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随着经济体制的改革和经济全球化的发展,各行各业的发展速度愈发迅猛,企业之间的竞争也越来越激烈.电力企业要想在竞争中取得优势就要积极探索服务新模式,提升自身的服务质量.本文在分析了电力企业服务现状的基础上,探讨了创新服务模式的重要性,重点研究了以客户为中心创新大客户用电服务新模式的实现路径.