一、背景

　　信息化是当今社会发展的大趋势，是推动经济社会变革的重要力量。计量校准工作是保障仪器设备量值准确可靠的重要环节，具有不可替代的基础地位和先导作用。
　　现阶段校准工作的开展，大多凭借人工记忆待检设备，会造成设备漏检的、派工不及时的情况，严重影响工作效率。计量校准工作中产生大量的原始记录，种类多，数据量大，手工录入数据存在错填、漏填的现象，增加了重复确认的工作，且纸质版原始记录不易保存，对校准工作的溯源和传递有着严重的阻碍。
　　为解决上述问题，紧密结合质量管理体系，计量校准管理系统以信息化的手段，优化计量校准工作的运行模式，对校准任务进行全过程的跟踪，将校准设备、校准方法、标准器具、原始记录有效的集成和关联，实现工作流程过程管控，资源共享、工作效率进一步提高。

二、关键技术

　　（一）HTML5
　　计量校准管理系统的APP端主要利用了HTML 5技术进行开发，HTML5是 Hyper Text Markup Language 5的缩写，是超文本标记语言，结合了HTML 4.0.1 的相关标准并革新，符合现代网络发展要求。HTML5可承载丰富的web 内容，并且无需额外的插件，它提供的新元素和新的API简化了web 应用程序的搭建。HTML 5是跨平台的，可以在不同类型的终端（PC、平板、手机）上运行。
　　（二）uni-app
　　计量校准管理系统的APP端使用了uni-app框架。uni-app 是一个使用Vue.js开发所有前端应用的框架，可发布到IOS、Android、Web以及各种小程序等多个平台。跨端完善度高，并且在跨端的同时，通过条件编译和平台特有的API调用，可以优雅地为某个平台写个性化的代码，但是不影响其他平台，在性能体验上更优秀，加载新页面速度更快、自动diff 更新数据。
　　（三）Spring Boot
　　计量校准管理系统的后端使用的技术是SpringBoot。SpringBoot是简化Spring开发框架，用来监护Spring应用开发，可以快速创建独立运行的spring项目以及与主流框架的集成。使用SpringBoot可以生成独立的微服务功能单元，对于不同的模块可以尽心不同的管理操作，不同的模块生成小型服务，每个功能元素最后都可以单独部署，每个功能元素最后都可以成为一个可以独立替换、独立升级的功能单元，各个小型服务之间通过http进行通信。

三、计量校准管理系统在校准工作中的应用

　　计量校准管理系统的主要工作流是在产生校准任务后进行任务领取、校准设备、原始记录生成、原始记录审核、报告生成、报告签章、报告发放等功能。过程控制计量校准工作，以信息化的方式保证校准质量、提高校准工作的效率。
　　（一）校准基础信息管理
　　校准基础信息管理是针对客户信息、校准设备信息、校准方法、校准项目、校准模板的电子化管理，提高校准基础信息的利用的效率，降低企业的人力和信息管理成本，有助于推动组织结构扁平化改造。
　　1.客户管理
　　客户管理维护服务的客户对象的基础信息包括客户名称、联系人、电话、地址等信息，方便对客户基本信息添加和修改。客户信息管理对客户关系管理的良性发展和提高市场竞争力具有重要的推进作用。

　　2.设备管理
　　设备管理主要管理每个客户的设备信息，包括设备名称、设备编号、出厂编号、型号、生产厂家、校准日期等基本信息。有批量导入设备，修改设备信息等功能，校准设备管理是产生校准的任务的基础，是维护客户基础信息的重要环节，有利于提升业务人员的工作效率和工作质量，缩减人工维护的成本，提升老客户的满意度和忠诚度。
　　3.方法管理
　　校准方法是开展校准工作的必要资源，方法管理将计量校准规范中的校准方法按照方法类别分类，便于查询、添加和修改操作。校准方法的有效管理有助于校准员正确地选择校准方法，新方法的选用和对校准方法的科学管理，确保了校准方法的正确性和有效性。
　　4.模板管理
　　模板管理主要管理原始记录模板、校准委托单模板、报价单模板等电子模板，校准原始记录模板是校准员外出校准的重要工具，电子原始记录的实施可以提高原始记录录入效率，减少手工录入和数据计算带来的差错，且不易被篡改，保证了原始记录的规范性和计算结果的正确性。同时，原始记录模板化管理，能够促进电子版原始记录的合理使用，推进原始记录的规范化和标准化，提高计量校准原始记录的质量，为预防和纠错提供依据。
　　（二）校准业务流程化
　　計量校准业务流程主要划分为产生校准任务、校准员领取任务、校准设备、原始记录录入、原始记录审核、LIMS端添加设备、拉取原始记录、生成报告、审核报告、报告签章、报告发放等过程。过程的控制和流转基于设备状态来控制，确保每个过程的输入输出受控，确保实验室环境、计量标准器、校准人员、校准证书文件等资源得以规范管理和控制。
　　1.校准任务创建
　　校准任务创建分为自动创建任务和手动创建任务，自动创建校准任务会在每个月的月初推送下个月到期的所有设备以客户为单位生成自动校准任务到校准APP端，校准员即可按照校准任务中的设备列表进行计量校准工作。手动创建校准任务是指校准客服可以根据客户的需要手动推送校准设备给校准员，二者结合，避免人工记忆造成设备漏检错检的情况。
　　2.校准设备

　　校准员校准设备过程中可以查看设备上一周期的校准证书，在线校准设备时，填写电子版原始记录、可以对设备信息、客户信息进行更新维护。在校准现场可根据现场情况增加或者删减校准设备，灵活应对客户需求，校准员在现场填写完原始记录后才能提交给大区经理进行原始记录审核。
　　3.原始记录审核
　　计量校准的目的就是为了最终得到可靠的数据，为校准员填写完电子版原始记录后，提交到大区经理进行原始记录审核，在流程上管控校准原始记录的规范性和准确性。大区经理审核原始记录，通过后才能在LIMS端生成原始记录，如果审核不通过，原始记录将会被退回，校准员修改后可再次提交审核。
　　4.原始记录生成
　　原始记录审核通过后，在LIMS端可以添加设备，进行原始记录采集，可以直接将校准员录入的数据采集到LIMS原始记录中，提高编制证书的效率、证书的准确率，为实现无纸化办公奠定基础。
　　5.报告签章
　　在线报告电子签章功能，是为解决打印报告后审批盖章后再扫描归档的复杂流程，降低人工成本，避免繁琐的流程降低工作效率，使得签章更加便捷高效，证书查阅、保存等管理更加简单方便。
　　6.标准器具管理
　　标准器具管理主要对校准计量器具的统一管理，确保计量器具在有效期内使用，计量标准器超期会自动预警，确保使用的标准器具在使用期限内。同时支持计量标准器具的入库、出库、送检、完检、送修、完修、作废等操作，及时对标准器具进行状态变更，系统记录每次变更的状态和原因，方便对计量器具生命周期变更进行追溯，保证了计量器具使用过程的信息的完整性。标准器具的有效期在系统上发生变更时能同步更新到原始记录模板中，大大降低标准器具管理人员的维护模板的成本。
　　7.设备进度查询
　　校准任务产生后，在任务设备跟踪界面，可以查询某一个任务下某一台设备的状态，状态主要包括未完成、待审核、已完成，客服人员可以将已经完成的设备添加到LIMS中进行原始记录生成、报告生成、报告审核，在流程上对计量校准每个环节进行控制，获取完成时间和完成人，有助于效率统计分析和绩效考核。
　　8.工作量统计
　　计量校准系统提供了对校准员的工作量统计的功能，以校准员在现场完成设备校准的时间为基准，统计一段时间内校准员校准设备的总量和校准设备的明细信息。通过校准工作量统计，使得人力资源配置合理化、科学化，直观地显示校准员工作量，客观量化校准员的工作，为绩效考核奠定基础，有利于计量校准工作的精细化管理。

四、计量校準系统实施过程中的问题

　　（一）原始记录质量控制
　　校准员在校准设备的过程中需要填写原始记录，选择计量标准器具，标准器具实时更新无法同步到电子版原始记录中，需要手动更新标准器具的有效期，大大地增加了模板管理人员的工作量。标准器具的使用无法根据实际情况选择给现场的校准工作人员，实现自动化关联原始记录，在一定程度上降低了校准员的工作效率。
　　（二）校准证书质量控制
　　计量校准证书具有多样化、复杂化的特点，校准证书的质量依赖于校准原始记录的质量，原始记录在经过大区经理审核后，在一定程度上降低了出错率和填写不规范的情况，但是难免会出现原始记录出错的情况，再者校准证书内容复杂，出具证书的人员对于数据处理方面的疏忽也会造成数据错误进而导致证书质量无法保证，为校准证书的编制和审核带来更大的工作量，不利于提供高质量的计量校准能力和服务水平。

五、结语

　　通过计量校准管理系统的运行，解决了原有管理模式存在的管控力度不强、差错率高、工作效率低等诸多问题，实现了计量校准工作基于人工管理到流程化控制的网络化运行，确保校准工作从任务创建到校准设备、原始记录生成、报告生成、报告发放等全过程的在线过程管控，大大提高校准工作的管控力度和工作效率。实现计量校准标方法、客户信息、标准器具、设备信息等各种资料档案的信息化管控，突破时间和空间的限制，提高资源的利用率，具有较大的推广和应用价值。
　　作者单位：钢研纳克检测技术股份有限公司