基于游客满意度的山地型旅游景区竞争力研究

来源 :咸阳师范学院学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jees_giggle
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通过对兰州市兴隆山、白塔山、五泉山3个山地旅游景区的游客满意度进行问卷调查,应用模糊综合评价方法游客感知满意度,对比分析同类景区的旅游竞争力。结果表明游客对兴隆山景区的资源感知满意度最高,资源竞争力最强,白塔山次之,五泉山最低。游客对白塔山景区服务感知的满意度最高,服务竞争力最强,五泉山次之,兴隆山最低。兰州市旅游景区设施及服务落后于资源禀赋,评价因子平均值整体偏低,影响游客满意度较低的评价因子主要是景区服务及设施。因此应在现有旅游资源开发、挖掘的基础上,重视景区基础设施的建设和完善、人员素质的提高。
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