论文部分内容阅读
“转型”这个词大家并不陌生,可是到了IT卖场,这便有了特定的含义,简而言之,是指经销商向消费者传递低于成本的价格的信息,待将消费者吸引过来后,再称无货或强调消费者的目标产品的种种缺陷后,推荐一款消费者不了解的机型以赚取差价。
转型之“谋”
“我们是销售员,不是销货员,要让顾客买走我们想卖的,不是让他拿走他想要的。”一位在中关村干过4年的老销售这样总结道。
在某电子卖场三楼某一摊位前,一销售人员热情的和记者打着招呼,当记者亮出身份时,好客的他干脆把记者拉到了座位前,仿佛有很多憋闷了很久的话语终于找到了倾诉的对象。他主动问道:“你知道‘转型’oK?”“现在这种现象普遍吗?”他告诉记者说,
“这种现象在所有的卖场中普遍存在,只不过有通过转型赚取差价多少之分。就在几天前,有一顾客在我这问询IBMX200某型号的笔记本,这个成本价是6800元,结果其他家报了个6100元,她就被吸引过去了,结果她花了6100元买了个Dellminil2,那个成本价才3900元。”话语间,他悄悄地指着斜对面不远的实体店说,“就是那家。我们这边干着急也没有用,没法和她说,只能眼睁睁地看着她掏钱。”
国美式卖场冲击波
从事家居行业的杨女士也稀里糊涂地遭遇了一把“转型”。去年8月份,杨女士和朋友在中关村某卖场计划买东芝的某款笔记本电脑,中关村卖场的规矩是先交钱再开箱,当杨女士交完款后,就进入了漫长的等待期。“这款联想的笔记本性价比相当高,有独立显卡,外观时尚,车载音响……”销售小姐走过来说道。
就在杨女士迟疑间,那个去提货的店员气喘吁吁地回来了,表示东芝的那款断货了,估计最近也进不来货。销售小姐随即表示,“其实,好多顾客反映那款笔记本USB有点问题,可能会烧坏主板呢……”
于是杨女士很“庆幸”的把联想那款笔记本买回了家。回家后在网上一查发现,多花了2000多元。杨女士又找到了该经销商,结果在卖场的协调下,经销商退了500元。
“那我也买贵了啊。”提起往事,杨女士仍有忿忿之色。“我现在基本上不在中关村买了,我们家附近的大中,购物方便,明码标价,我今年3月份买了一款豆浆机,出现故障了,人家上门维修,看确实有故障了,7天内无条件退换,第二天就把新的一台豆浆机给我送来了。”
在记者的采访中,不少人表示,今后买电子产品将选择在国美或大中。“中关村的产品便宜是便宜,但是陷阱太多,对于我们来说,实在没有太多的经历去辨别这个,大中国美的价格就贵出100元到200元,多花点钱买放心。”一位在中关村附近从事芯片开发的某白领对记者表示。
提高判断能力是前提
一位在中关村混迹多年的媒体同仁老徐听到“转型”二字,似乎早已见怪不怪了。“这个是每个市场都有的啊,你去买钻石,难道店员不转型吗?这其实就是信息不对称。要是在传统市场,比如服装,被宰了500元算啥呀,真的,上万元的产品,你觉得商家多挣500元,算多吗?利润率才5%。”“消费者之所以对IT卖场这么敏感,就是原来让媒体给炒作的,加上电脑产品掉价快,给人的感觉不保值,对成本摸不到底。”
对此,从事中关村数据采集的某工作人员表示,
“南方的消费者如果买到价格虚高的产品,第一反应是觉得自己的议价能力怎么这么差。而北方消费者遇到此种情况,第一反应就是卖家欺骗了他。”
“转型问题同样是经销商恶意竞争的结果,这也不是短期可以解决的事情,在卖场环境没有完全净化之前,消费者要保护自己,只有多掌握些相关知识,不要完全听信导购的宣传。”一位业内人士这样表示。
但无论如何,如果恶意转型问题得不到很好的解决,那么3c卖场为代表的其他卖场形式以其环境好,价格透明,售后全的优势将给传统的电子卖场带来一定的冲击,这是每个卖场方不得不正视和深思的问题。
转型之“谋”
“我们是销售员,不是销货员,要让顾客买走我们想卖的,不是让他拿走他想要的。”一位在中关村干过4年的老销售这样总结道。
在某电子卖场三楼某一摊位前,一销售人员热情的和记者打着招呼,当记者亮出身份时,好客的他干脆把记者拉到了座位前,仿佛有很多憋闷了很久的话语终于找到了倾诉的对象。他主动问道:“你知道‘转型’oK?”“现在这种现象普遍吗?”他告诉记者说,
“这种现象在所有的卖场中普遍存在,只不过有通过转型赚取差价多少之分。就在几天前,有一顾客在我这问询IBMX200某型号的笔记本,这个成本价是6800元,结果其他家报了个6100元,她就被吸引过去了,结果她花了6100元买了个Dellminil2,那个成本价才3900元。”话语间,他悄悄地指着斜对面不远的实体店说,“就是那家。我们这边干着急也没有用,没法和她说,只能眼睁睁地看着她掏钱。”
国美式卖场冲击波
从事家居行业的杨女士也稀里糊涂地遭遇了一把“转型”。去年8月份,杨女士和朋友在中关村某卖场计划买东芝的某款笔记本电脑,中关村卖场的规矩是先交钱再开箱,当杨女士交完款后,就进入了漫长的等待期。“这款联想的笔记本性价比相当高,有独立显卡,外观时尚,车载音响……”销售小姐走过来说道。
就在杨女士迟疑间,那个去提货的店员气喘吁吁地回来了,表示东芝的那款断货了,估计最近也进不来货。销售小姐随即表示,“其实,好多顾客反映那款笔记本USB有点问题,可能会烧坏主板呢……”
于是杨女士很“庆幸”的把联想那款笔记本买回了家。回家后在网上一查发现,多花了2000多元。杨女士又找到了该经销商,结果在卖场的协调下,经销商退了500元。
“那我也买贵了啊。”提起往事,杨女士仍有忿忿之色。“我现在基本上不在中关村买了,我们家附近的大中,购物方便,明码标价,我今年3月份买了一款豆浆机,出现故障了,人家上门维修,看确实有故障了,7天内无条件退换,第二天就把新的一台豆浆机给我送来了。”
在记者的采访中,不少人表示,今后买电子产品将选择在国美或大中。“中关村的产品便宜是便宜,但是陷阱太多,对于我们来说,实在没有太多的经历去辨别这个,大中国美的价格就贵出100元到200元,多花点钱买放心。”一位在中关村附近从事芯片开发的某白领对记者表示。
提高判断能力是前提
一位在中关村混迹多年的媒体同仁老徐听到“转型”二字,似乎早已见怪不怪了。“这个是每个市场都有的啊,你去买钻石,难道店员不转型吗?这其实就是信息不对称。要是在传统市场,比如服装,被宰了500元算啥呀,真的,上万元的产品,你觉得商家多挣500元,算多吗?利润率才5%。”“消费者之所以对IT卖场这么敏感,就是原来让媒体给炒作的,加上电脑产品掉价快,给人的感觉不保值,对成本摸不到底。”
对此,从事中关村数据采集的某工作人员表示,
“南方的消费者如果买到价格虚高的产品,第一反应是觉得自己的议价能力怎么这么差。而北方消费者遇到此种情况,第一反应就是卖家欺骗了他。”
“转型问题同样是经销商恶意竞争的结果,这也不是短期可以解决的事情,在卖场环境没有完全净化之前,消费者要保护自己,只有多掌握些相关知识,不要完全听信导购的宣传。”一位业内人士这样表示。
但无论如何,如果恶意转型问题得不到很好的解决,那么3c卖场为代表的其他卖场形式以其环境好,价格透明,售后全的优势将给传统的电子卖场带来一定的冲击,这是每个卖场方不得不正视和深思的问题。