他们为什么要走?

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  铁打的营盘流水的兵,这在公关营销领域是不变的真理。尤其是在人才流动高峰期的春秋两季,时不时就能听说某某某跳槽去了另一家公关公司,某某某跑到了甲方去压榨原来的同事,某某某自立门庭并且挖走了东家的客户等消息。人才流动造就了服务质量的不稳定,同时也积极促进着行业的发展和洗牌。
  在此,我们尝试着来解决老板们一直以来的疑问——他们为什么要走?
  决策层:我离大师只有一步之遥
  我们对于决策层通常都会有这么一种误判:该有的都有了,薪资、权利、老板的信任、行业的知名度、独立运营的部门以及生杀大权。这些通过努力得来的东西,去另一家公司也就不外乎如此吧?所以,在很多人看来,决策层就是需要稳定,决策层就应该稳定。
  稳定吗?不一定。一家公关公司最重要的资产,其实就是人。公共关系就是人的关系,只有当你累积了一定的关系后,自身的资本才会升华。不过很可惜,行业的弊端如此,很多决策层把这些挂在嘴边,心里却在打着“老子天下第一”的算盘。正所谓的“文无第一、武无第二”,既然是“智行业”,就没人会承认自己比别人差。当然,我们经常看到一些类似于微博营销教父之类的江湖术士,以一种急功近利的方式炒作自己,偏偏又有很多人信,于是他们感慨着“傻子太多骗子不够用”继续招摇撞骗。在此大环境下,决策层们有时会惊奇地发现自己离那个大师的境界只差一步,而他们敢于放弃自己执着已久的事业选择重头再来,往往是秉持这种“大师心态”而与大老板或者股东的意见相左。所以,决策层的出走,大部分是一种长期累积的释放,并不是环境变了,而是自己变了。
  顺便说一下,他们离职后大多自立门户,还能再现往日辉煌的,几乎凤毛麟角。从正面讲,这也是行业的一种新陈代谢。
  管理层:能力越大责任越大
  这里所说的管理层,更多的是指担任Team Leader的角色,手头上有一两个优质客户,三四个执行人员,在公司可以“割据”的那种人。管理层,管理的是团队,是客户,是媒体,同时也要管理自己。他们可以影响客户对公司的态度,同样也可以影响公司决策层的意见。
  进退有据,管理层可以说是行业最吃香的一个阶层,他们的离职无外乎三种原因:第一种,管不好团队,管不好客户,管不好媒体,属于眼高手低的类型;第二是属于管不好自己,无法把工作和生活分开,却又一定要给自己扣上热爱工作的帽子。以公谋私,令人讨厌。第三种则是什么都能管好,却得不到上层的重视与应有的报酬。对个人来说这种离开只是换一个地方加班,而对公司来说却需要重新匹配管理核心和团队,所以在很多公司,管理层都是必须被留住的。
  当然,一旦留不住,管理层会是“转会”市场的香馍馍,同时也有不少猎头为了他们逐利奔走。但合适与否,还得看他的能力与责任是否匹配。
  执行层:让人发愁的刚性需求
  公关公司落实效果的好坏由执行层决定,他们可能是一些行业对口的应届生,或者从媒体和其他乙方转行而来。他们有一技之长,是公司的“刚需”群体。
  许多执行层的离开往往是因为高层的漠视或者滥用职权导致的。比如客户经理喜欢加班到很晚,然后拖他们去酒吧,或者捡条谎称得了绝症病狗回来然后让他们陪狗看病等等。对这个阶层的人来说,公司运营好坏,文化如何建设,环境开放与否,其实跟他们关系不大。他们需要自己的时间,把工作和生活分开,可以自我休整或者充电。另外,还有类似于薪资不到位、对某些决策不满、公司的职责不明确等,都会造成“伤感情”事件的发生。而恰恰这个阶层人数最多、需求最杂、变动最频繁,会成为每个公司HR和高层的一块心病。
  不过令人高兴的是,执行层离职后再上岗一般都非常快,而且很多去了更高层次的企业或者是打人了品牌方内部,这对提高甲方基本公关素质有很大帮助。
  其实,人员的流动,—方面是公司内部的自我完善,另一方面也是行业吐故纳新的过程。只要公关行业“以人为本”的属性不变,这种良性的自我调节在可预见的将来还将长期存在。
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