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<正>胜任力,又称胜任特征、素质、能力素质、资质,是指能够区分绩效出众者和绩效一般者差异的隐含的个人特征、行为、知识、技能等的综合体,是在提升工作绩效的过程中可以观察的行为和可以预测的标准。胜任力模型,是指为了完成工作任务、达到绩效目标所要求的一系列的不同胜任能力要素的组合,是将表现优异者与表现