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通过对客户需求的分析，提出设计方案，以这些方案引导开发出低成本、高增值的产品。为此，正昌一再强调产品的发展目标是以客户需求为导向，以客户的需求为目标。用新的技术手段去满足客户的需求，而新技术一定是在满足客户促质量、降成本、适应市场的基础上建立的。他们认为客户一般都是希望在己安装的设备上进一步改进功能，而不会因新技术的出现而抛弃现在的设备重建一个工程。这就是正昌真正理解客户需求的地方，把客户需求看作产品开发的方向，创造一个适合于客户的产品，从而更好地赢得市场。