论文部分内容阅读
处在新金融时代的银行业面临种种挑战和竞争,这些挑战有的来自同业之间,有的来自外资银行,有些竞争看似体现在银行营销的产品上,但实质上是对高价值客户的竞争.本文提出了对现有客户资源分群,确认高价客户并为他们提供个性化、人性化服务的观念,同时指出银行重建客户关系平台的变革势在必行.
论银行顾客关系管理的变革趋势
【摘 要】
：
处在新金融时代的银行业面临种种挑战和竞争,这些挑战有的来自同业之间,有的来自外资银行,有些竞争看似体现在银行营销的产品上,但实质上是对高价值客户的竞争.本文提出了对
【机 构】
：
黑龙江省哈尔滨市中国建设银行南岗支行,浙江省宁海县中国建设银行宁海支行,浙江省宁波市中国建设银行宁波市分行
【出 处】
：
中国科技信息
【发表日期】
：
2005年2期
其他文献