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<正>"顾客就是上帝"的本意应该是以人为本、注重用户体验。最近,2条几乎同时曝光的新闻引发了笔者的思考。一条是,复旦大学2个课题组通过对1 000多名8~11岁的学龄儿童人群尿中抗生素的生物监测发现,一种以上抗生素在尿中被发现的频率为58.3%!研究人员还从儿童体内检测出临床已经停用多年但在环境和食品中经常发现的抗生素,可见环境与食品也是儿童抗生素的重要暴露源。另一条是连锁餐饮巨头麦当劳宣布,将在两年内