【摘 要】
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目的 探讨加强医院的护理环节质量管理和完善的模式.方法 回顾分析我院2009年来在护理质量管理上进一步改进模式,组建护理管理组织,健全护理环节质量管理制度,制订质量考核标
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目的 探讨加强医院的护理环节质量管理和完善的模式.方法 回顾分析我院2009年来在护理质量管理上进一步改进模式,组建护理管理组织,健全护理环节质量管理制度,制订质量考核标准,改革检查督导的方式.结果 通过加强医院的护理环节质量管理,护理人员在理念、制度和自律性方面都得到显著提高,护理人员对质量安全的认知、重视程度、参与情况及参与效果均明显改进.2009年安全质量检查中,护理投诉明显减少,病人对护理人员的综合满意率由2008年的73.0%上升到98.0%,差异有统计学意义(P＜0.05),健康宣教覆盖率由74.5%上升到100.0%,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 加强护理环节质量模式改进和检查有利于调动护士的积极性,可促进护理质量的持续改进.
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