应通过加强药事管理减少患者退药行为

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目的总结门诊西药房退药原因,探讨减少退药的措施。方法收集整理2009年1月至12月退药处方594张并进行统计分析。结果退药原因主要包括患者依从性差196张(33.00%),不良反应170张(28.62%),医生不合理用药等157张(26.43%),其他因素71张(11.95%)。退药例数排名前3位的科室依次为内科(28.96%)、儿科(14.14%)、急诊科(12.29%)。结论应加强医患沟通,提高服务理念,提高合理用药水平,减少退药情况的发生。
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