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目的：研究人性化护理在急诊分诊中应用作用。方法：研究年度2015年2月至2016年2月，纳入急诊共166例，抽签分组。接受传统分诊有83例，此为对照组；接受人性化分诊有83例，此为研究组。比较两组。结果：两组中研究组满意度更高，有显著差异（P ＜0.05）。结论：急诊分诊采用人性化护理，效果佳，满意度高，应予重视。