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目的
基于美国CICARE沟通模式，建立针对我国癌症患者的护患沟通流程，为临床护士与癌症患者沟通交流过程中提供标准化、流程化的指导。
方法2018年11—12月，采用目的抽样的方法于北京市某三级甲等医院选取5名临床护理专家，采用焦点小组访谈法对其进行访谈。
结果经过两轮焦点小组访谈，形成以CICARE沟通模式为基础的癌症患者护患沟通流程，6个环节包括：礼貌接触、全面介绍、专业解释、关心询问、耐心解答、适时离开；内容包括：护士角色转换、入院评估、协调住院间事宜、个案管理、提供关怀照顾及健康宣教等。
结论借鉴国外护患沟通模式，结合临床护理实践经验，形成适用于我国癌症患者的护患沟通流程，利于为护患沟通交流提供参考，为深入开展优质护理服务示范工程及精细化管理奠定基础。