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目的：对我院儿科门诊及儿童保健科25起护理纠纷的原因进行分析，防范护理纠纷的发生。方法：回顾性调查我院已调解的25起护理纠纷并分析引起纠纷的原因。结果：我院医患纠纷办公室统计涉及儿科护理方面的病人投诉25起，护患缺乏沟通16例，操作技术不满意4例，服务态度不满意3例，工作责任心不强2例，其他因素1例。其中主要是由于护理人员的言行举止、人员配备、心理素质、业务素质、法制观念、护患沟通等护理细节因素引起的。讨论：做好护理每个细节工作是体现护理人员的工作作风，是防范医疗护患纠纷的重要环节之一。