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内部邮件比普通枯燥而干瘪的新闻更富有CEO的个性，更容易被传播。而且作为邮件当事人，相当于业内人士爆料的内部爆料第一人，更容易掌控信息的内容和分寸，避免一切可能的风险。
《来自东哥的一封信—“6·18”到来之际》，这是网上最新流出的一份刘强东写给京东员工的内部邮件。
邮件中刘强东感慨京东在过去做了很多别人眼中的“傻事”，比如，2007年投资自建物流，2008年进行3C产品全线搭建，2009年自建呼叫中心，2010年推出“211限时达”及进行全品类扩张，2012年推出供应链金融等等。邮件中，刘强东还透露，很快京东财务EBS系统将全面上线，不久将推出高效率的京东管理ABC系列原则。邮件末尾，刘强东还表达了2013年京东的千亿战略目标，并满怀激情地以“一起迎接‘6·18’！”结尾，表达了其对这场大战的期许和决心。
邮件落款：你们的刘强东，2013年6月3日。
就刘强东的这封内部邮件，我们来唠唠这些年大佬们写过的内部邮件中的猫腻。
内部邮件尚“单纯”的年代
世界上第一封电子邮件是1969年10月由计算机科学家Leonard K.教授发给他的同事的一条简短消息；中国第一封电子邮件是1987年9月20日由“德国互联网之父”维纳·措恩与王运丰在北京的计算机应用技术研究所发往德国卡尔斯鲁厄大学的；而内部邮件特指“内部”二字，通常只限于发件人与收件人之间小范围交流。
也许是从2007年开始，内部邮件频繁出现在公众媒体，但那时候媒体称为“邮件门事件”。“著名”的有披露雅虎中国战略规划和人才计划的“内部邮件”、披露公司重组计划削减高管数量的“戴尔内部邮件”、导致EMC中国总裁陆纯初和秘书瑞贝卡离职的“内部邮件”……
发现规律了吗？以上内部邮件披露的内容大部分是负面的。回到那个内部邮件尚“单纯”的年代，来讨论“为什么越来越多这种看似私密的电子邮件甚至是公司高层间的邮件也会不断出现在公众媒体尤其是网络媒体上呢？这看似乎不合常理却频繁发生的事情背后到底隐藏着什么呢？”古坦科技联合创始人廖建年曾这样总结—
☆ 公司内部管理漏洞
比如公司网络管理不严，或者因为公司政治、权力斗争、心怀不满或者其他个人因素而冒着风险而为。
☆ 员工个人行为
公司高层常会向员工发布一些重大信息如战略规划、人员调整、部门变动等，但会因为某个员工转发给亲朋好友或者其他“外人”而有意或者无意的而流向外部。
☆ 黑客（商业间谍）行为
黑客是一个对网络安全形成重大挑战和威胁的第三方，而带着高科技色彩的商业间谍也越来越多地介入到商业竞争中。
☆ 公关营销手段
公司公关媒体人员通过精心策划有意识地把公司一些重要信息通过某种渠道巧妙地传递给大众媒体，或者通过委托的公关公司来运作达到自己的宣传和传播目的。
为什么都爱内部邮件？
最后一点“公关营销手段”终于说到重点了，也是目前唯一适合“内部邮件”功能的一点。
这种方式之前更多的运用是在娱乐行业，被当做娱乐炒作的一个重要方式。但很显然互联网行业对该方式的操作更具“内涵”。
其实说到互联网行业运用内部邮件公关，可以追溯到前面提到的雅虎中国战略规划和人才计划的“内部邮件”，业内评论该事件有明显的公关痕迹，旨在让业内对雅虎中国重拾信心。当然，当时的雅虎中国没有承认这场内部邮件公关。
随后，雅虎中国曾经的最佳拍档马云成为中国“内部邮件第一人”。2008年7月23日，马云发出题为《冬天的使命》的内部邮件，成为最著名的一封。邮件中，马云号召阿里巴巴做好“过冬”的准备。一万多名阿里巴巴人通过Email看到了那句“一个伟大的公司绝不仅仅是因为能抓住多少次机会，而是因为能扛过一次又一次的灭顶之灾。”
2010年，马云出版了一本书《马云内部讲话—关键时，马云说了什么》，集合了马云所有的内部邮件（2010年前）。该书首印六万册就已被抢订一空，甚至到现在，加印多次后，当当网仍显示“暂时缺货”。为什么这本书如此热销？有人说它是一本“管理红宝书”，有人评价内容可靠，感情真实，甚至有读者感慨自己的老板怎么就没写过这样的内部信。这也是内部邮件盛行的原因。
内部邮件比普通枯燥而干瘪的新闻更富有CEO的个性，更容易被传播。而且作为邮件当事人，相当于业内人士爆料的内部爆料第一人，更容易掌控信息的内容和分寸，避免一切可能的风险。实际上，很多时候，一封内部邮件在发向员工的同时也发向一些媒体记者的邮箱。对于媒体们来说，由于这些邮件的爆料人是平日难得出来说话的“大佬”，且对于事件详情、观点态度有客观详尽的描述，是报道新闻中难得的“料”，而这些名人对于读者和网友的号召力也远远大于一个新闻事实的介绍，因此传播速度和效果远远大于一场费时费力的新闻发布会。
有大事发生就发内部邮件
如今，越来越多的大佬养成了和马云一样的习惯，不爱公开说话，内部邮件纷纷成为新闻爆料的主角。不知道从什么时候开始，数家知名互联网企业但凡有大事要宣布，首先就会有“掌门人”的内部邮件流出，并被众多网站、微博转发，已经成为一种惯性。
所以说，内部邮件不是唠家常，想什么时候说点就发个邮件，它出现的时机正是“有大事发生”。
马云的内部信无一不对应着大事件。2011 年年初马云写信坚定地表示各子公司将无限期推迟上市计划；同年，当公司部分客户存在欺诈行为时，马云也致信员工，表示自己“很痛苦、很纠结、很愤怒”；2012年马云就阿里巴巴B2B 私有化问题进行解释；宣布将子公司制调整为事业群制，为7个事业群；2013年伊始，马云就发出了三封内部重量级邮件，《变革未来》宣布阿里分拆为25个事业群；《阿里巴巴是个快乐的青年》宣布他将在5月10日卸任CEO一职；还有一封，是他公布了阿里今年的年终奖金和红包。 除马云外，凡客诚品陈年的“忍辱负重改革”、百度李彦宏的“呼唤狼性”、新浪曹国伟的“业务拆分”，以及刘强东的40个感叹号迎接新融资等，都是对于“内部邮件”这一方式的很好运用。
当然，在这方面，马云肯定是段位最高的，他堪称“内部邮件”之王，而阿里巴巴内部应该也形成了一整套围绕马云邮件的传播链，“一不小心”就透露给了外界。
从内部邮件看各家大佬的公关手段
大佬们之所以都爱内部邮件，在于有人爱看，便于营销。而外界之所以爱看内部邮件，在于“真”。内容真、语气真、反映的大佬的性格真。
文如其人，让我们来看看这些大佬的内部邮件所反映出的—
马云：首席公关官，天生的演讲家
马云爱写信，天下皆知。而马云的内部邮件也是最具蛊惑性的，属于价值观布道型。相似的还有任正非和丁磊。
他们始终在传达自己的价值观和理念，并且用这些价值观来渗透公司业务，这样的调整虽然进展缓慢，但最后人人都能理解公司的使命，最后人人都可能为使命服务。
马化腾：首席产品官，内部邮件较少
相对于其他爱通过内部邮件进行新闻宣传的策略，腾讯帝国董事长马化腾则显得异常低调。纵观网上有关马化腾的新闻，提到其内部邮件的较少，多是以对话马化腾这样的新闻字眼出现，可以说，马化腾走的是按常理出牌的乖乖路线，埋头做产品。
提到马化腾的致员工信，我们不妨以腾讯12周年马化腾的《打开未来之门》来进行解读。整篇文章马化腾提到“作为公司领导人，我个人有必要在此进行反思，并把这些反思分享给大家”，文章语言平和，“让我们放下愤怒”，“让我们保持敬畏”，一种不严而威的气魄自在其中。
资深作者炳叔认为：“马化腾讲话的风格仍然一贯的碎片化，这与他长期以来的用户和产品中心导向有关，比如微信、O2O、LBS、二维码、手机安全、APP等。”马化腾的产品动向基本上要靠在这些碎片化的信息中进行筛选和梳理。
通过马化腾的信件和讲话，均显示了腾讯关注产品，员工齐心构建腾讯帝国的事实。因此，可以说互联网大佬通过自身企业邮件这一方式，为对外宣传做出了卓越的贡献。
周鸿祎：不需要“热心人”写内部邮件
愚人节时一封《周鸿祎给360全体员工的一封信》在微信上疯传，事后被第一当事人周鸿祎在微博上否认：“微博上流传着我写给中高层的所谓内部邮件。360的竞争对手好几个，不知道这是谁替我写的。每次360进入一个新领域，就有这样的‘热心人’替我写内部邮件；去年9月份，有热心人替我写内部信。细心人可以发现规律：每次360有新突破的时候，就会出现伪造的内部信。话说了，您写得手累不累？来，留个地址，我给您寄一份稿费。”
周鸿祎通过两封内部信，先是否认了这封邮件的真实性，接着对360进行了宣传，称“有新突破的时候，就会出现伪造的内部信”，接着回击开玩笑者“寄一份稿费”。可以说，周鸿祎不是以内部邮件进行公关宣传，而是以伪造的“内部邮件”进行宣传。
从做客《天天向上》推出自家产品，到打口水战抢占产品市场份额，可以说，周鸿祎不是最佳公关宣传官，而是最佳网络策划师。
刘强东：真情流露，表态第一
从西红柿事件， 到40个感叹号的内部邮件，到京东新LOGO，去电商化打造大平台，再到刘强东关于流感的内部邮件的流出，可以说，刘强东在对外营销，博取眼球这一方面，是从来不缺手段的。
在“流感”的那封内部邮件中，刘强东说：“每个管理人员都必须充分高度重视起来，对生命要充满绝对的敬畏。对同事的生命安全切实负起责任来”，表达出一种与员工共同创业，一同为梦想努力的意愿。
四川商通实业公司副总经理杨竣认为：“在利用内部信这种互联网公司惯用的一种低成本营销手段，满足人们想知道内部秘密的诉求，特别在微博这样的新兴媒体上，这种低成本高回报、高关注度的传播方式是一种不错的选择。但这种宣传也是有时效性的，过段时间便会让人对其产生审美疲劳。”不论是关心员工的致信还是对外的宣传，这一事件都为京东树立了良好的正面形象。
刘强东的这封邮件在情真意切上做足了功夫，在网络上传播并未显露出太多刻意宣传的痕迹。但如果所有企业内部邮件都以此为范本刻意编织宣传，也很容易弄巧成拙。
《来自东哥的一封信—“6·18”到来之际》，这是网上最新流出的一份刘强东写给京东员工的内部邮件。
邮件中刘强东感慨京东在过去做了很多别人眼中的“傻事”，比如，2007年投资自建物流，2008年进行3C产品全线搭建，2009年自建呼叫中心，2010年推出“211限时达”及进行全品类扩张，2012年推出供应链金融等等。邮件中，刘强东还透露，很快京东财务EBS系统将全面上线，不久将推出高效率的京东管理ABC系列原则。邮件末尾，刘强东还表达了2013年京东的千亿战略目标，并满怀激情地以“一起迎接‘6·18’！”结尾，表达了其对这场大战的期许和决心。
邮件落款：你们的刘强东，2013年6月3日。
就刘强东的这封内部邮件，我们来唠唠这些年大佬们写过的内部邮件中的猫腻。
内部邮件尚“单纯”的年代
世界上第一封电子邮件是1969年10月由计算机科学家Leonard K.教授发给他的同事的一条简短消息；中国第一封电子邮件是1987年9月20日由“德国互联网之父”维纳·措恩与王运丰在北京的计算机应用技术研究所发往德国卡尔斯鲁厄大学的；而内部邮件特指“内部”二字，通常只限于发件人与收件人之间小范围交流。
也许是从2007年开始，内部邮件频繁出现在公众媒体，但那时候媒体称为“邮件门事件”。“著名”的有披露雅虎中国战略规划和人才计划的“内部邮件”、披露公司重组计划削减高管数量的“戴尔内部邮件”、导致EMC中国总裁陆纯初和秘书瑞贝卡离职的“内部邮件”……
发现规律了吗？以上内部邮件披露的内容大部分是负面的。回到那个内部邮件尚“单纯”的年代，来讨论“为什么越来越多这种看似私密的电子邮件甚至是公司高层间的邮件也会不断出现在公众媒体尤其是网络媒体上呢？这看似乎不合常理却频繁发生的事情背后到底隐藏着什么呢？”古坦科技联合创始人廖建年曾这样总结—
☆ 公司内部管理漏洞
比如公司网络管理不严，或者因为公司政治、权力斗争、心怀不满或者其他个人因素而冒着风险而为。
☆ 员工个人行为
公司高层常会向员工发布一些重大信息如战略规划、人员调整、部门变动等，但会因为某个员工转发给亲朋好友或者其他“外人”而有意或者无意的而流向外部。
☆ 黑客（商业间谍）行为
黑客是一个对网络安全形成重大挑战和威胁的第三方，而带着高科技色彩的商业间谍也越来越多地介入到商业竞争中。
☆ 公关营销手段
公司公关媒体人员通过精心策划有意识地把公司一些重要信息通过某种渠道巧妙地传递给大众媒体，或者通过委托的公关公司来运作达到自己的宣传和传播目的。
为什么都爱内部邮件？
最后一点“公关营销手段”终于说到重点了，也是目前唯一适合“内部邮件”功能的一点。
这种方式之前更多的运用是在娱乐行业，被当做娱乐炒作的一个重要方式。但很显然互联网行业对该方式的操作更具“内涵”。
其实说到互联网行业运用内部邮件公关，可以追溯到前面提到的雅虎中国战略规划和人才计划的“内部邮件”，业内评论该事件有明显的公关痕迹，旨在让业内对雅虎中国重拾信心。当然，当时的雅虎中国没有承认这场内部邮件公关。
随后，雅虎中国曾经的最佳拍档马云成为中国“内部邮件第一人”。2008年7月23日，马云发出题为《冬天的使命》的内部邮件，成为最著名的一封。邮件中，马云号召阿里巴巴做好“过冬”的准备。一万多名阿里巴巴人通过Email看到了那句“一个伟大的公司绝不仅仅是因为能抓住多少次机会，而是因为能扛过一次又一次的灭顶之灾。”
2010年，马云出版了一本书《马云内部讲话—关键时，马云说了什么》，集合了马云所有的内部邮件（2010年前）。该书首印六万册就已被抢订一空，甚至到现在，加印多次后，当当网仍显示“暂时缺货”。为什么这本书如此热销？有人说它是一本“管理红宝书”，有人评价内容可靠，感情真实，甚至有读者感慨自己的老板怎么就没写过这样的内部信。这也是内部邮件盛行的原因。
内部邮件比普通枯燥而干瘪的新闻更富有CEO的个性，更容易被传播。而且作为邮件当事人，相当于业内人士爆料的内部爆料第一人，更容易掌控信息的内容和分寸，避免一切可能的风险。实际上，很多时候，一封内部邮件在发向员工的同时也发向一些媒体记者的邮箱。对于媒体们来说，由于这些邮件的爆料人是平日难得出来说话的“大佬”，且对于事件详情、观点态度有客观详尽的描述，是报道新闻中难得的“料”，而这些名人对于读者和网友的号召力也远远大于一个新闻事实的介绍，因此传播速度和效果远远大于一场费时费力的新闻发布会。
有大事发生就发内部邮件
如今，越来越多的大佬养成了和马云一样的习惯，不爱公开说话，内部邮件纷纷成为新闻爆料的主角。不知道从什么时候开始，数家知名互联网企业但凡有大事要宣布，首先就会有“掌门人”的内部邮件流出，并被众多网站、微博转发，已经成为一种惯性。
所以说，内部邮件不是唠家常，想什么时候说点就发个邮件，它出现的时机正是“有大事发生”。
马云的内部信无一不对应着大事件。2011 年年初马云写信坚定地表示各子公司将无限期推迟上市计划；同年，当公司部分客户存在欺诈行为时，马云也致信员工，表示自己“很痛苦、很纠结、很愤怒”；2012年马云就阿里巴巴B2B 私有化问题进行解释；宣布将子公司制调整为事业群制，为7个事业群；2013年伊始，马云就发出了三封内部重量级邮件，《变革未来》宣布阿里分拆为25个事业群；《阿里巴巴是个快乐的青年》宣布他将在5月10日卸任CEO一职；还有一封，是他公布了阿里今年的年终奖金和红包。 除马云外，凡客诚品陈年的“忍辱负重改革”、百度李彦宏的“呼唤狼性”、新浪曹国伟的“业务拆分”，以及刘强东的40个感叹号迎接新融资等，都是对于“内部邮件”这一方式的很好运用。
当然，在这方面，马云肯定是段位最高的，他堪称“内部邮件”之王，而阿里巴巴内部应该也形成了一整套围绕马云邮件的传播链，“一不小心”就透露给了外界。
从内部邮件看各家大佬的公关手段
大佬们之所以都爱内部邮件，在于有人爱看，便于营销。而外界之所以爱看内部邮件，在于“真”。内容真、语气真、反映的大佬的性格真。
文如其人，让我们来看看这些大佬的内部邮件所反映出的—
马云：首席公关官，天生的演讲家
马云爱写信，天下皆知。而马云的内部邮件也是最具蛊惑性的，属于价值观布道型。相似的还有任正非和丁磊。
他们始终在传达自己的价值观和理念，并且用这些价值观来渗透公司业务，这样的调整虽然进展缓慢，但最后人人都能理解公司的使命，最后人人都可能为使命服务。
马化腾：首席产品官，内部邮件较少
相对于其他爱通过内部邮件进行新闻宣传的策略，腾讯帝国董事长马化腾则显得异常低调。纵观网上有关马化腾的新闻，提到其内部邮件的较少，多是以对话马化腾这样的新闻字眼出现，可以说，马化腾走的是按常理出牌的乖乖路线，埋头做产品。
提到马化腾的致员工信，我们不妨以腾讯12周年马化腾的《打开未来之门》来进行解读。整篇文章马化腾提到“作为公司领导人，我个人有必要在此进行反思，并把这些反思分享给大家”，文章语言平和，“让我们放下愤怒”，“让我们保持敬畏”，一种不严而威的气魄自在其中。
资深作者炳叔认为：“马化腾讲话的风格仍然一贯的碎片化，这与他长期以来的用户和产品中心导向有关，比如微信、O2O、LBS、二维码、手机安全、APP等。”马化腾的产品动向基本上要靠在这些碎片化的信息中进行筛选和梳理。
通过马化腾的信件和讲话，均显示了腾讯关注产品，员工齐心构建腾讯帝国的事实。因此，可以说互联网大佬通过自身企业邮件这一方式，为对外宣传做出了卓越的贡献。
周鸿祎：不需要“热心人”写内部邮件
愚人节时一封《周鸿祎给360全体员工的一封信》在微信上疯传，事后被第一当事人周鸿祎在微博上否认：“微博上流传着我写给中高层的所谓内部邮件。360的竞争对手好几个，不知道这是谁替我写的。每次360进入一个新领域，就有这样的‘热心人’替我写内部邮件；去年9月份，有热心人替我写内部信。细心人可以发现规律：每次360有新突破的时候，就会出现伪造的内部信。话说了，您写得手累不累？来，留个地址，我给您寄一份稿费。”
周鸿祎通过两封内部信，先是否认了这封邮件的真实性，接着对360进行了宣传，称“有新突破的时候，就会出现伪造的内部信”，接着回击开玩笑者“寄一份稿费”。可以说，周鸿祎不是以内部邮件进行公关宣传，而是以伪造的“内部邮件”进行宣传。
从做客《天天向上》推出自家产品，到打口水战抢占产品市场份额，可以说，周鸿祎不是最佳公关宣传官，而是最佳网络策划师。
刘强东：真情流露，表态第一
从西红柿事件， 到40个感叹号的内部邮件，到京东新LOGO，去电商化打造大平台，再到刘强东关于流感的内部邮件的流出，可以说，刘强东在对外营销，博取眼球这一方面，是从来不缺手段的。
在“流感”的那封内部邮件中，刘强东说：“每个管理人员都必须充分高度重视起来，对生命要充满绝对的敬畏。对同事的生命安全切实负起责任来”，表达出一种与员工共同创业，一同为梦想努力的意愿。
四川商通实业公司副总经理杨竣认为：“在利用内部信这种互联网公司惯用的一种低成本营销手段，满足人们想知道内部秘密的诉求，特别在微博这样的新兴媒体上，这种低成本高回报、高关注度的传播方式是一种不错的选择。但这种宣传也是有时效性的，过段时间便会让人对其产生审美疲劳。”不论是关心员工的致信还是对外的宣传，这一事件都为京东树立了良好的正面形象。
刘强东的这封邮件在情真意切上做足了功夫，在网络上传播并未显露出太多刻意宣传的痕迹。但如果所有企业内部邮件都以此为范本刻意编织宣传，也很容易弄巧成拙。