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随着人们日益增长的健康需求及医学科学的发展,门诊就诊患者与日俱增、病种日趋复杂.随之而来的,提高门诊护理人员服务质量的要求显得尤为重要.在大力提倡以人为本、个性化服务的今天,开展优质护理服务、构建和谐医患关系,已经成为重要议题.因此,转变服务理念、提升护士素质、调动护士积极性、推行医护一体化理念等举措逐渐成为医院门诊开展优质护理服务的重要方向.