刘小勇:新零售的本质是以用户为中心

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作为汽车领域新兴事物,'新零售'一词于2016年被提出。阿里研究院给新零售的定义是,以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。前瞻产业研究院则认为,新零售是线上线下和物流相结合的一种经营业务模式,简单说就是'线上+线下+物流'。新零售的本质到底是什么?刘小勇认为,互联网、大数据、人工智能等技术手段.
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