老板的 弦外之音 很重要

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  有时老板随便一句话就让人想半天,你有类似的困扰吗?其实当老板突然对你特别关爱时,未必是别有用心,小心自曝短处,坏了前途。不妨看看下面的例子,教你用最安全的方式应对,解读老板的弦外之音。
  
  弦外之音:“工作开展得如何?说说你的看法吧!”
  解读:当老板难得这么关心地问候时,他未必想知道些什么,而可能只是想表现友善,然而你的反应却可能使他重用你或开除你。
  个案现场:Wendy太累了,那个马桶广告让她伤透脑筋,马桶与美感本就不可相容。这个创意折磨了她两天,即将到来的最后期限就像一个黑洞吞噬了她全部的心情。又是在电脑前伤透脑筋时,创意总监Kathy迎面而来并问她:“还好吗?工作进行得怎么样?”
  Wendy立刻抓着这个情绪的出口抱怨:“我正在苦思当中,马桶天生就是肮脏的东西,还有什么比这个冲粪便的物件更无聊的。”意犹未尽的她接着说,“这家广告客户很难伺候,明明是稀松平常的东西还要充高贵,你要知道他们市场经理的头脑多么可笑,也许事情总是物极必反,愈大的公司愈容易走下坡。”就在她说了最后一句话之后,Kathy丢下一句:“我想起来了,还有个要紧的会议,就算马桶也好,它也能让我们公司赚到钱。”
  Kathy铿锵的身影消失在她的办公室门后。在这次简短谈话后的几个月内,曾是公司内最有口碑的才女Wendy,渐渐地淡出创作精英团队。不是她的本意,只因她发现自己面前多了一道无形的墙,阻隔了原本是主力队员的她上场。Wendy终于坐不住冷板凳,她想请Kathy解释一下这种情况。Kathy一改温和的态度而是一派不悦的口吻:“我的团队里,识大局远比个性来得重要,我如何相信你能处理大案子?你不仅对工作本身充满敌意,还带着叛逆的态度服务客户,我能放心吗?”
  失宠的大局已定,Wendy索性更为张扬,一派你能奈我何的派头行走在公司间,搅起一个个不太平的涟漪。一个月后,公司与另一家广告公司合并,人员因此缩减,Wendy自然首当其冲地在裁员名单上。
  化解之招:在工作中,当老板关心你的工作事务时,千万不要向老板泄气抱怨、胡乱发火,这会使你犯职场上的三个大忌:工作未能尽力符合要求,明显表现出毫无团队精神,还有不停的抱怨。在工作中,遭遇上司安排你不喜欢的任务时,一定要竭力按期完成。
  弦外之音:“还好吗?”或者“工作顺利吗?”
  解读:当老板这么问的时候,绝大部分他们并非想仔细探究你目前的状况,而是表现友善(但不是太过友善),并希望你的回答是一切都很好。他们并不想听到诸如工作中的不顺利、无法解决工作上遇到的问题、因失恋而心情不好等等。因为他们喜欢借着问题来了解你的工作状况,或者他们闲来无事只是随口问问,又或许他们已经察觉你出了什么状况。
  个案现场:Mini来这家私人公司才一个月,被编排在客户服务中心。一贯求得公平的Mini最不屑资深的Jacky,圆滑老练不说,还喜欢欺侮如Mini这般新人;见到好处,Jacky不惜恶形恶状地扑上去,断了别人分一杯羹的路;遇到难处,人比泥鳅溜得还快,留下Mini等同仁死扛。Mini很不解自私的Jacky何以能在公司站得住脚,Mini决定颠覆一把。
  好主意尚未在脑子成型,偏偏机会来了,刚好在午餐时Mini坐在了总经理身边,老总一脸慈祥,询问Mini加入公司以来工作得可否顺心?于是Mini大赞公司的福利与氛围,但话尾处转了风向,历数Jacky的不是,老总脸色诧异。
  Mini哪里想得到,Jacky之所以独霸一方,实乃老总的亲戚。亲戚也是老总的心头肉,结果,Mini因此被迫放弃这份梦寐以求的工作。
  化解之招:进一步问得更明确些:“您的意思是?”这比起你劈头就开口说话好得多;否则,你该回答一些不会造成问题的话。另外,初来乍到,万万不可轻举妄动,任何不合理现象,都有其存在的合理性。自以为是的颠覆,无异于以卵击石。
  弦外之音:“我最近的感情生活真糟糕,你说我该怎么做才好?”
  解读:你只是上司短期内的听众,可是如果你忘了上司就是上司,不断主动介入上司并不幸福的私生活,使得上司久而久之把你列入危险人物之列,唯恐这个洞悉自己隐秘的下属有朝一日不服管理,反倒拿出自己的私生活要挟。
  个案现场:Anne心地善良,惹得谁有委屈都想倒给她,连上司Jess也难逃Anne的善解人意。
  Jess个性刚烈,近来正和老公闹离婚,满腹心酸找不到出口,恰巧连连加班的Anne撞到了她的枪口上。于是她连命令带哄将Anne邀到餐厅吃饭,其间把来龙去脉一股儿脑倒给Anne,当然也包括自己有了情人。
  Anne则一承秉性,把事情掰开揉碎一一分析给Jess听,直听得Jess喟叹自己枉做女人,怎就少了这细细密密的心事?
  为了表达对Jess姐妹似的关怀,逢到独处,Anne必问候Jess离婚的事态。开始,Jess还如实回答,请Anne继续出谋划策。久了,Jess开始自觉别扭,底细都被下属洞穿,领导她时自有些底气不足,又唯恐她是大嘴巴。可Anne尚未悟到领导的这层心意,一如既往地问候着Jess的离婚。
  Jess想把Anne弄走,恰巧公司有派驻外地的名额,Jess首推Anne。Anne自量家小拖累、老公难舍,但见Jess意志坚决,无奈只得放弃工作。
  化解之招:如果上司问你:“我该不该爱他”之类的问题,请沉默以对,事后做出完全不记得这件事情的样子,使上司相信她在你面前还有十分的尊严。
  弦外之音:“我可是把你当成知己和嫡系的啊!”
  解读:上司非常想了解你的所思所想,一方面她想知道你是否和她一条战线,一方面想通过你得知他人对她的看法。
  个案现场:刚入职的Sean和上司Tina是师姐妹,因这层关系,她们之间多了几分亲近和默契。随着彼此熟悉,Sean发现Tina是个很会玩权术的人,对那些她不喜欢的人,不是时时发难,就是想方设法在老板面前打小报告把人家挤走,闹得办公室气氛很紧张。
  Sean虽看不惯Tina的手腕,但她想事不关己也就算了。不过,有次Tina和她单独谈话时却说:“Sean,这段时间感觉如何,对我有意见或者建议尽管直说,咱们是师姐妹,我还希望你能多给我出主意呢。”
  Sean惴惴地不知说什么好,Tina又加了一句:“咱们之间还用绕弯子吗?我可是把你当成嫡系看待的。”Sean鼓起勇气把自己的意见说了出来:“一是员工频繁被炒影响了大家的情绪,二是做事不能针对人,就像前天,企划主管小李请了三天病假,您让小李把病假条送过来,小李要来不了让她老公把假条传真来也行啊。您这样做不是明摆着针对人家嘛,公司里请假的又不只是她一个,您也没这样要求过别人啊?……”
  Sean推心置腹的说着自己的观点,她可真把自己当成和上司站在同一条战线上的战友了。然而她倒是竹筒倒豆子说痛快了,可Tina呢?别看脸上挂着笑,心里却已经把Sean从自己的亲信队伍里踢出去了。
  化解之招:不论上司怎样表白把你当成至亲至信的朋友,你也不能脑瓜一热信口开河说个没完,要知道在下属面前,上司一要面子,二是得到对她能力的认可和忠心佩服,一味指责她做事不妥当然是给她难堪。所以,回答上司的询问时要委婉,一定记住:少言,慎言;不得不言时,多言长,少言短,此乃自保之道也。
  (摘自《东方女性》)
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