中国SNS网站发展策略探析

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  随着Facebook在美国遭遇天价资本的追捧,中国的SNS也在迅速发展中。校内网、51.com等老牌SNS网站在巩固自身行业地位的同时,开心网、QQ校友录等新兴SNS网站也迅速抢占市场,在聚拢人气上取得了初步的成功,但是中国SNS网站的发展前景却不容乐观。SNS未来路在何方?如何保持持久魅力?
  
  SNS网站概述
  
  SNS,全称Social Networking Services,即社会性网络服务,专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。它将现实生活中的社交圈子复制到网络中,从而在更大的范围内建立用户的社会关系。SNS网站的兴起与美国著名社会学家米尔格伦于20世纪60年代提出的六度分隔理论密切相关。简单地说:“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个,也就是说,最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”
  SNS网站是以现实的社会关系为基础,模拟或重建现实社会的人际关系网络,力求回归现实中的人际传播。在SNS网站,你可以找到自己在现实生活中的朋友,进而认识朋友的朋友,从而扩大自己的交际圈。
  SNS网站的红火使其聚集了大量的注意力资源,随着用户规模的持续扩大,其媒体价值也开始凸显。2009年2月9日,根据美国网络流量调查单位Compete公布的最新数据显示,Facebook今年1月的美国国内用户访问数达到6850万,网站活跃用户即将达到1.5亿。在中国,据艾瑞数据显示,2009年4月,交友社区网站中校内网依然牢牢占据首位,4月日均覆盖人数达1303万人,比3月增长15.2%。在知识爆炸的后信息社会,注意力资源已经成为十分稀缺的经济资源。著名的诺贝尔奖获得者赫伯特·西蒙在对当今经济发展趋势进行预测时也指出:“随着信息的发展,有价值的不是信息,而是注意力。”可以说,SNS网站目前在聚焦注意力方面已取得了初步的成功。然而,在其发展过程中,出现了一些较严峻且无法回避的问题。
  中国SNS网站的问题及面临的困境
  盈利模式不清晰,缺乏营收。当前,网站的盈亏是制约网站发展的关键。然而似乎所有网络新事物的出现,都面临盈利模式不清晰的问题,SNS网站当然也难逃此劫。2009年2月初,开张6年的社交类网站优友地带宣布歇业,继而显现出国内SNS盈利艰难的困局。其实诸如优友地带这样的仍然亏损的SNS网站还有很多,即便是人气较旺盛的校内网和开心网,其盈利状况也不容乐观。准确地说,诸如校内网、开心网等SNS网站的盈利模式尚处于探索阶段。
  网站模式盲目抄袭,同质化严重。目前国内的SNS网站大多都是在模仿、抄袭国外同类网站(Facebook,Myspace)的模式。在功能设置、网站外观等方面几乎是对国外SNS网站模式的照搬。而且,网络服务应用的同质化现象十分严重,娱乐类应用服务成为国内SNS网站竞相追捧的热点。大多数网站现在都千篇一律地提供比如好友买卖、抢车位、种菜、养宠物等应用产品,这些应用多了却又不能保持持续的更新,用户很快就会产生疲劳,从而最终遭到用户的抛弃。不断挖掘用户的真正需求,开发实用性高、适合细分市场的产品和服务,提高用户的黏性,是SNS网站当前急需做出的努力。
  
  中国SNS网站未来发展策略
  
  一、是拓展盈利模式:
  1、广告。广告依然是SNS网站的主要盈利模式,SNS网站有巨大的流量,流量就是广告的源泉。SNS网站的广告模式除了传统的图文广告外,还可利用数据库资源做精准广告投放,以及利用口碑传播的体验型广告和与游戏场景融合的植入式广告。
  目前的SNS网站都是实名制注册,而且详细记录了用户的年龄、性别、兴趣爱好、文化层次、居住城市、联系方式等信息,因此企业可以依靠社交网站的基础数据,精确地找到自己的目标消费者,然后根据用户的差异性来投放不同的广告,进行一对一传播,这样的广告效果将优于传统门户广告。因为广告投放在门户上,广告主并不知道用户是谁。就像大多数广告主所说的:我知道我的广告费用浪费了一大半,却不知道浪费在什么地方。但SNS解决了这个问题,我们知道了用户是谁,以及用户的一系列详细信息,这对于广告主将有非常大的吸引力。此外,这种一对一的有针对性的传播,可以避免不相关用户对广告信息的反感,而且能够实现与用户的互动,从而更好地挖掘用户的需求。
  SNS网站的一大特点就是口碑传播,因此企业可以利用用户之间的信息交流将自己的产品信息、品牌信息传播开来。这种营销方式比起传统的硬广告来说,可信度和接受度较强,毕竟传播者是自己的朋友。比如用户是SNS网站上广告商品的用户,其在购买产品后登录SNS网站,将自己使用该产品的美好体验写出来,然后发送给多个朋友,网站就会自动生成打折券,这样对用户形成激励,用户不仅会继续消费此商品,还会努力地为其做宣传。
  至于与游戏场景融合的植入式广告,目前业界已有尝试者。传统的硬性广告,用户一般都会对其很排斥,很多广告在刚显示的时候就被关闭。而植入广告将产品信息和品牌信息融人游戏的场景和道具之中,让用户在不知不觉中留下了对产品和品牌的印象。由于将商品融入了娱乐元素中,用户并不会对其产生反感。目前开心网的多个热门游戏——停车位、买房子、开心农场等,都出现了植入式广告。
  2、与Web game合作。中国网民上网的动机很大一部分是放松和娱乐,在SNS网站中嵌入网页游戏可以满足网民的娱乐化需求。校内网在早期就加入了Webgame,比如七龙记,猫游记,都是采用免费和收费共存的模式,如果需要玩得更好,就需要付费。以娱乐为主的开心网因为争车位、好友买卖、买房子等游戏的推出也确实让不少白领开心了一把,“你买我了没有”。“你又来偷我的菜了”,成了当下年轻人每天挂在嘴边的话。这些游戏加强了用户之间的互动,而且用户长时间在线关注好友动向,从而提高了用户的黏性。
  3、增值服务。一是向用户收费,成为会员,可以获得普通用户无法拥有的特殊会员服务,类似于腾讯的QQ会员制。现在的用户都很年轻。愿意花钱去装扮自己的空间,去参加一些VIP活动,以彰显自己的个性;而且在互联网世界里能够行使特权,也满足了一些用户的虚荣心理。二是虚拟产品的出售。比如:游戏点卡、游戏道具、QQ秀、虚拟礼物、校内开心农场相关产品。购买虚拟礼物来赠送好友,用户只需花一元钱就可以买到情人节鲜花、端午节粽子、中秋节月饼、元宵节汤圆来赠送好友,增进朋友之间的关系,使人获得收获礼物的愉悦感。而且中国又是一个崇尚礼尚往来的民族,网站如果能引导用户互赠礼物,将获得盈利的可能性。其次,这些虚拟物品也为植入式广告提供了很好的载体。
  4、结合电子商务。不少业内人士都认为“SNS+电子商务”是SNS网站未来的主要收人模式。近期,生意宝、阿里巴巴等电子商务“巨头”相继介入SNS领域,都表明SNS的商务价值正在得以显现。人是企业经营的重要要素之一,是决定商务活动的核心。由于SNS网站上庞大的“人脉资源”以及用户之间的互动关系。在SNS上面开展电子商务。有利于买卖双方的了解和沟通,以及朋友之间产生的口碑效应,最后促成交易的达成。SNS网站再与卖方进行利润分成,从而达到盈利。
  未来的SNS网站将支持各种电子商务模式的嵌入,通过SNS网站,可以在线订购机票,预定酒店,订午餐,充话费等。我们自己手里闲置的物品也可以通过SNS进行转让,拍卖。其次是开放平台,不断推出有价值的应用,增加用户黏性。充分开放平台,允许第三方软件的开发,让网站用户自由选择使用。这样不仅为用户提供了更多的优质服务,满足用户不断求新的需求。增强用户的黏性,而且节省了网站自己开发的成本。除了娱乐型应用外,可做些类似文学、艺术、理财等方面的应用,满足用户的多方位需求。再次是细分市场,清晰定位。简单地拷贝国外成功SNS模式是可以很快建立一个SNS网站,但要做成功,必须考虑差异化,使自己的网站与众不同。因此,在建立SNS网站的过程中,需要去掉浮躁的赢取眼球的思维,深入挖掘用户需求,针对细分群体构建网站自身的经营理念,为用户提供更为细致和更具针对性的服务。天际网就是专门为职业人士服务的网络社交平台,校内网是专门针对在校学生市场的,开心网则是走游戏娱乐化的道路。
  
  结 语
  
  从SNS目前的发展势头来看,我相信未来的SNS不仅仅是一种媒介工具,更是一种生活方式,将对人们的工作、学习、生活产生深刻的影响。现在的SNS网站要想在未来站稳脚跟,必须以创新的姿态走出自己的路,不仅是网站页面、功能设置方面的创新,还包括经营理念、盈利模式等方面的创新。
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