摘 要：企业文化是企业中不可缺少的一部分，优秀的企业文化能够营造良好的企业环境，提高员工的文化素养和道德水准，对内能形成凝聚力、向心力和约束力，形成企业发展不可或缺的精神力量和道德规范，能使企业产生积极的作用。
　　关键词：企业文化 文本 使命 愿景
　　从广义来说，企业文化既包括一个企业的物质文化，也包括一个企业的精神文化，正是因为对企业文化涉及范围理解的差异，在企业文化学界出现了不同的流派，有人认为企业文化应包括物质文化、制度文化和精神文化三个层次；有人把企业文化细分为生产文化、经营文化、管理文化、服务文化、福利文化、文娱文化、环境文化若干分支；也有人把企业文化定位在精神和行为方式层面。
　　作者认为，企业文化作为管理范畴的一个概念，不可面面俱到，如定义过宽，不利于问题研究的深入，只能以企业的精神文化为研究对象。从企业文化的理论奠基者和倡导者的有关论述看，他们尽管对企业文化的表述不尽一致，但基本上是从效益的角度定义企业文化的内涵。可见，企业文化作为特定的管理概念应指以核心价值观为核心的企业价值体系以及由此决定的行为方式。这些价值体系和行为方式渗透并体现在企业的经营活动中，构成企业的精神支柱，形成企业的惯例、传统。
　　综上所述，可以对企业文化作如下定义：企业文化是在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者长期倡导和全体员工认同形成的共同意识、价值观念、思维方式、行为规范和准则的總和。
　　建设企业文化是隐性文化的最优化、行动化，提炼和编制企业文化手册，则是将潜在的企业文化进行文字化、系统化。从大量国内企业的文化手册版本中可以发现，基本概念不清楚会导致如下问题：
　　1.概念不清，体系庞大。企业的文化手册就像百科全书，涉及战略、经营、管理，面面俱到，大而不实.虚而无用。文化是最根本的价值观，它指导和渗透很多职能管理领域，但并不需要列出很多职能理念，比如：质量理念、安全理念、用人理念等等，文化就是文化，文化可以决定战略、文化可以配合战略，但是二者不可等同。文化是相对稳定，甚至百年不变的，而战略却需要经常调整很多。
　　2.口号化、形式化。很多企业的文化理念就像广告语，导致企业文化的浮浅，而这背后就是形式主义。目前企业文化似乎很时髦，结果就一窝蜂地上.甚至过于注意文化手册的页数和语言的豪迈。
　　我们首先考察国际企业的文化体系，可以发现，国际上各企业的文化表达没有统一的模式、范畴和文本表述.而是体现出了多样性和个性化。但是它们基本有三大特点：一是简单、明确的体系菜单；二是在深层结构存在共同的必备要素，遵守ISO国际质量体系；三是各企业文化体系在模式、结构、要素上一以贯之，具有统一性。
　　这里我们参考微软公司的企业文化。
　　1.创业愿景。我们从一个愿景开始：每个桌子、每个家庭一台电脑。每天我们都在寻找提高和丰富人类生活的技术。我们真的起步了。——比尔-盖茨
　　我们是谁：微软过去乃至将来的成功，主要取决于两个重要方面：即我们对技术发展趋势的敏锐洞察力和我们作为一家企业赖以生存的价值观念。为了体现我们在业界的领导地位，抓住机遇，我们肩负起了新的公司使命。
　　2.公司使命。使世界上的个人和企业实现其全部潜能。
　　3.具有卓越价值观的卓越员工。实现我们的使命需要积极向上、具有创造力和活力的杰出员工，而且，他们又应该认同如下价值观：正直诚实/对客户、合作伙伴和新技术充满热情/直率地与人相处，尊重他人并且助人为乐/勇于迎接挑战，并且坚持不懈/严于律己，善于思考，坚持自我提高和完善/对客户、股东、合作伙伴或者其他员工而言，在承诺、结果和质量方面值得信赖。
　　4.推动我们完成使命的原则体系。客户的信任、广泛的客户联系/创新、不断发展、可靠的（操作）平台领导地位/提供人们创新的平台/全球范围的承诺/卓越
　　借鉴国外企业文化建设的实践，我们提出一个国内企业文化文本的典型范式：
　　1.精神文化。包括：企业使命/愿景/核心价值观。
　　2.企业经营理念。包括：经营理念、安全理念、管理理念、质量理念、效益理念、用人理念、学习理念、工作理念。
　　3.行为文化。包括：工作作风/行为规范（共六章五十三条）/思想品行/工作标准/团队精神/交往礼仪。
　　4.口号、标语、仪式。有了菜单，就可以着手提炼或者改进企业文化的文本了。编制文化手册的总体程序是自上而下为主，同时辅以自下而上。步骤为：（1）宣讲发动。（2）组织：成立委员会，或者团队、小组，专人负责此项工作。（3）利用菜单归纳整理。①全员填表（见附录“提炼企业文化专用问卷”）。②讨论、记录。 ③以企业领袖为主：根据提纲深度交谈、搜集言论。（4）初稿形成。（5）讨论修订。（6）宣贯执行。（7）版本升级。
　　各位A公司干部员工：在前阶段良好的企业文化工作基础上，为了进一步升华、提炼和完善A公司的价值理念体系并最终定稿，请大家参与。在认真思考后，提出您的答案和见解。空格不够，可附纸张。以下问题中，同样的问题会出现个别不同提问方法，可能答案相同，请照常作答。如果有的题目答不出来或者找不出答案，可以空白。
　　1.如果让你描写A公司公司，你会用哪十个词？
　　2.在A公司公司什么最重要？
　　3.在A公司公司什么人得到或者应该得到提升？
　　目前情况：理想情况：
　　4.在A公司公司什么行为得到或者应该得到奖励？
　　目前情况：理想情况：
　　5.在A公司公司，什么人适应；什么人不适应？
　　适应的人是什么样子：不适应的人是什么样子：
　　6.在A公司，最常出现或适用的词汇是什么？
　　7.在A公司，有何仪式？ 　　8.在A公司，目前有哪些不变的真理？
　　9.在A公司，应该有哪些不变的真理？
　　10.在A公司，有何传说或模范故事，特別是关于企业领袖的？
　　11.本公司实现更大发展的关键是什么？
　　12.这些年来支撑本公司发展的精神力量、观念是什么？公司目前良好的风气是什么？
　　13.这些年来阻碍本公司发展的观念是什么？公司目前应该克服的不良观念或风气是什么？
　　14.你认为公司最高领导层的个人信念、人生追求、品质特征及领导风格是什么？
　　15.公司要实现理想目标与更大发展，应该引进和吸收那些新观念？
　　16.职工所应共同遵守的价值观或道德准则是什么？其中最重要的是哪个或哪几个？
　　17.请描述A公司的愿景。
　　18.请描述A公司的使命。
　　19、请提出A公司的宗旨。
　　企业文化作为一种管理方式和手段，在于把企业核心价值观渗透到企业经营管理的各个方面、各个层次和全过程，用文化的手段、功能、力量，去促进企业整体素质、管理水平和经济效益的提高。在企业文化的实施上，一要处理好借鉴和创新的关系，把握企业文化的个性化、特色化；二要处理好文化手段管理文化，坚持以文化引导人、培育人；三要处理好虚与实、无形与有形的关系，坚持内外双修、软硬管理相结合。
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　　作者简介：赵薇，贵州财经大学MBA中心，2014秋集中班学员。