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[摘 要] 随着社会的发展，高校管理理念也随之不断发展进步。高校学生事务管理也在实际工作中暴露出一些问题，从学生事务管理者，一名辅导员的角度，发现问题并提出相应的一些优化策略，以提高高校学生事务管理的效率和师生的满意度，推进高校的不断发展进步。
[关 键 词] 辅导员;事务管理;现状
[中图分类号] G717 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2015）28-0110-02
学生事务管理工作是高校人才培养的重要组成部分，随着经济全球化的发展，高等教育国际化进程也在不断推进，“学生事务”概念引入，迅速与我国的传统学生工作相结合，提高了我国高校学生事务管理的水平，与此同时，高校学生事务管理也随之产生了诸多问题并引起大家的广泛关注。辅导员是高校从事一线学生事务管理工作的老师，在平时的工作实践中，不断发现问题，总结经验教训，以提高学生事务管理的效率和学生的满意度。
一、高校学生事务管理中存在的问题分析
随着高等院校的不断发展，国际国内环境、教育的主体和客体以及教育的理念都在不断变化，在这个过程中，学生事务管理中暴露出一些问题。
（一）过分注重管理，忽视学生主体性的发挥
高等教育价值观根据侧重点不同，分为三种：以社会为中心、以学生为中心和以学科知识为中心。目前我国高等教育倾向以社会为中心，强调个人的利益要服从社会利益，社会价值要优先个人价值。这一价值观在新中国成立初期发挥了很大的作用，为社会主义建立初期的发展培养了大批的人才，但是随着社会的发展，教育更加注重学生主体性的发挥，强调培养学生的创造力和个性特征，原来的教育观念已经制约了教育的发展。在这种教育观念的指导下，学生的自我意识和创造力极大地削弱了。
（二）各部门间信息沟通不畅，效率不高
我国高校实行党委领导下的校长负责制，学生管理部门接受党政部门共同管理。在学校一级设立学生处、就业办、团委、招生办、教务处、保卫处和后勤等部门。在各级分院，设立党委书记、院长负责的学生工作办公室，辅导员和班主任进行学生工作。各部门之间往往会发生各种各样的联系，比如辅导员在处理学生的学籍问题时，就要与教务处发生联系，在学生人身财产安全遭受侵犯时，要与保卫处发生联系等。在这种情况下，要保证工作的顺利进行，需要各部门的积极配合。而因为专业性、分工等原因，平时各部门的横向联系不够，很多时候会造成协调力度不够，阻碍了工作的顺利开展。同时，在具体的学生工作中，辅导员既要接受学生处的领导，又要服从院系的领导，校级部门和院系部门二重领导，使得职能分散，机构繁琐，不利于工作的顺利高效开展。在传递信息的时候，要经过学校、院系、辅导员、班干部，最后才能传达到每一位学生中，这使传递速度慢，并且容易信息传递失真，效率不高。
（三）学生事务管理的专业化建设滞后
根据《普通高等学校辅导员队伍建设规定》的要求，辅导员与学生的比例下限为1∶200，很多高校都在积极配备学生工作人员，壮大辅导员队伍。但是这一队伍还不够专业化，体现在以下两方面：第一，专业上，我国各高等院校都没有学生事务管理专业，思想政治教育、教育学、心理学等相近专业毕业的学生无法满足需要，很多其他专业的学生毕业后从事学生事务管理工作;第二，学历上，辅导员队伍中，很多是本科生，甚至专科生，硕士及以上学历的人很少。除此之外，由于制度的不完善，学生管理工作的繁杂，辅导员自身发展道路的不明朗，使得辅导员工作容易倦怠，荣誉感、归属感不够强烈，这在一定程度上影响了学生事务管理专业化的发展进程。
二、学生事务管理的优化策略
如何解决学生工作中存在的问题，作为一名辅导员，在教学管理工作中，不断总结经验和教训，站在学生管理一线的角度，提出几点优化策略。
（一）深入贯彻“以人为本”的理念，以生为本，增强为学生服务的意识
学生工作主要有三大职能，分别是教育、管理和服务。要做好学生工作，必须要综合运用这三种职能。而在我们现有的学生事务工作中，更多注重的是教育和管理，服务的功能被淡化。学生工作应该满足学生的需求，无论是学校的硬件设施还是软件设施，都要立足于创设有利于学生成长成才的氛围，为学生解决学习生活上的问题。与此对应的，辅导员作为学生事务管理者，要树立“学生作为教育的消费者，是学生事务管理部门的顾客和上帝”的思想，强化为学生服务的意识。随着高校教学改革和学分制的推行，学生的学习生活趋向自由。学生管理要充分发挥学生的主动性，传统指令性的管理要逐渐减少，为学生服务，鼓励学生进行自我管理、自我教育。
（二）构建高校学生事务管理的信息共享服务模式，促进管理手段的现代化
传统的高校学生事务管理的信息是分层的，高层的领导掌握的多，低层占有的少，信息分配的多少也决定了权力的多少。不同部门之前掌握的信息也不同，并且在具体的工作中，各部门之间信息沟通不畅。信息共享模式就是要在学生事务管理中运用现代信息技术，实现超越时间空间和部门分割的资源共享，使服务管理更加精简高效。利用现代信息手段，使学生和学生管理的各种信息能实现共享，方便学生和各种学校部门查询获取资源，告别传统信息传递由学校、院系、辅导员、班干部再到学生，这样多层级，信息到最后容易失真的状况，并且随着越来越多学生要求参与到学生事务管理中，网络的发展，也为学生有序参与提供了可能。在这个信息共享的平台上，同样可以进行信息的交流与合成，有利于学生管理的高效与发展。
（三）加强学生事务管理专业化建设
要实现学生事务管理的专业化，首先，要促进学生事务管理学科的建设，从理论上确定学生事务管理的专业地位。目前的现状是，高校学生事务管理很多都依靠经验，缺少理论的支撑，所以科学性和有效性不高。反观国外，像美国，他们的高校学生事务管理拥有较丰富的理论基础，所以相对也比较成功。在实际操作中，有理论支撑，就可以在高校建构学生事务管理专业的课程体系。高校学生事务管理也是一门科学，所以管理者要多学习专业知识，以加快高校学生事务管理专业化的步伐。其次，要着力规范学生事务管理人员的工作制度。在实际工作中，常常出现学生处和分院等部门多头使用的状况，但是归属感不强，这大大影响了学生管理的效率。所以教育部门要制定相关的法规和制度，要明确辅导员这支队伍的地位、工作内容、考核办法等，高校也要依据法规精神，结合本校的实际情况，制定适合的校本课程。具体内容应涉及学生事务管理的方方面面，使之规范化，在工作中能够有理有据。再细化到各级分院，需要各级院系要制定相应的管理体系和职责分工。最后，要加强学生事务管理人员队伍建设，为专业化建设提供强大的人力支持。学生事务管理者是走在与学生接触第一线的，从业者的素质高低直接决定了管理的成效高低。所以要多方面加强人员队伍的专业化建设，包括人员的聘任与后期的培养、工作的评估等。
（四）完善和落实辅导员职称评定制度和转岗
政策
目前高校辅导员要评职称，需要与专职教师竞争，名额有限，难度很大。专职教师在论文发表数量和质量上，相对要比辅导员高很多，这也是现实工作状况决定的。要改善这种状况，需要完善辅导员职称评定机制，使之更人性化，更合理。比如设立专门的辅导员职称体系。同时，辅导员工作繁琐量大，在这个岗位上工作多年之后，要有相应的转岗政策，让在一线工作多年的人员能够带着丰富的学生管理经验，走上更高层的管理岗位。这样会对辅导员队伍有很大的激励作用，从而提高学生事务管理的效率，提高辅导员和学生对管理工作的满意度。
参考文献：
[1]张耀灿，陈万柏.思想政治教育学原理[M].北京：高等教育出版社，2001.
[2]冯绍红.专业化发展：高校学生工作势之必然[J].黑龙江高教研究，2005（3）.
[关 键 词] 辅导员;事务管理;现状
[中图分类号] G717 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2015）28-0110-02
学生事务管理工作是高校人才培养的重要组成部分，随着经济全球化的发展，高等教育国际化进程也在不断推进，“学生事务”概念引入，迅速与我国的传统学生工作相结合，提高了我国高校学生事务管理的水平，与此同时，高校学生事务管理也随之产生了诸多问题并引起大家的广泛关注。辅导员是高校从事一线学生事务管理工作的老师，在平时的工作实践中，不断发现问题，总结经验教训，以提高学生事务管理的效率和学生的满意度。
一、高校学生事务管理中存在的问题分析
随着高等院校的不断发展，国际国内环境、教育的主体和客体以及教育的理念都在不断变化，在这个过程中，学生事务管理中暴露出一些问题。
（一）过分注重管理，忽视学生主体性的发挥
高等教育价值观根据侧重点不同，分为三种：以社会为中心、以学生为中心和以学科知识为中心。目前我国高等教育倾向以社会为中心，强调个人的利益要服从社会利益，社会价值要优先个人价值。这一价值观在新中国成立初期发挥了很大的作用，为社会主义建立初期的发展培养了大批的人才，但是随着社会的发展，教育更加注重学生主体性的发挥，强调培养学生的创造力和个性特征，原来的教育观念已经制约了教育的发展。在这种教育观念的指导下，学生的自我意识和创造力极大地削弱了。
（二）各部门间信息沟通不畅，效率不高
我国高校实行党委领导下的校长负责制，学生管理部门接受党政部门共同管理。在学校一级设立学生处、就业办、团委、招生办、教务处、保卫处和后勤等部门。在各级分院，设立党委书记、院长负责的学生工作办公室，辅导员和班主任进行学生工作。各部门之间往往会发生各种各样的联系，比如辅导员在处理学生的学籍问题时，就要与教务处发生联系，在学生人身财产安全遭受侵犯时，要与保卫处发生联系等。在这种情况下，要保证工作的顺利进行，需要各部门的积极配合。而因为专业性、分工等原因，平时各部门的横向联系不够，很多时候会造成协调力度不够，阻碍了工作的顺利开展。同时，在具体的学生工作中，辅导员既要接受学生处的领导，又要服从院系的领导，校级部门和院系部门二重领导，使得职能分散，机构繁琐，不利于工作的顺利高效开展。在传递信息的时候，要经过学校、院系、辅导员、班干部，最后才能传达到每一位学生中，这使传递速度慢，并且容易信息传递失真，效率不高。
（三）学生事务管理的专业化建设滞后
根据《普通高等学校辅导员队伍建设规定》的要求，辅导员与学生的比例下限为1∶200，很多高校都在积极配备学生工作人员，壮大辅导员队伍。但是这一队伍还不够专业化，体现在以下两方面：第一，专业上，我国各高等院校都没有学生事务管理专业，思想政治教育、教育学、心理学等相近专业毕业的学生无法满足需要，很多其他专业的学生毕业后从事学生事务管理工作;第二，学历上，辅导员队伍中，很多是本科生，甚至专科生，硕士及以上学历的人很少。除此之外，由于制度的不完善，学生管理工作的繁杂，辅导员自身发展道路的不明朗，使得辅导员工作容易倦怠，荣誉感、归属感不够强烈，这在一定程度上影响了学生事务管理专业化的发展进程。
二、学生事务管理的优化策略
如何解决学生工作中存在的问题，作为一名辅导员，在教学管理工作中，不断总结经验和教训，站在学生管理一线的角度，提出几点优化策略。
（一）深入贯彻“以人为本”的理念，以生为本，增强为学生服务的意识
学生工作主要有三大职能，分别是教育、管理和服务。要做好学生工作，必须要综合运用这三种职能。而在我们现有的学生事务工作中，更多注重的是教育和管理，服务的功能被淡化。学生工作应该满足学生的需求，无论是学校的硬件设施还是软件设施，都要立足于创设有利于学生成长成才的氛围，为学生解决学习生活上的问题。与此对应的，辅导员作为学生事务管理者，要树立“学生作为教育的消费者，是学生事务管理部门的顾客和上帝”的思想，强化为学生服务的意识。随着高校教学改革和学分制的推行，学生的学习生活趋向自由。学生管理要充分发挥学生的主动性，传统指令性的管理要逐渐减少，为学生服务，鼓励学生进行自我管理、自我教育。
（二）构建高校学生事务管理的信息共享服务模式，促进管理手段的现代化
传统的高校学生事务管理的信息是分层的，高层的领导掌握的多，低层占有的少，信息分配的多少也决定了权力的多少。不同部门之前掌握的信息也不同，并且在具体的工作中，各部门之间信息沟通不畅。信息共享模式就是要在学生事务管理中运用现代信息技术，实现超越时间空间和部门分割的资源共享，使服务管理更加精简高效。利用现代信息手段，使学生和学生管理的各种信息能实现共享，方便学生和各种学校部门查询获取资源，告别传统信息传递由学校、院系、辅导员、班干部再到学生，这样多层级，信息到最后容易失真的状况，并且随着越来越多学生要求参与到学生事务管理中，网络的发展，也为学生有序参与提供了可能。在这个信息共享的平台上，同样可以进行信息的交流与合成，有利于学生管理的高效与发展。
（三）加强学生事务管理专业化建设
要实现学生事务管理的专业化，首先，要促进学生事务管理学科的建设，从理论上确定学生事务管理的专业地位。目前的现状是，高校学生事务管理很多都依靠经验，缺少理论的支撑，所以科学性和有效性不高。反观国外，像美国，他们的高校学生事务管理拥有较丰富的理论基础，所以相对也比较成功。在实际操作中，有理论支撑，就可以在高校建构学生事务管理专业的课程体系。高校学生事务管理也是一门科学，所以管理者要多学习专业知识，以加快高校学生事务管理专业化的步伐。其次，要着力规范学生事务管理人员的工作制度。在实际工作中，常常出现学生处和分院等部门多头使用的状况，但是归属感不强，这大大影响了学生管理的效率。所以教育部门要制定相关的法规和制度，要明确辅导员这支队伍的地位、工作内容、考核办法等，高校也要依据法规精神，结合本校的实际情况，制定适合的校本课程。具体内容应涉及学生事务管理的方方面面，使之规范化，在工作中能够有理有据。再细化到各级分院，需要各级院系要制定相应的管理体系和职责分工。最后，要加强学生事务管理人员队伍建设，为专业化建设提供强大的人力支持。学生事务管理者是走在与学生接触第一线的，从业者的素质高低直接决定了管理的成效高低。所以要多方面加强人员队伍的专业化建设，包括人员的聘任与后期的培养、工作的评估等。
（四）完善和落实辅导员职称评定制度和转岗
政策
目前高校辅导员要评职称，需要与专职教师竞争，名额有限，难度很大。专职教师在论文发表数量和质量上，相对要比辅导员高很多，这也是现实工作状况决定的。要改善这种状况，需要完善辅导员职称评定机制，使之更人性化，更合理。比如设立专门的辅导员职称体系。同时，辅导员工作繁琐量大，在这个岗位上工作多年之后，要有相应的转岗政策，让在一线工作多年的人员能够带着丰富的学生管理经验，走上更高层的管理岗位。这样会对辅导员队伍有很大的激励作用，从而提高学生事务管理的效率，提高辅导员和学生对管理工作的满意度。
参考文献：
[1]张耀灿，陈万柏.思想政治教育学原理[M].北京：高等教育出版社，2001.
[2]冯绍红.专业化发展：高校学生工作势之必然[J].黑龙江高教研究，2005（3）.