【摘 要】
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<正>声誉风险管理可以看做是商业银行的"国防建设",商业银行需要正视新的舆论环境带来的挑战,提高声誉风险意识,真正做到"以客户为中心",做好管理创新近年来,商业银行的声誉
【机 构】
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特华博士后科研工作站; 中国邮政储蓄银行战略发展部;
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<正>声誉风险管理可以看做是商业银行的"国防建设",商业银行需要正视新的舆论环境带来的挑战,提高声誉风险意识,真正做到"以客户为中心",做好管理创新近年来,商业银行的声誉风险点通过新媒体发酵,并最终形成声誉事件的案例呈现出日渐增多的趋势,声誉风险管理在新媒体时代面临着全新的挑战。商业银行亟须加强顶层设计,有效整合内外部资源,按照科学化、规范化的目标,进行声誉风险管理体系的创新,积极适应舆情环境的变化。媒介变革对声誉风险管理带来挑战互联网的发展是这一轮媒介变革的根本动力,深刻地改变了信息传播的模式、渠道、内容,对社会关系、社会心
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