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利用两次或者两次以上测量所得到的满意度得分,对顾客满意度进行信度和效度分析。
顾客满意度的信度和效度检验模型
【摘 要】
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利用两次或者两次以上测量所得到的满意度得分,对顾客满意度进行信度和效度分析。
【机 构】
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湖北师范学院政法经济系
【出 处】
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科技广场
【发表日期】
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2007年4期
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