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摘要：综合对本单位近两年接收的大中专毕业生择业标准的调查，以及员工需求信息，总结了本单位最吸引人的主要特征。结合员工多样化的需求，应用好非货币激励策略，关心员工精神需要，帮助员工更好地实现自我，从而更好地调动员工工作积极性。最后给出了非货币激励策略的原则和实施条件。
关键词：员工需求非货币激励策略
中图分类号：[F031.2] 文献标识码：A
0 引言
近几年来，公司改革一步深化，经营市场竞争更加激烈和残酷无情，现实使我们越发清醒地认识到，公司能否赢得并保持健康、持续稳定发展的关键，在于公司能否拥有一支敬业、忠诚、胜任、向上、快乐的员工团队。如何吸引、保留、激励员工，已成为公司各级管理者必须考虑并深入研究的问题。
综合对公司近两年接收的大中专毕业生择业标准的调查结果，并结合通过不同途径收集到的员工需求信息，得知公司最吸引人的主要特征是：①尊重员工，营造亲密、协作的员工关系；②具有良好的发展空间，能为员工提供挑战性的工作，让员工获得成就感；③关怀员工，福利多样化；④相当的劳动报酬。由此可见，薪酬待遇虽能吸引员工，但要激励和留住员工，获得员工快乐的工作态度和高绩效，更需要公司为员工提供实现个人价值的机会、更为人性化的尊重和关怀，而纯粹以薪酬待遇激励是远远不够的。员工需求是多样的，公司若能在货币激励的同时，把握并应用好非货币激励策略，从关心员工精神需要角度，对员工加以引导，帮助其实现个人需求，那么员工的工作动力就有可能得到提高。现结合公司情况谈几点粗浅认识，不足之处，请批评指正。
1基于員工需求的非货币激励策略
1.1识别员工个人需求
员工个人需求是内在需要，不仅仅限于经济水平，更看重自我实现需要和尊重需要，因此首先应做到正确判断员工的自身需要。满足自身需要是人的本性之一，需要一旦与明确的目标相结合，将立即转化为动机，从而激励个人行为。人的需要各异，且并非全部为公司所支持，通过识别员工需求，引导员工的需要，力求将激励实施到位。
1.1.1 换位思考
各级管理者要站在员工的角度，设身处地地思考员工的工作动机、工作努力程度、工作难度及工作结果对企业发展的贡献度。员工在某个岗位上的工作目的，除了履行岗位职责要求外，还伴随一个或多个潜藏于心的愿望，如希望凭借工作成绩获得晋升、培训或公开褒奖等。
1.1.2 动态分析员工需求
动态分析和把握员工多层次需求就需要管理者与员工及周围的人员作直接沟通，通过观察其工作和生活言行，洞察其工作中的精神状态、工作质量及生活中的注意力和兴趣爱好，并综合周围相关信息，把握员工现实的内在需求、价值观和个人奖励偏好，理清其合理需求，规避不合理部分。
1.1.3 将员工需求导入公司目标中
员工需求带有主观性和个体性，管理者要通过识别和甄选，将员工需求导入公司战略目标中。需求的引导与结合，可增加员工的企业认同感和工作责任感。
1.2强化员工需求
员工的需求深藏于心中，能否转化为行为动机，需要员工对公司能否支持其实现需求做积极判断。员工一旦以积极的行为实践，履行对公司的承诺，公司也要相应践行对员工的承诺。通过奖励其业绩结果，达到强化其行为、满足其需求的目的。
1.2.1认可和赞赏
员工完成某项工作任务后，管理者应给予口头或书面的表扬和赞许，使员工感到自己完成的工作是被看重、有价值的，从而可能获得成就感，既加强了管理者与员工的情感交流，又增强了员工的责任感和自信心。
1.2.2职业生涯规划和发展
员工参加工作伊始，都会有个人的职业发展规划，职位晋升和变动可帮助其实现职业探索，以最大限度地满足其职业发展需要。近几年来，公司在培养青年骨干过程中，积极探索和构建的管理职务和技术职务双重职业生涯路径，在引导员工职业成长方面收到了良好效果。
1.2.3培训和开发
公司要帮助员工提升个体价值，延展专长，拓展技能空间，以增加其实现内在需求的自我意识，提升其完成工作任务的自信心和自我认可度。
1.2.4授以相应工作职责和权限
为满足经营规模不断扩大对人力资源配置的迫切需求，公司大胆选拔启用素质较高的大、中专毕业生，适时充实到相应的技术和管理岗位上去，合理赋予一定的权限，让其在战争中学习战争，这样，促进了员工更好地履行工作使命，加速实现工作目标。
1.2.5个人声誉和社会地位
将员工业绩视为公司光荣，在公司中提高声望和地位，给予尊重性精神奖励，如：公司积极为技术人员创造条件，最大限度地帮助和支持其取得专业技术职务任职资格、专家称号、人才工程人选、相关评审委员会成员，以及公司内部的设立荣誉称号、树立的榜样等，均收到了良好效果。
1.3维护员工需求
.维护员工需求，帮助员工寻求一种在社会、公司和家庭中的平衡状态，疏导浮燥、抱怨情绪，营造和谐工作氛围。
1.3.1平衡工作和生活
随着社会进步，越来越多的人开始关注个人和家庭生活的质量，如果工作会造成员工家庭生活的损失，单纯使用经济补偿手段将很难保证留住人才。在条件允许的情况下，应考虑在灵活的工作安排及为员工提供便利的各种计划方面适当增加投入，尽量帮助员工保持家庭生活和工作生活的平稳和协调。
1.3.2营造良好的文化氛围
公司在企业文化建设方面的实践证明，公司倡导的“以人为本”的文化价值观，有勘察院特色的“船”文化建设，“同舟共济、强企富家、和谐共享”的理念，进一步强化了公司内部的亲和力、凝聚力。
1.3.3工作环境
具有吸引力的工作岗位，能帮助员工克服工作困难，达成工作目标。良好的同事关系和工作氛围，有利于提高员工对公司的心理感受。公司较高的社会声誉和市场形象，也能增加员工的工作信心，使其产生自豪感和荣誉感。
1.3.4沟通
通过各种形式，与员工进行直接或间接交流，向员工传递工作内容、工作方式和工作结果，并获取员工在工作中的内心感受、工作满意度和工作执行情况。双向信息交流，有利于弥合企业与员工间认知差异，疏导员工不满情绪，实现双方互赢。
2非货币激励实施原则
2.1因人而异的原则
因人而异的原则就是由于员工岗位类别不同，需求各异，需要公司有针对性识别，并选择不同的激励方式。如对一线工人，可选择榜样做激励，设立生产岗位标兵；对经营人员可选择目标激励，设定适度挑战性工作目标；对技术人员，可选择提供参加培训、学术交流机会等。
2.2公平性原则
公平性原则就是在实施非货币激励过程中，应注意对个体、群体激励的公平、公正问题。
2.3综合性原则
综合性原则就是由于非货币激励策略涵盖多个层面、多个角度的激励方式，为提升激励强度和效果，可以选取多种方式综合运用。
2.4灵活性原则
灵活性原则就是员工需求具有可变动性，激励策略应适时、适当进行调整。
2.5时效性原则
时效性原则就是应选取恰当的激励时间和场景。
3策略实施的组织条件
3.1开放的组织文化
规范完善企业文化标准，继续深化企业文化培训，倡导尊重员工、公平、共享的企业精神，使员工自觉融入公司，为实现其需求和岗位目标努力工作，并感到自由和快乐。
3.2科学的绩效管理
客观评价员工行为和效果十分重要。员工是否完成个人和工作目标，完成的效果如何，需要一套系统、客观、科学的业绩评估评价体系进行衡量，若个人努力程度和工作效果可以获得正确评价，将有利于强化其工作动力。
3.3完善的薪酬体系
金钱奖励虽不是最重要的激励因素，但仍然是最基本的激励手段，能满足员工基本的生活需要。非货币方式的激励，只能作为激励方式的有效补充，而不能作为唯一方式。完善的货币薪酬体系可包括岗位工资、效益工资、加班加点工资、社会保险和公积金等。
3.4健全的培训机制
公司成立以来在培训工作中所采取的措施，在满足员工需求、提高素质方面，已经收到明显效果，但仍需下大力抓好此项工作，不断完善并逐步形成一套成熟、完整的培训制度，以便对不同特征、不同需求的员工做有针对性的需求诊断和培训服务，帮助员工成长和发展。
3.5优秀的管理者团队
优秀的管理者应该是员工的榜样和垂范，应该尊重员工，关心其工作和生活。当员工情绪低落或工作出现失误时，要积极鼓励、支持、帮助其树立信心，实现目标。河北建勘之所以在强手如林的市场竞争中赢得快速发展，正是得益于我们拥有一支懂管理、善经营的管理者团队。
结论与建议
员工需求是多样化的，我们的激励机制也要相应进行多样化设计，除了货币激励之外，我们更应该注意和重视给予员工需求的非货币激励策略的研究。
按照人类需求层次理论，员工更高层次的需求是自我实现的需求，认可和欣赏员工，给予他们更多的发展空间和平台，提供更多的自我实现的机会和充分的上升空间，这些非货币激励策略才是人力资源管理的更高境界，才能使优秀人才脱颖而出，并持久不衰地发挥应有的作用，为公司发展做出贡献。
【参考文献】：
[1] 丁志同;;高校高层次人才特征分析及薪酬策略[J];改革与战略;2006年04期
[2] 赵义龙;兴业公司员工非物质激励方案设计与应用研究[D];兰州大学;2009年
[3] 许学宽;建筑工程项目管理人员激励研究[D];重庆大学;2007年
作者简介：刘晓年（1958-），男（汉族），河北蠡县人，河北建设勘察研究院有限公司政工师，人力资源管理专业，从事劳动关系与人力资源管理工作
关键词：员工需求非货币激励策略
中图分类号：[F031.2] 文献标识码：A
0 引言
近几年来，公司改革一步深化，经营市场竞争更加激烈和残酷无情，现实使我们越发清醒地认识到，公司能否赢得并保持健康、持续稳定发展的关键，在于公司能否拥有一支敬业、忠诚、胜任、向上、快乐的员工团队。如何吸引、保留、激励员工，已成为公司各级管理者必须考虑并深入研究的问题。
综合对公司近两年接收的大中专毕业生择业标准的调查结果，并结合通过不同途径收集到的员工需求信息，得知公司最吸引人的主要特征是：①尊重员工，营造亲密、协作的员工关系；②具有良好的发展空间，能为员工提供挑战性的工作，让员工获得成就感；③关怀员工，福利多样化；④相当的劳动报酬。由此可见，薪酬待遇虽能吸引员工，但要激励和留住员工，获得员工快乐的工作态度和高绩效，更需要公司为员工提供实现个人价值的机会、更为人性化的尊重和关怀，而纯粹以薪酬待遇激励是远远不够的。员工需求是多样的，公司若能在货币激励的同时，把握并应用好非货币激励策略，从关心员工精神需要角度，对员工加以引导，帮助其实现个人需求，那么员工的工作动力就有可能得到提高。现结合公司情况谈几点粗浅认识，不足之处，请批评指正。
1基于員工需求的非货币激励策略
1.1识别员工个人需求
员工个人需求是内在需要，不仅仅限于经济水平，更看重自我实现需要和尊重需要，因此首先应做到正确判断员工的自身需要。满足自身需要是人的本性之一，需要一旦与明确的目标相结合，将立即转化为动机，从而激励个人行为。人的需要各异，且并非全部为公司所支持，通过识别员工需求，引导员工的需要，力求将激励实施到位。
1.1.1 换位思考
各级管理者要站在员工的角度，设身处地地思考员工的工作动机、工作努力程度、工作难度及工作结果对企业发展的贡献度。员工在某个岗位上的工作目的，除了履行岗位职责要求外，还伴随一个或多个潜藏于心的愿望，如希望凭借工作成绩获得晋升、培训或公开褒奖等。
1.1.2 动态分析员工需求
动态分析和把握员工多层次需求就需要管理者与员工及周围的人员作直接沟通，通过观察其工作和生活言行，洞察其工作中的精神状态、工作质量及生活中的注意力和兴趣爱好，并综合周围相关信息，把握员工现实的内在需求、价值观和个人奖励偏好，理清其合理需求，规避不合理部分。
1.1.3 将员工需求导入公司目标中
员工需求带有主观性和个体性，管理者要通过识别和甄选，将员工需求导入公司战略目标中。需求的引导与结合，可增加员工的企业认同感和工作责任感。
1.2强化员工需求
员工的需求深藏于心中，能否转化为行为动机，需要员工对公司能否支持其实现需求做积极判断。员工一旦以积极的行为实践，履行对公司的承诺，公司也要相应践行对员工的承诺。通过奖励其业绩结果，达到强化其行为、满足其需求的目的。
1.2.1认可和赞赏
员工完成某项工作任务后，管理者应给予口头或书面的表扬和赞许，使员工感到自己完成的工作是被看重、有价值的，从而可能获得成就感，既加强了管理者与员工的情感交流，又增强了员工的责任感和自信心。
1.2.2职业生涯规划和发展
员工参加工作伊始，都会有个人的职业发展规划，职位晋升和变动可帮助其实现职业探索，以最大限度地满足其职业发展需要。近几年来，公司在培养青年骨干过程中，积极探索和构建的管理职务和技术职务双重职业生涯路径，在引导员工职业成长方面收到了良好效果。
1.2.3培训和开发
公司要帮助员工提升个体价值，延展专长，拓展技能空间，以增加其实现内在需求的自我意识，提升其完成工作任务的自信心和自我认可度。
1.2.4授以相应工作职责和权限
为满足经营规模不断扩大对人力资源配置的迫切需求，公司大胆选拔启用素质较高的大、中专毕业生，适时充实到相应的技术和管理岗位上去，合理赋予一定的权限，让其在战争中学习战争，这样，促进了员工更好地履行工作使命，加速实现工作目标。
1.2.5个人声誉和社会地位
将员工业绩视为公司光荣，在公司中提高声望和地位，给予尊重性精神奖励，如：公司积极为技术人员创造条件，最大限度地帮助和支持其取得专业技术职务任职资格、专家称号、人才工程人选、相关评审委员会成员，以及公司内部的设立荣誉称号、树立的榜样等，均收到了良好效果。
1.3维护员工需求
.维护员工需求，帮助员工寻求一种在社会、公司和家庭中的平衡状态，疏导浮燥、抱怨情绪，营造和谐工作氛围。
1.3.1平衡工作和生活
随着社会进步，越来越多的人开始关注个人和家庭生活的质量，如果工作会造成员工家庭生活的损失，单纯使用经济补偿手段将很难保证留住人才。在条件允许的情况下，应考虑在灵活的工作安排及为员工提供便利的各种计划方面适当增加投入，尽量帮助员工保持家庭生活和工作生活的平稳和协调。
1.3.2营造良好的文化氛围
公司在企业文化建设方面的实践证明，公司倡导的“以人为本”的文化价值观，有勘察院特色的“船”文化建设，“同舟共济、强企富家、和谐共享”的理念，进一步强化了公司内部的亲和力、凝聚力。
1.3.3工作环境
具有吸引力的工作岗位，能帮助员工克服工作困难，达成工作目标。良好的同事关系和工作氛围，有利于提高员工对公司的心理感受。公司较高的社会声誉和市场形象，也能增加员工的工作信心，使其产生自豪感和荣誉感。
1.3.4沟通
通过各种形式，与员工进行直接或间接交流，向员工传递工作内容、工作方式和工作结果，并获取员工在工作中的内心感受、工作满意度和工作执行情况。双向信息交流，有利于弥合企业与员工间认知差异，疏导员工不满情绪，实现双方互赢。
2非货币激励实施原则
2.1因人而异的原则
因人而异的原则就是由于员工岗位类别不同，需求各异，需要公司有针对性识别，并选择不同的激励方式。如对一线工人，可选择榜样做激励，设立生产岗位标兵；对经营人员可选择目标激励，设定适度挑战性工作目标；对技术人员，可选择提供参加培训、学术交流机会等。
2.2公平性原则
公平性原则就是在实施非货币激励过程中，应注意对个体、群体激励的公平、公正问题。
2.3综合性原则
综合性原则就是由于非货币激励策略涵盖多个层面、多个角度的激励方式，为提升激励强度和效果，可以选取多种方式综合运用。
2.4灵活性原则
灵活性原则就是员工需求具有可变动性，激励策略应适时、适当进行调整。
2.5时效性原则
时效性原则就是应选取恰当的激励时间和场景。
3策略实施的组织条件
3.1开放的组织文化
规范完善企业文化标准，继续深化企业文化培训，倡导尊重员工、公平、共享的企业精神，使员工自觉融入公司，为实现其需求和岗位目标努力工作，并感到自由和快乐。
3.2科学的绩效管理
客观评价员工行为和效果十分重要。员工是否完成个人和工作目标，完成的效果如何，需要一套系统、客观、科学的业绩评估评价体系进行衡量，若个人努力程度和工作效果可以获得正确评价，将有利于强化其工作动力。
3.3完善的薪酬体系
金钱奖励虽不是最重要的激励因素，但仍然是最基本的激励手段，能满足员工基本的生活需要。非货币方式的激励，只能作为激励方式的有效补充，而不能作为唯一方式。完善的货币薪酬体系可包括岗位工资、效益工资、加班加点工资、社会保险和公积金等。
3.4健全的培训机制
公司成立以来在培训工作中所采取的措施，在满足员工需求、提高素质方面，已经收到明显效果，但仍需下大力抓好此项工作，不断完善并逐步形成一套成熟、完整的培训制度，以便对不同特征、不同需求的员工做有针对性的需求诊断和培训服务，帮助员工成长和发展。
3.5优秀的管理者团队
优秀的管理者应该是员工的榜样和垂范，应该尊重员工，关心其工作和生活。当员工情绪低落或工作出现失误时，要积极鼓励、支持、帮助其树立信心，实现目标。河北建勘之所以在强手如林的市场竞争中赢得快速发展，正是得益于我们拥有一支懂管理、善经营的管理者团队。
结论与建议
员工需求是多样化的，我们的激励机制也要相应进行多样化设计，除了货币激励之外，我们更应该注意和重视给予员工需求的非货币激励策略的研究。
按照人类需求层次理论，员工更高层次的需求是自我实现的需求，认可和欣赏员工，给予他们更多的发展空间和平台，提供更多的自我实现的机会和充分的上升空间，这些非货币激励策略才是人力资源管理的更高境界，才能使优秀人才脱颖而出，并持久不衰地发挥应有的作用，为公司发展做出贡献。
【参考文献】：
[1] 丁志同;;高校高层次人才特征分析及薪酬策略[J];改革与战略;2006年04期
[2] 赵义龙;兴业公司员工非物质激励方案设计与应用研究[D];兰州大学;2009年
[3] 许学宽;建筑工程项目管理人员激励研究[D];重庆大学;2007年
作者简介：刘晓年（1958-），男（汉族），河北蠡县人，河北建设勘察研究院有限公司政工师，人力资源管理专业，从事劳动关系与人力资源管理工作