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网络渠道的多元化，网购平台的多样化，激烈的买方市场竞争中，如何有效影响客户的购买决策，让客户做出购买决定对于网店经营者意义重大。以淘宝平台为例，基于DEMATEL方法构建出影响客户购买决策的指标体系，通过量化评分，计算分析，寻找到影响客户购买决策的关键因素，可进一步指导广大网络店铺开展针对性的改良行动，有利于提升店铺的流量和转化率。