网络信息化技术助力现场技能培训全过程管理

来源 :中国电力教育 | 被引量 : 0次 | 上传用户:kkai365
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  国家电网公司“三集五大”体系全面深化建设工作的推进,进一步强化了人力资源集约化工作和集约化“大培训”体系建设。从人力资源集约化角度出发,公司发展方式的变革直接影响、优化供电企业营销、生产模式,进而对员工专业业务和技术技能提出了更高的要求。开展有多样化的、针对性和实效性的现场技能培训,无疑是使得员工更快、更好的适应新业务、新流程、新标准、新知识的最直接、最有效的方式。大连供电公司在国家电网公司“SG-ERP”培训信息管理系统全面应用的基础上,利用现代网络信息化技术,开发应用员工渐进式教育培训评估、员工培训积分等教育培训应用软件,以生产技能岗位模块化培训标准为基础,以网络远程培训、岗位适应性集中培训、现场培训等多种方式支撑日益重要的现场技能培训管理体系,从需求、计划、设计、实施、评估反馈5个环节,创新实践依托网络信息化平台的员工现场技能培训全过程管理,在实际工作中取得了一定的效果。
  围绕培训主目标,运用网络平台实现与现场工作的共享与互动
  员工现场技能培训工作范围包括班组安全活动、技术问答、技术讲解、技能示范、反事故演习、事故预想及员工自主学习等。在传统的现场培训方式基础上,大连供电公司结合工作现场及设备实际情况,在国家电网公司统一的规范和标准下自主开发网络培训教材资料、技能题库、技能视频课件等,利用网络远程培训平台实现各专业职能管理、重点工作与生产岗位员工之间的共享与互动。
  员工现场技能培训的主要目标是进一步解决“工学矛盾”,充分利用工作现场、实训设施和网络远程培训平台,通过重点专业(工种)题库、视频课件和专业资料的建设与共享,通过集中培训和网络自学、集中考试与网络考核等多种培训方式,解决员工正常工作的专业技术和技能操作技巧等方面的实际需求,从而使员工快速适应新的生产模式,掌握新的业务流程、知识、标准,实现人力资源的优化配置。
  确定指标体系及目标值
  员工现场技能培训工作的指标体系详见表1。
  员工现场技能培训的指标体系为单位(部门)负责人业绩考核体系的一部分,是企业内控指标,从员工培训积分、全员培训普考合格率、竞赛调考成绩、职业资格持证率、现场技能培训经费使用率(效益)等方面对本部部门、所属单位、分公司进行季度、年度业绩指标考核。
  员工现场技能培训指标体系中,员工积分、职业资格持证情况同时为员工绩效评价指标体系的一部分,是企业内控指标,对员工态度、能力等方面进行量化的绩效评价。
  表1 大连供电公司现场技能培训指标体系
  类别 指标名称 目标值 责任部门/单位 指标说明
  同业
  对标
  指标 人才当量密度 逐步
  提升 人力资源部
  基层单位 员工当量累计值(技能等级、专业技术资格、学历、人才)/员工数
  内控
  指标 培训计划完成率 100% 专业部门
  基层单位 执行培训项目数/年度计划项目数
  培训经费投入率 逐步
  提升 基层单位 用于培训的经费投入/单位工资总额
  新员工见习考核合格率 100% 基层单位
  生产岗位员工持证上岗率 100% 基层单位 持有符合岗位要求的职业资格证书人数/特有工种在岗人数
  内控
  指标 调考合格率 100% 基层单位 强制考核,作为部门综合业绩考核参考指标
  技师、高级技师评审通过人数 逐步
  提升 人力资源部 符合公司人力资源“十二五”规划目标值
  技师、高级技师聘任比例 10% 人力资源部 受聘技师、高级技师人数/本工种高级工人数
  现场技能培训工作流程各阶段工作说明
  大连供电公司员工现场技能培训工作流程分为:项目需求、项目计划、项目设计、项目实施、项目评估与反馈五个阶段。
  项目需求阶段
  (1)培训需求征集发布。人力资源部在总结、分析历年员工现场技能培训经验、员工队伍技能水平评估与反馈的基础上,以技能岗位工作分析为指导,发布现场技能培训征集通知,通知分为定向征集通知和不定向征集通知。其中,需求定向征集是依据员工技能考试考核的总体评价情况,结合员工技能“弱项”开展的需求征集;需求不定向征集是不指定需求征集的主题,在员工、单位中广泛进行的技能培训需求征集。
  (2)各相关部门开展需求征集工作。专业职能部门、培训中心、各单位分别组织技能培训需求征集工作。技能培训需求的调查分为三个层面,分别为员工层面、岗位需求层面、单位层面。人力资源部作为员工现场技能培训工作的归口管理部门,重点开展全体技能人员培训需求的调查与分析、公司级技能培训项目的需求调查与分析、职业技能鉴定需求调查等。
  ①各单位根据本单位员工队伍现状和实际工作,重点开展单位层面的技能培训需求的调查与分析。
  ②培训中心依据公司年度重点工作,在上一年度员工技能素质测试与评估的基础上,重点开展公司级技能培训项目的需求调查与分析。
  ③各专业职能部门依据本专业员工队伍技能现状,结合本专业岗位工作需要,开展工作岗位层面的培训需求调查与分析。
  (3)岗位技能培训需求汇总、分析。人力资源部汇总各单位、培训中心、专业职能部门的技能培训需求调查分析报告,结合公司年度重点工作,编制年度现场技能培训项目需求计划。
  (4)审定岗位技能培训重点、项目。公司教育培训委员会审定年度现场岗位技能培训项目需求计划,同时报上级人力资源部门,经“三上三下”最终确定公司年度现场技能培训项目需求计划。
  项目计划阶段
  (1)人力资源部以审定后的年度现场技能培训项目需求计划为基础,结合教育培训经费计提情况,编制本年度现场岗位技能培训计划和技能培训经费计划。   (2)公司教育培训委员会审批本年度现场技能培训计划和技能培训经费计划。
  (3)人力资源部下达本年度现场技能培训计划和技能培训经费计划。
  项目设计阶段
  人力资源部组织培训中心、专业职能部门、各单位编制现场岗位技能培训项目实施方案。
  ①专业职能部门组织编制专业技能培训项目实施方案。
  ②培训中心配合专业职能部门编制专业技能培训项目实施方案,设计、策划公司级技能培训项目。
  ③各单位编制本单位现场培训实施方案。
  项目实施阶段
  依据现场技能培训项目实施方案,人力资源部组织培训中心、专业职能部门、各单位执行落实各项项目。
  ①专业职能部门具体实施所辖专业的现场岗位技能培训项目,依托工作现场、实训设施等开展针对性的专业技术、技能操作等项目的适应性培训、现场培训等。
  ②培训中心负责各专业现场技能培训项目的具体实施工作,提供培训师资、培训硬件、实训设施及培训、后勤服务等;培训中心依据公司下达的公司级年度现场技能培训项目,负责开展员工技能轮训、技能调考、技能考核等现场培训工作。
  ③各单位具体实施本单位在岗岗位技能培训项目,以技术讲解、技能示范、技术问答、反事故演习、事故预想和班组安全活动等为主要方式,落实现场培训。
  项目评估、反馈阶段
  (1)人力资源部组织培训中心、专业职能部门、各单位开展现场技能培训的评估考核工作。培训中心具体负责实施的技能培训项目的一级、二级评估工作,在培训项目结束时开展参培员工的技能评估与测试。
  ①各单位开展现场培训技能操作考试考核,并依托公司渐进式教育培训评估与培训积分系统,开展网络远程培训与评估考核,并核定员工培训积分。
  ②专业职能部门以专业调考、普考、竞赛等方式,采用现场考核与网络远程考试考核相结合的手段,开展现场技能培训项目实施效果的评估工作;同时,利用员工培训积分系统,对员工专业知识培训情况进行考核评估。
  (2)培训中心对专业职能部门、各单位现场 技能培训效果报告进行汇总、分析,依托员工渐进式教育培训评估和培训积分系统,对员工培训前后技能素质水平进行对比分析,形成年度现场技能培训评估报告。
  (3)人力资源部对年度现场技能培训工作进行总结、分析,依据下达的年度技能培训经费计划和现场技能培训的检查、评估结果,兑现技能培训经费。同时将现场技能培训成果、评估分析报告上报公司教育培训委员会,为下年度现场技能培训提供科学依据。
  确保流程正常运行的人力资源保证
  大连供电公司员工能力素质提升工作在国网辽宁省电力有限公司人力资源部的指导下,创新实践以网络信息化技术支撑下的现场技能培训工作,并从工作岗位分析、模块化技能培训标准和员工渐进式教育培训评估与员工培训积分等多方面、多维度实施现场技能培训工作,为此,大连供电公司制定了相关制度、管理办法并定期召开公司教育培训委员会会议以保证流程正常运行。
  (1)公司经营者集团高度重视员工现场技能培训工作,成立了由总经理、党委书记和分管副总经理、职能部门负责人、培训中心组成公司教育培训委员会。
  (2)制定、下发了《大连供电公司现场技能培训管理办法》、《员工持证上岗管理办法》《员工见习(试用)管理办法》、《员工培训积分管理办法》、《全员培训考试实施方案》、《大连供电公司培训班管理办法》、《大连供电公司培训项目管理办法》、《关于进一步规范现场技能培训经费的通知》等文件制度,从制度体系上保证流程正常运行。
  (3)人力资源部组织本部各业务部门,聘请国内知名专家,开展各专业技能岗位工作分析,编制《技能岗位培训标准》,明确现场技能培训标准,突出模块化培训项目,强化现场技能培训量化指标评估。
  (4)在集约化大培训工作格局的基础上,创新实践员工渐进式教育培训评估与员工培训积分等现代信息化应用平台,将员工现场技能培训的结果以量化的指标模式纳入员工绩效评价体系。
  保证流程正常运行的专业管理的绩效考核与控制
  根据公司现场技能培训工作程序,将职业资格持证率、高技能人才比例、人才当量密度、全员培训考试合格率、SG-ERP培训信息管理系统和员工渐进式教育培训评估、员工培训积分应用平台等系统应用指标纳入全员绩效评价关键业绩指标体系。
  在公司员工绩效评价体系与单位(部门)负责人业绩评价体系两个层级中,对上述指标进行量化并实施季度、年度考核。
  成果取得为公司各业务开展提供坚强保证
  大连供电公司切实采用现代网络信息化技术助力开展员工现场技能培训工作,通过班组安全活动、技能示范、反事故演习、事故预想等方式,开展员工在岗工作期间的现场技能培训工作,通过技术讲解、专题讲座等开展基层单位的现场技能培训工作,通过集中技能专项培训等开展公司级现场技能培训;同时,丰富培训手段,自主开发与生产现场及业务相适应的题库、视频课件、课程等,通过员工培训积分平台实现远程网络自助学习、共享和远程自我评价等,为公司在新体系下各项业务正常、有序开展提供了坚强的保证。
  自主创新,开发远程技能培训课件
  大连供电公司人力资源部牵头,以专兼职培训师团队为开发主体,积极开展教学成果研究和培训方式创新实践,积极开展“三集五大”体系下教育培训趋势研讨,利用视频与动画同步技术实现了视频与动画的完美融合,开发了《10kV三芯交联聚乙烯绝缘电缆中间头施工工艺》视频培训课件,并获得“大连市质量管理小组活动成果一等奖”和省公司“科技创新成果三等奖”。
  多措并举,创新实践员工远程网络自助技能培训与评价
  大连供电公司在贯彻落实国家电网公司“五统一”集约化大培训体系的基础上,创新实践员工技能素质评估、模块化课程培训、培训积分等工作举措,公司以远程网络培训平台为基础,定制开发远程培训课程、测试评价技能题库、员工培训积分等个性化功能,丰富现场技能培训方式与评价方式。公司累计开发各专业、工种技能题库110余万题,累计举办专业考试、专业调考、全员普考等178场远程考试,累计举办远程技术业务适应性培训班56期,三年期间远程培训系统登录达355000余人次。   通过员工培训积分与员工渐进式教育培训评估应用平台,积累员工个人技能素质评价成绩,已完成电力行业特有工种配电、电力调度、输电、变电等专业的员工个人技能素质模型。
  以赛促培,现场技能培训成果显著
  自2009年以来,大连供电公司累计举办公司级、基层单位级现场技能培训项目800余项,累计现场技能培训人次达21000余人次员工能力素质显著提升,生产岗位低当量员工(当量折算为0.6,及中专及以下学历且中级工及以下技能等级、无职称人员)从2009年的788人已减至0人,率先在省内实现“0”低当量,公司人才当量密度从2009年的0.9016提升至2012年的0.9787,高技能人才比例由2009年的91%提升至2012年的98.9%,在国家电网公司27个大型供电企业中的排名从2009年的第21名提升至2012年的第14名。2013年上半年,大连供电公司参加省公司营销、基建、安全、变电检修等技能竞赛、专业调考活动中,取得了1项团体第一名、2项团体第二名、2项个人第一名、2项个人第二名、4项个人第三名及多项优秀选手等荣誉。
  强化实操技能素质,切实提高员工岗位工作能力
  大连供电公司自2001年开始,即在生产岗位员工中全面实施职业技能鉴定工作,从专业实施、技能操作能力两方面对员工进行等级评定,并坚持主业工种的技能实操考核;2006年,公司出台了《生产岗位员工持证上岗管理办法》,并于2011年将生产岗位员工持证上岗拓展至部分国家强制要求岗位的持证上岗。2012年,大连供电公司生产岗位员工已全部完成职业技能鉴定工作,并均取得了高级工及以上等级的职业资格证书,其中高级技师212人,技师1445人,高级工2480人,同时部分岗位员工取得了“建造师”、“造价师”等国家执业资格,进一步拓宽了生产岗位员工职业生涯发展通道。
  目前存在的问题及要改进的方面
  存在的问题
  (1)现场技能培训是保证“人岗匹配”的重要培训方式,受限于传统的技能培训方式和培训形式,现场技能培训往往侧重于专业知识方面的培训与考核,技能操作能力培训比重有待于进一步提升。
  (2)“三集五大”体系全面深化建设,对业务流程、工作标准等进一步优化,原有的岗位说明书、岗位技能培训标准等已不适用于新生产模式下的技能培训需求,需要进一步加强岗位工作分析和岗位培训标准的修订工作。
  (3)现场技能培训往往会受限于于现场实训设施,由于受到资金等因素的影响,现场实训设备、设施落后于运行设备,技能培训的技术条件落后。
  (4)员工现场技能培训的考核评价手段单一。受到生产岗位员工数量、考核条件等因素的影响,现场技能培训考核尚未能实现全员技能实操考核,考核评价的结果应用体系尚不完善。
  改进方向和对策
  (1)进一步加强新体系下的技能岗位工作分析工作,建立有效的的岗位技能培训标准,细化技能培训模块,并依据员工进行逐项的技能考核结果,有针对性的开展现场技能培训工作。
  (2)进一步加强网络信息化技术的推广应用工作,尤其是强化在生产班组层级的远程培训、评价工作,拓展现场技能培训方式方法,提高培训效益。
  (3)进一步完善员工技能的考核与评价体系,充分利用“员工渐进式教育培训评估”平台,及时掌握员工技能素质状态,开展有针对性的现场技能培训。
  (4)应进一步加大现场技能培训效果评估工具的信息化应用工作。在《国家电网公司生产岗位职工职业能力培训规范》的指导下,利用信息化技术搭建多工种、专业的岗位能力培训标准、测试题库等,统一模块、统一题库、统一标准、统一测试开展现场技能培训效果评估工作。(作者供职于大连供电公司人力资源部)
其他文献
地方文献资源是西部大开发中实现区域振兴赖以凭借的最具活力和最具潜力的信息支柱之一。西部地区的自然科学地方文献是西部地区自然知识和自然科学技术研究成果的主要载体,
随着科学技术的快速发展,我们在工作和生活过程中越来越注重对计算机的应用,计算机影响着我们的工作和生活,而且影响的深度远远超过以往。但是在网络信息运用的过程中却暴露
日前,水利部组织召开党组扩大会议,会议强调,要紧紧围绕全面深化改革这一主线,加快推进水利体制机制创新,以改革牵引各项水利工作,着力增强水利发展的内生动力,并结合实际,提
邮政一直在世界市场占有一席之地。今天,在庆祝世界邮政日之时,我们可以满意地回顾一下邮政变迁的丰富历史。它是最古老的通信媒介,时至今日仍在传递信息与物品方面发挥重要
肾脏及视网膜病变是1型糖尿病最重要的并发症,糖尿病患者一旦被检测到白蛋白尿即意味着肾脏结构发生了病理改变。已往的研究表明肾素-血管紧张素系统(RAS)阻滞剂较其他类型降
Our previous study showed that when glutamate receptor(Glu R)6 C terminus-containing peptide conjugated with the human immunodeficiency virus Tat protein(Glu R6
[目的]观察葛根素联合纳洛酮治疗椎基底动脉供血不足疗效。[方法]使用随机平行对照方法,将40例住院患者按随机数字表法随机分为两组。对照组20例口服阿司匹林,0.4mg/次,3次/d
目的探讨自发性蛛网膜下腔出血的临床治疗措施。方法选取2012年7月~2013年9月,自发性蛛网膜下腔出血20例患者的病因及临床治疗方法。结果经治疗后血管痉挛消失或明显缓解,20
实施用户信用管理是图书馆用户管理发展的必然趋势。组织结构设计是图书馆实施用户信用管理的基础和前提。文章从用户信用管理组织的目标、功能出发,探讨柔性用户信用管理组
扬旗山水利枢纽工程输水洞进口只设计固定式格栅,考虑了拦污,但未考虑清污,长期运行后,格栅将会逐渐堵塞,难以保证工业供水率。在实施中,我们在输水洞进品安装了上悬移动式半