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【摘 要】本文通过对影响信息检索的用户认知因素与特点进行分析，从多层次对影响用户检索行为的认知因素进行阐述。
【关键词】用户检索行为；认知因素；认知风格；认知能力
一、用户检索行为的背景
随着信息化程度的加深，大量信息充斥着人们的生活，复杂、多样、动态的信息成倍增长，如何在信息海洋中查寻到合适的信息成为目前人们遇到的难题之一，信息检索正是为了解决用户信息需求而产生的，人们通过各种信息检索系统对信息进行检索，以实现自己的信息需求。传统的信息检索是以“系统为中心”，但随着用户群体的增加，用户层次的多样化使得传统的信息检索越来越不能满足人们的需要，因此“以用户为中心”的信息检索逐步受到各界的重视。用户的检索行为是指用户为了满足自己的信息需求而与采取的一系列活动，包括任务的确定、检索系统的选择、检索策略的制定、检索结果的评价等等。
二、影响检索行为的认知因素
（1）认知风格。认知风格又称认知模式，指个体在认知过程中表现出来的习惯化的行为模式，也即在信息加工过程中表现在认知组织和认知功能方面持久一贯的特有风格，是认知心理学中用来描述个人思维、知觉、记忆以及运用知识解决问题的方式的一个术语。它既包括个体知觉、记忆、思维等认知过程方面的差异，又包括个体态度、动机等人格形成和認知能力与认知功能方面的差异。（2）认知能力。认知检索系统中，用户的认知能力也决定着用户检索信息的效率和信息结果。认知能力（Cognitive Abilities）是指人脑加工、储存和提取信息的能力，即人们对事物的构成、性能与他物的关系、发展的动力、发展方向以及基本规律的把握能力。它是人们成功的完成活动最重要的心理条件。知觉、记忆、注意、思维和想象的能力都被认为是认知能力。（3）知识与经验。知识是个体在社会实践中与环境相互作用后经过大脑的再加工所形成的一些信息或组织。经验是一个人在社会实践中取得的知识和技能。它是人类经过长时间的实践过程将对事物的理解或认知固化成某种结构化的知识保存下来。经验也分为直接经验或间接的经验，直接经验是通过本身的经历而形成的一种自身独特的知识，间接经验是通过学习别人所总结的经验与自己的知识结构相结合所形成的。（4）情感。情感是指人在对待某一事物或某一事态的时候情绪或感情上的表现。由于人是一种高级的动物，情感有积极和消极之分，积极的情感有助于用户在认知信息检索中得到更好的检索效果，消极的情感则不利于检索行为的顺利进行。
三、影响检索行为的认知因素的特点
认知其实是一种心理过程的集合，包括意识、知觉、推理和判断，而认知风格和个体的智力相关不大，主要是指个体长久形成的在知觉、记忆、问题解决过程中的态度和表达方式。认知风格理论就是一种与个体在信息活动过程中信息处理有关的个性化理论，个体不同，对信息的认知风格也存在有差异。认知风格的的方式主要有：场独立性和场依存性；冲动和反思；同时性和继时性；分析性与非分析性概念化倾向等。美国心理学家R.M.Gagne提出三种认知能力：言语信息能力，即回答世界是什么的问题的能力；智慧技能，即回答为什么和怎么办的问题的能力；认知策略即有意识地调节与监控自己的认知加工过程的能力。认知能力对用户的信息检索行为具有重要的影响，是信息行为者和信息检索系统发生交互行为时的一个重要的影响因素。在影响信息检索的认知能力主要是思维能力、语言能力、空间能力。思维能力是个体在面对信息需求时，通过视觉、知觉对问题进行分析、综合、比较、抽象等一系列过程，将一些感性的材料通过大脑神经作用由感性认知转为理性认知并最终将问题得到解决。语言能力是指信息个体在问题表达方面的一种能力，也即当个体遇到问题时能不能用一些概括的语句将问题的本质用文字表达出来，将一些抽象的概念用一些具体的语词表示。空间能力是指在三维空间中，通过视觉来感觉世界，并通过一些初步的认知，修改、改造一个适合自己的视觉。表现在信息检索过程中，在信息检索者与信息系统进行交互的过程中，一些具有人性化的信息检索界面更容易被用户所接受，用户在可视化的信息检索系统中更容易查询到自己所需的信息。
如何在信息海洋中查寻到合适的信息，而信息检索正是为了解决用户信息需求而产生的，人们通过各种信息检索系统对信息进行检索，以实现自己的信息需求。信息认知观的确立使信息工作者改变了过去狭隘的信息观，开始从信息本身的研究转向了对信息用户的研究，信息检索的研究也向“以用户认知为导向”的信息检索转变。
参 考 文 献
[1]谭金波，李艺．网络信息检索知识的认知因素分析．情报检索．2005（5）：86～88
[2]李丹丹等．国外网络用户认知实验研究.图书情报工作．2009（53）
[3]贾同兴．认知科学与情报检索．河北大学学报．1995（4）
【关键词】用户检索行为；认知因素；认知风格；认知能力
一、用户检索行为的背景
随着信息化程度的加深，大量信息充斥着人们的生活，复杂、多样、动态的信息成倍增长，如何在信息海洋中查寻到合适的信息成为目前人们遇到的难题之一，信息检索正是为了解决用户信息需求而产生的，人们通过各种信息检索系统对信息进行检索，以实现自己的信息需求。传统的信息检索是以“系统为中心”，但随着用户群体的增加，用户层次的多样化使得传统的信息检索越来越不能满足人们的需要，因此“以用户为中心”的信息检索逐步受到各界的重视。用户的检索行为是指用户为了满足自己的信息需求而与采取的一系列活动，包括任务的确定、检索系统的选择、检索策略的制定、检索结果的评价等等。
二、影响检索行为的认知因素
（1）认知风格。认知风格又称认知模式，指个体在认知过程中表现出来的习惯化的行为模式，也即在信息加工过程中表现在认知组织和认知功能方面持久一贯的特有风格，是认知心理学中用来描述个人思维、知觉、记忆以及运用知识解决问题的方式的一个术语。它既包括个体知觉、记忆、思维等认知过程方面的差异，又包括个体态度、动机等人格形成和認知能力与认知功能方面的差异。（2）认知能力。认知检索系统中，用户的认知能力也决定着用户检索信息的效率和信息结果。认知能力（Cognitive Abilities）是指人脑加工、储存和提取信息的能力，即人们对事物的构成、性能与他物的关系、发展的动力、发展方向以及基本规律的把握能力。它是人们成功的完成活动最重要的心理条件。知觉、记忆、注意、思维和想象的能力都被认为是认知能力。（3）知识与经验。知识是个体在社会实践中与环境相互作用后经过大脑的再加工所形成的一些信息或组织。经验是一个人在社会实践中取得的知识和技能。它是人类经过长时间的实践过程将对事物的理解或认知固化成某种结构化的知识保存下来。经验也分为直接经验或间接的经验，直接经验是通过本身的经历而形成的一种自身独特的知识，间接经验是通过学习别人所总结的经验与自己的知识结构相结合所形成的。（4）情感。情感是指人在对待某一事物或某一事态的时候情绪或感情上的表现。由于人是一种高级的动物，情感有积极和消极之分，积极的情感有助于用户在认知信息检索中得到更好的检索效果，消极的情感则不利于检索行为的顺利进行。
三、影响检索行为的认知因素的特点
认知其实是一种心理过程的集合，包括意识、知觉、推理和判断，而认知风格和个体的智力相关不大，主要是指个体长久形成的在知觉、记忆、问题解决过程中的态度和表达方式。认知风格理论就是一种与个体在信息活动过程中信息处理有关的个性化理论，个体不同，对信息的认知风格也存在有差异。认知风格的的方式主要有：场独立性和场依存性；冲动和反思；同时性和继时性；分析性与非分析性概念化倾向等。美国心理学家R.M.Gagne提出三种认知能力：言语信息能力，即回答世界是什么的问题的能力；智慧技能，即回答为什么和怎么办的问题的能力；认知策略即有意识地调节与监控自己的认知加工过程的能力。认知能力对用户的信息检索行为具有重要的影响，是信息行为者和信息检索系统发生交互行为时的一个重要的影响因素。在影响信息检索的认知能力主要是思维能力、语言能力、空间能力。思维能力是个体在面对信息需求时，通过视觉、知觉对问题进行分析、综合、比较、抽象等一系列过程，将一些感性的材料通过大脑神经作用由感性认知转为理性认知并最终将问题得到解决。语言能力是指信息个体在问题表达方面的一种能力，也即当个体遇到问题时能不能用一些概括的语句将问题的本质用文字表达出来，将一些抽象的概念用一些具体的语词表示。空间能力是指在三维空间中，通过视觉来感觉世界，并通过一些初步的认知，修改、改造一个适合自己的视觉。表现在信息检索过程中，在信息检索者与信息系统进行交互的过程中，一些具有人性化的信息检索界面更容易被用户所接受，用户在可视化的信息检索系统中更容易查询到自己所需的信息。
如何在信息海洋中查寻到合适的信息，而信息检索正是为了解决用户信息需求而产生的，人们通过各种信息检索系统对信息进行检索，以实现自己的信息需求。信息认知观的确立使信息工作者改变了过去狭隘的信息观，开始从信息本身的研究转向了对信息用户的研究，信息检索的研究也向“以用户认知为导向”的信息检索转变。
参 考 文 献
[1]谭金波，李艺．网络信息检索知识的认知因素分析．情报检索．2005（5）：86～88
[2]李丹丹等．国外网络用户认知实验研究.图书情报工作．2009（53）
[3]贾同兴．认知科学与情报检索．河北大学学报．1995（4）