【摘 要】
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文章详细介绍了上海移动12580呼叫中心坐席系统的体系架构、关键技术和各具体实现模块。系统采用成熟的基于StrutS、Spring、Hibernate的J2EE架构并使用流行的Portal技术，结合
【机 构】
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上海理工大学光学与电子信息工程学院
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文章详细介绍了上海移动12580呼叫中心坐席系统的体系架构、关键技术和各具体实现模块。系统采用成熟的基于StrutS、Spring、Hibernate的J2EE架构并使用流行的Portal技术，结合CORBA、WebService、ActiveX消息控件、java NIO等多种接口通信技术。使系统具有良好的稳定性、可扩展性和可维护性。
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