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一、电话拜访和当面拜访rn回访、回访、还是回访.对于老客户本应该有定期进行回访的机制,既然很久没有联系了,首先应该做的是回访客户.根据整理客户联系方式、地址,过往交易情况等相关信息,你应该拨打电话确认有效后与客户简单回顾过往合作以及你本次联系的来意.在交流的过程中尝试了解客户的目前现状、人员结构、业务状态、相关兴趣点、未来的工作安排等等.这些都是为了更新客户信息,掌握客户第一手资料.