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摘 要：随着医疗卫生不断改革深化，宣传工作在医疗事业中占有及为重要的地位和作用。医院的生存和发展，离不开积极、客观的自我宣传。将医院的医疗技术 、医院在发展中累积的经验、成就加以传播，促进社会各界对医院的了解，获得理解支持和赞誉，提高医院在医疗市场中的地位，得到社会的信任。医院宣传工作是必要的，应加强宣传力度，以新的视角，全方位宣传。做好医院思想政治工作，大力宣传医院文化、成果、新的技术对医院未来发展非常重要。
关键词：医院宣传；思考
宣传工作历来是党的工作中—个极其重要的组成部分，在医院管理工作中同样具有重要的作用。在社会主义改革开放和现代化建设的新时期，随着医药卫生体制改革的不断深入，医院变革、医疗服务市场竞争的时代已经到来。面对新的形势、新的挑战、新的任务，如何与时俱进，根据时代的方向和医院改革的需要，做好宣传策划工作，主动适应医疗服务市场竞争，不断增强自身的凝聚力、向心力和感召力，为拓展医疗服务市场增添新的动力和活力，是现代医院管理中值得研究探讨的问题。
1.做好医院宣传工作的重要性
一是做好宣传可以增强医院内部的凝聚力。通过宣传精湛的医疗技术、高尚的医德医风，引导医护人员树立正确的价值导向，同时调动职工学习先进的积极性、主动性。通过宣传，让医院职工深刻领会和把握为患者服务的精神，增强内部凝聚力。二是做好宣传可以提升医院的知名度。医院的宣传是医院进步的一面旗帜，通过积极正面的宣传，在人们心目中树立起良好的品牌和形象，扩大医院的知名度，提高病人对医院的信任度，增强医院的竞争力。三是做好宣传可以为患者树立正确的就医模式。通过有组织、有计划地宣传报道和介绍医院，特别是新技术、新疗法的开展，科研方面的新突破，可以使广大患者加深对医院的认识与了解，同时增加防治疾病、治疗疾病的相关知识，增进患者对医院的信任，树立医院良好形象。
2.正确宣传定位，以社会需求为宣传内容
医院要在市场竞争中立于不败之地，必须给目标服务群体以鲜明、正确的印象，否则很难推介自己的服务，尤其是容易给目标服务对象以错误的印象和就医导向。医院正确宣传定位，就是指医院不同环境（一般指微观环境）对医院宣传形象应达到的目标的要求，或者说是医院为社会公众提供服务所应达到的理想标准。正确宣传定位，医院才能清醒地认识到，现在的“我”是什么，未来的“我”将要成为什么，只有这样，医院才能在建设与发展过程中永远充满生机与活力。
医院宣传定位应把卫生工作的重点和人民群众的热点作为重点，可从以下几方面出发：①应制定可操作性强的发展策略，认真分析医疗市场的需求，找准医院的位置，明确发展方向。另外，患者选择医院时所关心的一些共性的问题也应体现，如：医院的历史、规模、专家队伍、高科技医疗设备等。②对内强化质量内涵，提高服务水准；对外拓展服务范围和项目，打造医院特色品牌。为患者提供一条防治、康复、管理全过程服务的绿色通道，为患者创造优质、高效、方便的医疗环境和条件，通过不同的服务模式来满足不同层次患者的需求，做到“人无我有，人有我优，人优我廉，人廉我特，人特我专”，使服务有内容、有依据、有创意，让受众真正信服，以自己特有的品牌去占领医疗服务市场。③符合定位人群的需求，了解患者之所急，患者之所需；加强对老百姓关注的热点、难点问题的正面宣传引导。
3.健全内部宣传机制
内部宣传主要分为报刊宣传、网络宣传、广告宣传、口号标语宣传、宣传栏宣传等5个层面。医院内部宣传工作要适应形势的发展，不断拓宽新思路，探索新方法，丰富新内容。一是充分利用院内宣传阵地，加强对职工的行为引导，及时反映医院的现状、发展目标，和职工的思想动态，规范行为，弘扬正气，振奋精神，鼓舞人心。要充分利用院报、杂志、网络、广播、宣传展板等诸多宣传工具。二是对前来就医的患者和来医院的所有人员进行宣传，使其进一步熟悉医院、了解医院、信任医院，向社会开通了解医院的又一个窗口，而且也是健康教育的一种方式。如医院出报纸、杂志、画册，建立网站，设立宣传栏等，宣传费用低，效果好，具有针对性和可控制性。三是学习、培训，提高职工综合素质。医院培训目的是提高职工的综合素质，塑造优秀人才，增加医院凝聚力、竞争力，实现医院长远的发展和战略目标。另外，不能认为宣传就是专职宣传工作人员的事，上至医院领导下至普通员工，每个人都是宣传员，宣传是每个员工的责任和义务。
4.组建高质量的医院宣传专业队伍
要想不断的提升医院宣传人员的综合水平，必须定期对宣传工作者进行培训，通过培训来提升宣传工作者自身的专业，同时医院还可以定期和其他医院进行交流，让宣传工作者之间多沟通，来做到共同提高。另外，还要鼓励宣传工作者加强宣传创新，这样宣传工作者就会不断的根据自己的想法，和所见所闻来提升医院的宣传工作。
5.强化外部宣传力度
对外宣传要注重“外塑形象”的“五位一体”宣传战略，做到电视有图像、电台有声音、报纸有文章、网络有网页、路边有标识，注重开展多种形式的宣传活动，营造良好的舆论氛围。
5.1充分利用各种宣传媒介
5.1.1 充分发挥简报的作用
规范简报形式，完善简报内容，提高简报质量，及时将医院的重大决策、重大事项、临床动态信息通过简报通报全院职工。
5.1.2 利用宣传栏、橱窗、标识标牌等开展全方位宣传
要及时更新和规范院内的宣传栏、展示牌。设计大型宣传活动展板，全面介绍科室的专科专病、专方专药、医疗新项目、特色疗法、知名专家。
5.1.3 编印医院画册、宣传手册和宣传单
编印介紹医院情况、反映医院形象和特色的宣传品，通过院内外发放、邮寄、赠送等形式扩大医院知名度。
5.1.4 加强传统媒体宣传力度
医院宣传工作者要加强与媒体记者的交流和沟通，邀请媒体记者深入到医院和医务人员中，了解医院工作性质、医学科学现状、医务人员艰辛、医院发展困境等。通过他们的笔触让社会公众真实地了解医院、了解医务人员，这样采写的新闻报道具有真实性、权威性、公正性，更得老百姓的青睐。同时，把医院的新技术、新理念以及人性化服务等内容都融人到新闻稿件中去，用客观的新闻事实来提升医院的知名度和影响力，营造良好宽松的外部舆论环境，呈现医、患、媒体三赢的局面。。 5.1.5 加强网络宣传力度
完善网络系统，加强网站维护，改进医院网页，充实网站内容，及时进行更新，提升网站的访问量，利用新媒体如：微信、微博、客户端等载体，提高对外宣传覆盖面。
5.1.6 做好出院患者电话回访工作
开通“爱心热线”，对出院患者进行定期回访，以提高患者的满意度和忠诚度。
5.2 努力丰富宣传内容
5.2.1 开展文化活动，营造和谐氛围
经常举办演讲会、报告会、学术交流会等院内文化活动，营造浓厚的学术氛围和文化氛围，优化整体素质，统一思想认识。
5.2.2 积极丰富科普宣传
策划一些有一定规模和社会影响力的公益活动，如“服务新农村、周末送健康”，结合糖尿病日、哮喘日、高血压日等，到农村或社区举办义诊、咨询、讲座等形式多样的活动，以群众喜闻乐见的形式，把知识送进千家万户。
5.2.3 名医名科及专科特色的宣传
加大对专家、教授、学科带头人的宣传力度，努力宣扬他们丰富的临床经验、科研成果、典型病例治愈方法等，特别注意“一招鲜”、某一方面成就、某一特长的宣传，不断提升专家的社会知名度，以专家的影响力来吸引患者，促进专科的发展，走出一条以名医带名科、以名科创名院之路。
5.2.4 新项目、新技术、新疗法的宣传
对于医院推出的有特色、有创新、有疗效的新项目，新技术，新疗法，及时向社会推介，让患者知晓，让社会认可。
5.2.5 医德医风及优质服务的宣传
大力宣传医院的好人好事，以正面形象来教育广大职工树立良好的职业纪律和道德情操，向社会介绍医院的服务质量、服务水平，从而营造一个积极向上、敬业爱岗的工作环境，树立医院的良好形象，赢得患者的信任和支持。
5.2.6 积极参与社会公益活动
积极参与救灾、募捐、救助、下乡扶贫等活动；参与社会上具有较大影响面的各类比赛、演出、评比、庆祝、会议等工作；向社会弱势群体献爱心，将医院各方面情况渗透其中，展示医院实力，树立社会形象；在教师节、建军节、妇女节、青年节、儿童节，到有关部门和群众团体中義诊体检，与机关团体、事业单位建立密切联系，提供便捷的保健服务；开展对口帮扶基层医疗服务，组建专门医疗队常年下乡巡回义诊，重点病的防治，赠送健康教育资料和医院的概况介绍，为基层医疗单位提供设备支持，技术指导，会诊咨询，医院挂职，患者接送转院等服务；设立电话预约挂号，建立功能检查预约处，通过网络联网系统接受门诊就诊患者的CT、MR、X光、B超、核医学检查的预约，使医院更贴近社会，贴近人民群众，塑造医院的良好形象，提高医院知名度。
6.发展医院先进文化，树立医院良好形象
宣传工作是医院文化建设的重要组成部分，宣传工作的强弱直接影响到医院先进文化的传播程度。医院文化建设与宣传工作是一种宏观与微观的关系，能不能发挥医院文化的整体效应，与医院宣传工作有着密切的关系。医院文化作为具有自身特征的一种群体文化，包括精神文化、环境文化、服务文化、技术文化、宣传文化等，宣传不仅是文化的重要组成部分，更具有推广文化、凝聚文化、弘扬文化的作用。这些服务文化、技术文化和精神文化能否及时发挥作用，宣传至关重要。反过来，医院文化优势也能促进宣传工作，优秀的医院文化能引导广大职工在正确的价值观和行业准则范围内从业，以良好的诊疗技术和医德医风服务患者、宣传医院，自觉维护医院的利益，提高医院的社会美誉度。
医院宣传工作，创造良好的人文环境，使职工在浓郁的文化氛围中得到心灵的陶冶，充分发挥其宣传效应，使医院医务人员工作充满生机和活力，在医院内部形成团结互助，增强医务人员的凝聚力和战斗力，不断拓展医院未来的发展空间，为广大人民提供最先进的科学医学技术、最满意的服务，成为老百姓心目中最值得信赖的好医院。
参考文献：
[1]郭穗真.新形势下医院宣传工作的有效途径.现代医院，2008， 8（1）：93-94.
[2]李成修，林乐良，刘辉等.医院对外宣传工作策略初探叨.中国医院，2006，10（5）：47-49.
关键词：医院宣传；思考
宣传工作历来是党的工作中—个极其重要的组成部分，在医院管理工作中同样具有重要的作用。在社会主义改革开放和现代化建设的新时期，随着医药卫生体制改革的不断深入，医院变革、医疗服务市场竞争的时代已经到来。面对新的形势、新的挑战、新的任务，如何与时俱进，根据时代的方向和医院改革的需要，做好宣传策划工作，主动适应医疗服务市场竞争，不断增强自身的凝聚力、向心力和感召力，为拓展医疗服务市场增添新的动力和活力，是现代医院管理中值得研究探讨的问题。
1.做好医院宣传工作的重要性
一是做好宣传可以增强医院内部的凝聚力。通过宣传精湛的医疗技术、高尚的医德医风，引导医护人员树立正确的价值导向，同时调动职工学习先进的积极性、主动性。通过宣传，让医院职工深刻领会和把握为患者服务的精神，增强内部凝聚力。二是做好宣传可以提升医院的知名度。医院的宣传是医院进步的一面旗帜，通过积极正面的宣传，在人们心目中树立起良好的品牌和形象，扩大医院的知名度，提高病人对医院的信任度，增强医院的竞争力。三是做好宣传可以为患者树立正确的就医模式。通过有组织、有计划地宣传报道和介绍医院，特别是新技术、新疗法的开展，科研方面的新突破，可以使广大患者加深对医院的认识与了解，同时增加防治疾病、治疗疾病的相关知识，增进患者对医院的信任，树立医院良好形象。
2.正确宣传定位，以社会需求为宣传内容
医院要在市场竞争中立于不败之地，必须给目标服务群体以鲜明、正确的印象，否则很难推介自己的服务，尤其是容易给目标服务对象以错误的印象和就医导向。医院正确宣传定位，就是指医院不同环境（一般指微观环境）对医院宣传形象应达到的目标的要求，或者说是医院为社会公众提供服务所应达到的理想标准。正确宣传定位，医院才能清醒地认识到，现在的“我”是什么，未来的“我”将要成为什么，只有这样，医院才能在建设与发展过程中永远充满生机与活力。
医院宣传定位应把卫生工作的重点和人民群众的热点作为重点，可从以下几方面出发：①应制定可操作性强的发展策略，认真分析医疗市场的需求，找准医院的位置，明确发展方向。另外，患者选择医院时所关心的一些共性的问题也应体现，如：医院的历史、规模、专家队伍、高科技医疗设备等。②对内强化质量内涵，提高服务水准；对外拓展服务范围和项目，打造医院特色品牌。为患者提供一条防治、康复、管理全过程服务的绿色通道，为患者创造优质、高效、方便的医疗环境和条件，通过不同的服务模式来满足不同层次患者的需求，做到“人无我有，人有我优，人优我廉，人廉我特，人特我专”，使服务有内容、有依据、有创意，让受众真正信服，以自己特有的品牌去占领医疗服务市场。③符合定位人群的需求，了解患者之所急，患者之所需；加强对老百姓关注的热点、难点问题的正面宣传引导。
3.健全内部宣传机制
内部宣传主要分为报刊宣传、网络宣传、广告宣传、口号标语宣传、宣传栏宣传等5个层面。医院内部宣传工作要适应形势的发展，不断拓宽新思路，探索新方法，丰富新内容。一是充分利用院内宣传阵地，加强对职工的行为引导，及时反映医院的现状、发展目标，和职工的思想动态，规范行为，弘扬正气，振奋精神，鼓舞人心。要充分利用院报、杂志、网络、广播、宣传展板等诸多宣传工具。二是对前来就医的患者和来医院的所有人员进行宣传，使其进一步熟悉医院、了解医院、信任医院，向社会开通了解医院的又一个窗口，而且也是健康教育的一种方式。如医院出报纸、杂志、画册，建立网站，设立宣传栏等，宣传费用低，效果好，具有针对性和可控制性。三是学习、培训，提高职工综合素质。医院培训目的是提高职工的综合素质，塑造优秀人才，增加医院凝聚力、竞争力，实现医院长远的发展和战略目标。另外，不能认为宣传就是专职宣传工作人员的事，上至医院领导下至普通员工，每个人都是宣传员，宣传是每个员工的责任和义务。
4.组建高质量的医院宣传专业队伍
要想不断的提升医院宣传人员的综合水平，必须定期对宣传工作者进行培训，通过培训来提升宣传工作者自身的专业，同时医院还可以定期和其他医院进行交流，让宣传工作者之间多沟通，来做到共同提高。另外，还要鼓励宣传工作者加强宣传创新，这样宣传工作者就会不断的根据自己的想法，和所见所闻来提升医院的宣传工作。
5.强化外部宣传力度
对外宣传要注重“外塑形象”的“五位一体”宣传战略，做到电视有图像、电台有声音、报纸有文章、网络有网页、路边有标识，注重开展多种形式的宣传活动，营造良好的舆论氛围。
5.1充分利用各种宣传媒介
5.1.1 充分发挥简报的作用
规范简报形式，完善简报内容，提高简报质量，及时将医院的重大决策、重大事项、临床动态信息通过简报通报全院职工。
5.1.2 利用宣传栏、橱窗、标识标牌等开展全方位宣传
要及时更新和规范院内的宣传栏、展示牌。设计大型宣传活动展板，全面介绍科室的专科专病、专方专药、医疗新项目、特色疗法、知名专家。
5.1.3 编印医院画册、宣传手册和宣传单
编印介紹医院情况、反映医院形象和特色的宣传品，通过院内外发放、邮寄、赠送等形式扩大医院知名度。
5.1.4 加强传统媒体宣传力度
医院宣传工作者要加强与媒体记者的交流和沟通，邀请媒体记者深入到医院和医务人员中，了解医院工作性质、医学科学现状、医务人员艰辛、医院发展困境等。通过他们的笔触让社会公众真实地了解医院、了解医务人员，这样采写的新闻报道具有真实性、权威性、公正性，更得老百姓的青睐。同时，把医院的新技术、新理念以及人性化服务等内容都融人到新闻稿件中去，用客观的新闻事实来提升医院的知名度和影响力，营造良好宽松的外部舆论环境，呈现医、患、媒体三赢的局面。。 5.1.5 加强网络宣传力度
完善网络系统，加强网站维护，改进医院网页，充实网站内容，及时进行更新，提升网站的访问量，利用新媒体如：微信、微博、客户端等载体，提高对外宣传覆盖面。
5.1.6 做好出院患者电话回访工作
开通“爱心热线”，对出院患者进行定期回访，以提高患者的满意度和忠诚度。
5.2 努力丰富宣传内容
5.2.1 开展文化活动，营造和谐氛围
经常举办演讲会、报告会、学术交流会等院内文化活动，营造浓厚的学术氛围和文化氛围，优化整体素质，统一思想认识。
5.2.2 积极丰富科普宣传
策划一些有一定规模和社会影响力的公益活动，如“服务新农村、周末送健康”，结合糖尿病日、哮喘日、高血压日等，到农村或社区举办义诊、咨询、讲座等形式多样的活动，以群众喜闻乐见的形式，把知识送进千家万户。
5.2.3 名医名科及专科特色的宣传
加大对专家、教授、学科带头人的宣传力度，努力宣扬他们丰富的临床经验、科研成果、典型病例治愈方法等，特别注意“一招鲜”、某一方面成就、某一特长的宣传，不断提升专家的社会知名度，以专家的影响力来吸引患者，促进专科的发展，走出一条以名医带名科、以名科创名院之路。
5.2.4 新项目、新技术、新疗法的宣传
对于医院推出的有特色、有创新、有疗效的新项目，新技术，新疗法，及时向社会推介，让患者知晓，让社会认可。
5.2.5 医德医风及优质服务的宣传
大力宣传医院的好人好事，以正面形象来教育广大职工树立良好的职业纪律和道德情操，向社会介绍医院的服务质量、服务水平，从而营造一个积极向上、敬业爱岗的工作环境，树立医院的良好形象，赢得患者的信任和支持。
5.2.6 积极参与社会公益活动
积极参与救灾、募捐、救助、下乡扶贫等活动；参与社会上具有较大影响面的各类比赛、演出、评比、庆祝、会议等工作；向社会弱势群体献爱心，将医院各方面情况渗透其中，展示医院实力，树立社会形象；在教师节、建军节、妇女节、青年节、儿童节，到有关部门和群众团体中義诊体检，与机关团体、事业单位建立密切联系，提供便捷的保健服务；开展对口帮扶基层医疗服务，组建专门医疗队常年下乡巡回义诊，重点病的防治，赠送健康教育资料和医院的概况介绍，为基层医疗单位提供设备支持，技术指导，会诊咨询，医院挂职，患者接送转院等服务；设立电话预约挂号，建立功能检查预约处，通过网络联网系统接受门诊就诊患者的CT、MR、X光、B超、核医学检查的预约，使医院更贴近社会，贴近人民群众，塑造医院的良好形象，提高医院知名度。
6.发展医院先进文化，树立医院良好形象
宣传工作是医院文化建设的重要组成部分，宣传工作的强弱直接影响到医院先进文化的传播程度。医院文化建设与宣传工作是一种宏观与微观的关系，能不能发挥医院文化的整体效应，与医院宣传工作有着密切的关系。医院文化作为具有自身特征的一种群体文化，包括精神文化、环境文化、服务文化、技术文化、宣传文化等，宣传不仅是文化的重要组成部分，更具有推广文化、凝聚文化、弘扬文化的作用。这些服务文化、技术文化和精神文化能否及时发挥作用，宣传至关重要。反过来，医院文化优势也能促进宣传工作，优秀的医院文化能引导广大职工在正确的价值观和行业准则范围内从业，以良好的诊疗技术和医德医风服务患者、宣传医院，自觉维护医院的利益，提高医院的社会美誉度。
医院宣传工作，创造良好的人文环境，使职工在浓郁的文化氛围中得到心灵的陶冶，充分发挥其宣传效应，使医院医务人员工作充满生机和活力，在医院内部形成团结互助，增强医务人员的凝聚力和战斗力，不断拓展医院未来的发展空间，为广大人民提供最先进的科学医学技术、最满意的服务，成为老百姓心目中最值得信赖的好医院。
参考文献：
[1]郭穗真.新形势下医院宣传工作的有效途径.现代医院，2008， 8（1）：93-94.
[2]李成修，林乐良，刘辉等.医院对外宣传工作策略初探叨.中国医院，2006，10（5）：47-49.