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2010年11月，国际标准化组织（ISO）在瑞士日内瓦国际会议中心正式发布了ISO26000（社会责任指南标准）。ISO26000实现了对传统社会责任理念和社会责任标准的突破，为全球企业共担社会责任提供了重要的标准。在ISO26000中，消费者议题被列为企业需要考虑的社会责任的七个方面核心问题之一，这有利于我们在ISO26000背景下进一步审视企业的社会责任与消费者关系。