【摘 要】
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目的 探讨"品管圈"活动在降低门诊药房调剂内部差错中的效果.方法 按品管圈活动的十大步骤,成立"品管圈",选定降低门诊药房每周调剂内部差错(内差)件数为活动主题,进行原因分
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目的 探讨"品管圈"活动在降低门诊药房调剂内部差错中的效果.方法 按品管圈活动的十大步骤,成立"品管圈",选定降低门诊药房每周调剂内部差错(内差)件数为活动主题,进行原因分析,制订实行对策并组织实施.结果 每周平均差错件数由活动前的57.2件降至22.7件,下降60.3%,目标达标率102.07%;圈成员解决问题能力、责任感、凝聚力、工作积极性、沟通配合能力、品管手法等方面均有很大的提高.结论 "品管圈"活动在降低门诊药房调剂内差中取得了满意效果,值得推广.
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