【主题导入】
　　“7·23”甬温线动车追尾事故发生26小时之后，官方新闻发布会在温州举行。当时任铁道部新闻发言人的王勇平被问到“为何救援宣告结束后仍发现一名生还儿童”时，他称：“这只能说是生命的奇迹。”之后，被问到为何要掩埋车头时，王勇平这样说：“关于掩埋，后来他们（接机的同志）作这样的解释。因为当时在现场抢险的情况，环境非常复杂，下面是一个泥潭，施展开来很不方便，所以把那个车头埋在下面盖上土，主要是便于抢险。目前他们的解释理由是这样，至于你信不信，我反正信了。”王勇平的这段话，以及新闻发布会上面带笑容的表情，让广大网友不满。在微博上，网友开始用“×××是奇迹，至于你们信不信，我反正信了！”作为流行的“高铁体”，来表达对事故发生以及善后的质疑。（摘自《现代快报》）
　　他信了，为什么我们不信了？信与不信取决于某个人或某个群体做事的态度是否具有公信力。作为社会情绪稳定器的公信力，体现了权威性、信誉度以及影响力。一旦社会公信力受到损伤，便会导致民众对负面消息的接受度不断提高，鉴别真伪的意识受到削弱，久而久之，便会造成较大面积的“信任缺失”。
　　【主题解读】
　　信任是人与人关系中一种难以捉摸的、不可强求的品质，信任任何时候都是相互的。1998年罗素等人提出了一个信任的广义定义：信任是建立在对另一方意图和行为的正向估计基础之上的不设防的心理状态。我们可以从下面几个方面来解读“信任”的内涵。
　　首先，信任具有社会性。它是人与人之间的互动，是在人与人之间的社会交往过程中培育、产生、增强、扩展的，体现了人与人之间的一种社会交往关系或联系。信任如果仅是单方面的行为，那一方对另一方的信任感将会慢慢消散，因为“不被信任”的心态令其失去继续信任他人的信心。“互信”是信任社会性的最佳状态。
　　其次，信任具有有限性。不是所有的人都值得自己信任，盲目信任就是轻信，对方的意图和行为会影响你的判断，而这则基于自己对对方充分了解的基础之上，也就是正向估计，当然也不排除错误估计，这中间需要长久的耐心和恒心。
　　最后，信任具有无条件性。这是一种不设防的心理状态，发生在你决定信任对方之后。双方都有责任去维系这种难得的信任。有句话说得很贴切：信任就是授予对方一定的伤害自己的权力，同时又相信对方不会滥用这一权力。
　　
　　
　　农夫挖水渠
　　一年夏天，天气大旱，眼看辛辛苦苦播种的庄稼就要旱死了，农夫甲和农夫乙经过商议，决定修建一条水渠将山上水井里的水引下来灌溉庄稼。于是他们决定分别从地头和井口向中间挖，农夫甲从水井那端挖起，农夫乙从地头那端挖起，他们的老婆负责做饭和送饭。
　　第一天活干完了，农夫甲这边土比较多，挖了五丈，农夫乙这边石头比较多，所以才挖了两丈。两个人都累坏了。农夫甲的老婆对农夫甲说：“你今天挖了五丈远，而农夫乙才挖了两丈远。” 农夫甲想：“他该不会是在故意偷懒吧？明天我得少挖一点。”农夫乙的老婆对农夫乙说：“农夫甲今天挖了五丈远。”农夫乙想：“明天我要继续加油啊！”
　　第二天活干完了，农夫甲挖了四丈远，农夫乙挖了三丈远。晚上，农夫甲的老婆对农夫甲说：“今天农夫乙挖了三丈远。”农夫甲想：“我偷懒还挖了四丈，他才挖了三丈，太过分了！”农夫乙的老婆对农夫乙说：“你知道吗？农夫甲昨天挖了五丈，而今天才挖了四丈远。”农夫乙想：“昨天能挖五丈，而今天却挖了四丈，农夫甲今天肯定偷懒了，明天我也少干点。”
　　 就这样，当他们终于把水渠修完的时候，庄稼早就旱死了。
　　【感悟】故事中的两位农夫作为挖水渠合作团队中的一员，相互间缺乏信任，导致团队成员失去了对客观事实的正确判断，给挖水渠这一组织目标的实现带来了不良后果。由此可见，信任是人与人之间的互动。只有加强相互间的沟通，保持相互间的信任，才能把事情做好。
　　支付宝——以“信任”作为产品和服务的核心
　　支付宝公司从建立以来，始终以“信任”作为产品和服务的核心。不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时让用户通过支付宝在网络上建立起相互的信任。2005年7月6日，支付宝对外正式公布“你敢付，我敢赔”支付联盟计划。“你敢付，我敢赔”这句口号的背后承担的是更为彻底的责任。2007年6月9日，阿里巴巴与建设银行联合向4家“诚信通”商家发放共120万元贷款。这是中国第一次以网络交易信用为重要依据的无抵押贷款。现在支付宝通过信用体系，帮助中小企业和个人获得的贷款已经达到1.6亿元。（摘自《马云传奇》）
　　【感悟】在交易场上，赢得顾客的信任是成败的关键，但要在顾客中建立诚信基础，需要对顾客付出了近乎狂热的赤诚、热情，并给予顾客百分之百的信用实践，用这种信用实践来最终消除因怀疑而带来的疑虑，赢得信任，取得事业成功。
　　尊重社会的信任
　　1921年，谢楚桢写了一本《白话诗研究集》，找到老同学胡适，希望胡适看后美言几句。胡适看了，认为这本书很糟糕，便直言不讳地告诉他。但这本书后来还是出版了，谢楚桢再次找到胡适，请胡适在报纸上介绍一下这本书，想借胡适的名望提高这本书和自己的身价，胡适再次拒绝了。于是，谢楚桢自己在报纸上登了一则广告，并拉来一些名人，写了一大堆溢美之词。胡适对此十分不屑，在当天的日记里写到：“我生平对于社会滥用名字的行为最为痛恨。社会既肯信任我们的话，我们应该因此更尊重社会的信任，绝不该滥用我们的名字替滑头医生上匾，替烂污书籍作序题笺，替无赖少年作辩护。”（摘自《畅销书摘·感动文摘》）
　　【感悟】一位名家，包括专家、学者，要获得社会和公众的信任，并非一件容易的事，之前他们都要付出艰苦的劳动，即便一夜成名，也大都是经年奋斗的结果。而这种信任的毁灭，往往在一瞬间即可完成，就像一栋建筑，建造时需要若干个日日夜夜，而垮塌只在眨眼之间。名家如果“倚名卖名”“倚信任卖信任”，作那种虚假宣传，社会和公众在受骗后对他们的信任也会在一瞬间垮塌。被人信任，特别是被社会和公众信任，意味着一种责任，一种担当。我们不能辜负这种信任，特别不能辜负社会和公众的信任，而应该以更尊重社会和公众的信任来回报社会和公众。
　　分享信任的时刻
　　有一天晚上，我以近100公里的时速驾车行驶在一条两车道的高速公路上。这时，一辆车以同样速度向我迎面而来。在我们相擦而过的时候，我看到了那位司机的眼睛，但那仅仅是一秒钟的事情。当时我在想，他是否跟我一样，也在想着那个时刻，我们的命运完全取决于对方。我相信他不打瞌睡，不被电话分心，不驶进我的车道令我的生命突然终结。尽管我们互相没有说过任何一句话，但他肯定也是这样信任我的。
　　早在1980年，我参与了在伊朗进行的释放52名美国人质的谈判。伊朗方面拒绝与我见面，坚持要通过阿尔及利亚政府在我们之间传递信息。尽管我此前从未与阿尔及利亚外长有过接触，但我得相信他会准确地接收和传递我的信息，包括其中的文字和细微差别。在他的这种不可缺少的帮助下，52名美国人质都安全回家了。（摘自《中外文摘》，作者沃伦·克里斯托弗，1995年至1997年任美国国务卿）
　　【感悟】在某些时刻，一个人必须信任其他人的诚信和判断。迎面而来的灯光也许不是一种威胁，而是一个分享信任的时刻。而有时候这种信任也需要合作，与朋友的合作，甚至是与陌生人合作。这种信任更宽容、博爱。
　　信任的力量
　　战国时期，各国之间的争战连年不断。应中山国百姓的请求，魏文侯决定派兵讨伐昏庸无道的中山国国君，并任命乐羊为统兵之将。可是，乐羊的儿子乐舒恰巧是中山国国君的近臣，深得重用。朝中大臣争议不绝，都认为乐羊虽然善于布兵打仗，但这次父子对仗，恐怕乐羊就不会全心全意为国效忠了。尽管朝中争议颇多，但魏文侯却并未改变主意，依然派乐羊带兵出征。
　　乐羊在抵达中山国后，一连好几个月过去，都未曾动过一兵一卒。朝中有些大臣再也忍耐不住，纷纷上书。奏章像雪片似的飞到魏文侯手中，魏文侯只是一笑置之。流言愈演愈烈，魏文侯一不做二不休，索性给乐羊建造了一座漂亮的别墅。魏文侯如此信任的消息传到乐羊耳里，乐羊十分感动，拼命攻克了中山国，得胜回朝。魏文侯非常高兴，特意为乐羊举行了一场盛大的庆功酒宴。宴罢，魏文侯赏给乐羊一个密封的钱箱。乐羊回到家后，打开一看，魏文侯赏给他的不是金银珠宝，而是满满一箱他攻打中山国时，朝中大臣弹劾他的奏章，乐羊这时才明白，如果不是魏文侯对他的这种超乎寻常的信任和全力庇护，不要说攻打中山国的任务不能完成，恐怕连自己的性命也很难保住了。从此，乐羊对魏文侯更加忠诚，为魏国屡立奇功。（摘自《芝麻开门·益智阅读》）
　　【感悟】信任是建立在耐心和恒心的基础上的。坚强的信任如铜墙铁壁可以抵挡住任何强大的攻击，而这种信任的价值则在于获取对方更坚定的信任。
　　以身作则赢信任
　　坂本被派去监督河务。他的前任只说不做，最终因延误工期被革职。坂本上任后，鼓励大家齐心协力追赶工期，又是请大家喝酒，又是找大家谈心。这些技巧小有成绩。但是，因为民工派别间的摩擦与矛盾，工期还是没有赶上。于是，在一场滂沱大雨之中，无计可施的坂本只得自己动手，单枪匹马，扛麻包修筑堤坝。意想不到的是，原本到点收工的民工们纷纷转回来帮助坂本筑坝。大家的理由是：坂本没有光说不练，这样的负责人，值得大家信任。最终，坂本用自己的行动赢得了这些人的心。
　　【感悟】作为一个核心领导人，事事应该以身作则，并要让大家都能感觉到你是在以身作则，这样，大家才会跟你一样去工作，才能赢得大家的信任与尊重。