【摘 要】
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企业维系客户的利器是实行客户关系管理。客户关系管理(CRM)起源于20世纪80年代初提出的“接触管理”,即专门收集整理客户与公司联系的所有信息。20世纪80年代初期演变成为
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企业维系客户的利器是实行客户关系管理。客户关系管理(CRM)起源于20世纪80年代初提出的“接触管理”,即专门收集整理客户与公司联系的所有信息。20世纪80年代初期演变成为包括电话服务中心与支援资料分析的客户服
The tool for companies to maintain customers is to implement customer relationship management. Customer relationship management (CRM) originated from the “contact management” proposed in the early 1980s, which specifically collects and collates all customer-company contact information. In the early 1980s, it evolved into a customer service including telephone service centers and support data analysis.
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2013年6月,四川崇州市考生王倩第二次参加高考。她没有等来录取通知书,却给家人留下一封遗书。当得知自己以六分之差未上理科三本线时,她选择以自尽的方式了结人生。这起悲剧
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