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系统概述网上营业厅可以为所有客户提供业务办理、综合查询、客户服务等标准服务，为大客户提供VIP服务等差异化服务。系统的主要功能有：实现用户消费账单数据的查询展现，用户可以足不出户，方便快捷地通过各种手段了解到个人消费情况；提供统一的服务受理接口，提供缴费和业务办理功能，如套餐办理、新产品办理等，同时可实现用户的故障申告、投诉、建议等功能，并能通过网上营业厅以邮件及短信等方式反馈给用户；提供相应的服务查询接口，可实现用户积分查询、套餐状态查询、业务状态查询、营业厅导航等功能。