：资本充足率=资本总额/风险加权资产总额100％。
环境的社会责任：本指标更多是评估企业的环保责任，这项研究中，企业的环保责任指标为：绿色环保和贷款利率的投资率。绿色贷款利率：企业要积极配合国家宏观政策，把握好信贷，努力支持绿色金融，而不是严格控制信贷，淘汰未通过环评的项目和落后生产能力的项目。不断提高的生活质量。这个指标是企业更直观的表现，以支持通过信贷环保的程度，根据“赤道原则”和中国的绿色金融法规，具体公式为：环境贷款比率=符合总贷款项目与赤道原则或绿色金融/贷款总额的100％。环保投入率：我们在环保方面作出的努力，包括赞助活动和保护自然两个方面，用于保护自然的捐赠活动是企业投资的指标。例如，汇丰银行生态环保项目为期五年，2008年，我们的银行金融机构开展了“绿色奥运”和义务植树活动等环保活动。环保投入率的计算方法如下：在环保投资率=投资/投资总额×100％环保。社区的社会责任：银行做业务的时候，社会的支持显得尤为重要，因此，银行必须力所能及的范围内对社区宣传金融知识，并积极参与社会慈善事业，支持中小企业。在对社区的社会责任方面，选择宣传金融知识，中小企业贷款比例，捐赠收入比三个指标来评价。
加强金融知识的宣传。随着银行业的发展，竞争也越来越激烈，因此，银行要不断提高自身的服务质量，与此同时，银行还需要根据客户的要求，设计和创新出新的金融产品。此外，由于国家的宏观调控，利率和汇率的不断变化，如何使人民的存款增值和保值，就需要加大对社会宣传力度，使公众能够清晰明白自己在银行的金融活动。本文通过问卷调查定量研究这一指标。
中小企业贷款比率。虽然中小型企业的规模较小、缴纳的税款也没有国有企业多，在享受政府支持方面也远比不上国有企业，但中小企业在创造就业机会，国家产业政策的支持，税收等方面也发挥了重要且不可替代的作用。中小企业融资是企业履行社会责任的重要表现，因而，解决中小企业的融资问题，既可以促进经济发展，也能够很好的提高银行的业务空间。
捐赠收入比。企业自动捐赠物资与金钱给社区建设，希望工程，地震以及公益慈善事业，并通过这些捐款和银行业务收入的比值来反映其履行社会责任。该指标的计算方法为：捐赠收入比率=慈善及公益捐款/收入×100％。
根据上述指标的选取，对政府的社会责任的指标有：资产纳税率、社会贡献率、就业贡献率；对监管机构的社会责任的指标有：存贷款比率、不良贷款率、资本充足率；对环境的社会责任的指标有：绿色贷款率、环保投入率；对社区的社会责任的指标有：宣传金融知识、中小企业贷款比率、捐赠收入比率。
【参考文献】
［1］成思危主编．路线及关键：论中国企业的改革．［M］．北京：经济科学出版社，
2006．03．
［2］陈建明．企业经营状况评价方法的研究［J］．财贸经济，2001，12．
【作者简介】贾永伟：天津财经大学2011级MBA，天津东义镁制品股份有限公司。