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目的 探讨开展优质护理服务.方法 统一思想,转变服务理念；开展护士分层使用,优化护理模式；完善患者健康教育体系；严格落实各项核心制度.结果 实施优质护理服务后患者满意率100％,实现护理服务零投诉.结论 实施优质护理服务,夯实基础护理,提升护理质量,增进护患和谐.
开展优质护理服务的实践体会
【摘 要】
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目的 探讨开展优质护理服务.方法 统一思想,转变服务理念；开展护士分层使用,优化护理模式；完善患者健康教育体系；严格落实各项核心制度.结果 实施优质护理服务后患者满意率100％,
【机 构】
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河北省保定市第二医院泌尿科 071051;华北电力大学校医院 071051
【出 处】
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中国误诊学杂志
【发表日期】
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2012年6期
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