疲牛不打,还是让他走人吧!

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  精英也不可能—直HIGH下去
  
  销售是一个非常辛苦的工作。有时候,要部分甚至全部牺牲自己的私人生活和感情,才能有所成就。
  但是,一个销售人员能有多少热情,或者能保持多长时间的热情呢?虽然因人而异,但多年用人实践的结论是:优秀的销售人员一般只有2~3年的工作热情周期,普通的可能只有1~2年。
  另外,销售人员的敬业热情也与其生命周期息息相关。一个20多岁的年轻人可以全身心地出差、加班、像陪女朋友一样地陪客户,只要有进步的希望,有成长的感觉,再加上一定程度上的经济回报,他就愿意玩命干。
  但是,当他二十七八岁时,经验相对丰富,有女友的感情牵挂,在平衡工作和生活时,一定会有所取舍和保留。于是相当多人无法一如既往地投入工作,特别是经验的增长不足以弥补大量的投入。
  至于30岁之后的中层以上管理者,所累之事就更多了。
  所以,工作状态一定程度的下滑,对于一线的销售和市场人员,对于中高层的管理者,皆概莫能外。
  虽然升职是延长工作热情周期的重要方法,但如果由于各种主客观的原因无法获得提升,员工状态继续下滑,拿鞭子再怎么抽也没什么用,甚至会起到反效果。比如,员工会心存怨气,做出不利于企业的事。
  这时,换人是基本上无法避免的事。
  因此,用人需恰逢其时才能用得好。同时,人才的周期与他的能力和心态正相关。
  
  疲牛不打
  
  时至今日,我很少看到疲牛被再次激发的成功案例,哪怕付出了大量沟通和指导的时间和精力。
  沟通、沟通再沟通,我曾经以为可以用自己的职场经验去规劝影响他们,也曾经和一些员工交谈超过一天,但是,正如婚姻专家劝告的,“任何改变你另一半的努力都会失败”,你凭什么去改变一个有几十年人生和工作经历、有自己独立思想的人?你不是他的父母,不是他的亲人,甚至都不是他信任的朋友,仅仅是他的老板而已。
  同时,快牛一旦开始犯懒,升职和调薪这样的手段就不好使了——领导没信心,结果也无法服众。而且,事实证明实施的效果并不好,有很多问题不是靠涨点工资升个职就能解决的,反而会让问题越来越难解决。
  所以,构建优秀团队的要义在于发现合适的人,而不是将人变得合适。能力可以培养,态度和心态不能。疲牛打不成快牛,懒牛也不会因为你用心良苦而改变,因为他们疲得有理、懒得有因。
  特别是对于一些职位比较高、掌握公司及市场资源的疲牛,打的风险就更大了。打则生怨,怨则生恨。一个心怀怨恨的高层疲牛,将会给企业带来多大的伤害?
  与其久拖不决,双方耗费精力、疲惫不堪,不如省下这些时间和气力,好合好散。如果是老板的问题,未来的事实会教育老板,如果是员工的问题,他也会在下一份工作中得到教训。
  疲牛不打,还是让他走人吧!
  
  心理过关
  
  没开除过员工的管理者,不是一个成熟的管理者。
  当年作为一个初出茅庐的分公司负责人,在面对苦心培养的手下状态下滑时,我也很苦恼。我试着花很多的时间和他们去沟通,了解他们的想法,帮助他们认识职业发展过程中的瓶颈,希望激发他们进一步努力的斗志,但收效甚微。
  而我因为没有时间去做更重要的事,开拓重要的客户,影响了自己的工作绩效。
  同时,这些激情不再的老人对于新人的负面影响,也是非常明显的。一些本身很有激情和想法的年轻人,或者迅速疲化,或者离开公司去找自己喜欢的激情团队,造成不必要的人才流失。
  在痛下决心后,我不得不让这些曾经和我一起冲杀过的“战友们”离开。当时,心理压力特别大,感觉自己背叛了他们,抛弃了他们,也担心那些留下来的员工认为我或公司在卸磨杀驴、过河拆桥。
  是不是有更好的方法,是不是应该不抛弃、不放弃?
  事实告诉我,我过虑了。
  和一位老员工谈及一元老级员工被辞退的事时,她告诉我,她和其他同事都认为公司做得对。虽然被辞退者曾经为公司做出过很大的贡献,但他后来的工作状态也是有目共睹的,甚至影响了团队的斗志。团队是典型的“不患寡而患不均”的地方,只要有一个人不努力而又为公司所容忍,其他人的积极性就会急剧下滑。
  而接下来的事进一步让我释怀。这位员工受到这次挫折后,到了新公司浴火重生,进入了职业生涯的第二个上升通道。他没有记恨我,反而感谢当初的决定。
  所以,老板应该知道辞退从长远看对员工未必是坏事。老板要快速果断地处理,避免出现“对他不满意>天天教训他>他工作不开心、老板也不开心>工作没成果,公司业绩受影响一>同事不舒服、能干的人上不来>他受不了走了可以接替他的人也走了”这样耽误时间的失败结局。
  “即使是做出了突出贡献的员工,也要知道当初公司付了工资,用奖金为他的业绩买单,提供了他个人发展的平台。其实双方是两不亏欠的,这完全是一个公平买卖。”感谢一位朋友这样开解我,确实一语中的。
  所以,辞退员工只要是出于公心就没有错。即使是公司以前有过其他承诺,即使他在公司发展中确有特殊的贡献,“功者侯,能者将”,那么让他退下来做一些支持性工作,甚至是虚职养起来,也一定要将相关的职位让给有能力的人。
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