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摘 要:会展业与旅游业之间存在着某种相互关联、相互促进的关系,但目前会展业与旅游业发展并不协调,他们的关联带动性发挥得并不充分。文章针对金华会展旅游发展的现状,分析金华旅游业与会展业发展中存在的问题,并提出二者协调发展的对策。
关键词:金华 旅游业 会展业 协调发展 对策
中图分类号:F592.7 文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2009)11-243-02
会展与旅游之间是一种良性互动关系,即会展拉动旅游,旅游促进会展。虽然会展业与旅游业之间存在相互依存、相互促进的关系,但在现实生活中,会展业与旅游业发展并不协调,他们的关联带动性发挥得并不充分。如何协调他们之间的关系,充分发挥他们的关联带动作用值得深入探讨。
一、会展旅游发展的现状
理论上,会展城市每年应保持30个以上的专业展览和行业会议项目,才能聚人气、聚财气。而目前浙江金华市仅义乌市每年就举办各类展会约80多个,有着旺盛的人气与财气,会展业越办越好,但会展旅游却没有起色。虽然随着会展业的蓬勃发展,一些旅游企业或会展管理部门意识到并开始涉足会展旅游业务,也取得了一定的经济效益。但会展业和旅游业脱节的现象却客观存在,主要表现在:
在市场促销上,会展公司和旅游企业缺乏联合促销,缺乏统一协调机构;在活动内容上,由于缺乏有效引导和相关服务,参展商、采购商、与会者和外地观众的主要活动仅限于参加或观看展览会,只有很少一部分人去参与游览、购物或文娱等活动,即使有也是小规模的、自发的,而旅游者顺便参观或参加会展活动的几乎没有;在组织与服务上,许多会展组织者精力分散,服务效率较低,且展会效果不甚理想,口碑效应差;而旅游部门提供给与会者、采购商、参展商及观众的服务在住宿和餐饮、交通安排、文化娱乐、购物向导和游览活动组织等服务项目上参与不足,或针对性不强;在利益分配上,会展活动给旅游企业带来的经济效益不够大,旅游业内部各行业从会展活动中的收益极不平衡,住宿、餐饮、交通方面获利多,而旅游、购物、娱乐方面获利少,现有旅游资源,尤其是城市及周边地区的景点没有得到充分利用。
二、金华旅游业与会展业协调发展中存在的问题分析
与新兴的会展业相比,旅游业的运作机制更趋成熟,某些方面运作效率更高,如旅行社从事会展旅游的组织就具有先天的优势。但目前会展活动的举办过程中,旅游部门却未介入或介入不够,绝大部分的会展业务和旅游业业务还没有实行对接,旅游业部门优势难以发挥,这种现象在金华旅游业与会展业间表现得尤为明显。原因主要表现在:
1.认识上的偏差。多数人认为会展是一般意义上的经济贸易活动、文化交流活动、科普教育活动、商品展示或展销活动,是一种纯粹商贸活动或公益活动。基于这些偏见和误解,在举办会展时只重视招商招展、展会的举办流程及展会自身的效果等,而把与会展活动相关的诸如物流、交通、住宿、餐饮、购物、娱乐及旅游看作是会展活动之外的基本社会服务,没有充分利用或发挥它们的最大效益。实际上,会展办展机构大都忙于展会或会议的申批和具体活动安排,很少考虑与旅游部门的合作。会展业的管理者没认识到会展活动和旅游活动的关联性,及彼此分工合作的重要性。而旅游部门也没意识到会展活动蕴藏的巨大商机,没有采取针对性措施吸引会展旅游者,双方各自为战。认识上的偏差,导致旅游与会展在某种程度上的脱节。
2.市场运行机制与管理体制不健全。在经济发达国家,会展旅游在运行上都有一套成熟的市场机制。而在我国这种机制还未建立起来,金华则仅仅处于探索阶段。由于缺乏有效的市场运行机制,金华在发展会展旅游时更多地依靠政府介入,缺乏有效的管理体制,导致会展旅游实际操作效果不理想。
在管理体制上,虽然义乌会展行业涉及诸多部门,但缺乏统一的协调管理部门。没有统一的管理机构,没有健全的法规和行为约束,使整个义乌会展市场秩序混乱,鱼龙混杂,恶性竞争,严重阻碍了义乌会展业的健康发展。由于展会缺乏特色,加上利益驱动,骗展闹展现象时有发生,严重影响义乌会展市场的良好形象。如果参展商或采购商对展会效果不满意,甚至感觉上当受骗,怎么会有心情去旅游呢?
3.市场营销各自为政。由于缺乏有效引导和联合营销,致使参展商、旅游者、与会者和外地观众只是为参会而参会,观展而观展,采购而采购,旅游而旅游,目的单一,大部分人没有产生附带参与目的地展览、游玩、购物等活动的计划,即使有也是小规模的、自发的。
4.利益分配严重失衡。会展业是一个撒钱的行业,虽然关联带动性很强,但丰厚的利润归直接办展的单位或机构所有,其他行业却只能分享附带的潜在收入,效益不显著不平衡,导致相关行业配合的积极性不够,被动参与的感觉。尤其是会展业与旅游业合作时,会展业与旅游业双方的收益差异巨大,旅游业收入较少,旅游业内部各行业从会展活动中的收益也极不平衡。在会展旅游发达国家,会展旅游活动主体在旅游、购物、娱乐等项目上的花费占比例通常较高。而在我国情况则相反,住宿、餐饮、交通获利多,旅游、购物、娱乐获利少,许多旅游界人士普遍认为旅行社在会展业中的作为太小,眼巴巴地看着那些商客们不经他们之手而直接进入宾馆和旅游观光场所,使到手的钱赚不到。{1}尽管义乌会展管理部门采取了一些奖励或鼓励措施,但激励效果并不显著,其中一个重要的原因就是利益分配严重不均。
5.会展旅游专业人才的缺乏。会展业在我国兴起是近几年的事,会展业作为一个新兴的行业,在健康发展过程中面临的一个严重问题就是专业人才的奇缺。我国会展业的从业人员几乎都是从其它行业或专业转行而来,虽然在各自领域中都是内行,但对会展业了解不够,几乎都是依赖经验的积累,缺乏系统的会展专业知识和创新意识,尤其是缺乏既精通会展又精通旅游的专业人才。目前,在义乌从事会展业的管理人员和从业人员几乎都是中文、市场营销、法律、外语等专业转行而来的,甚至有的从业人员连大学学历都没有,文化层次偏低,更别说精通会展业和旅游业的人才了。相关人才的缺乏,降低了会展旅游活动的运作效率,也在某种程度上影响了参展商和观众对举办地的满意度。
三、金华旅游业与会展业协调发展的对策
1.提高认识,明确目标。无论是政府部门,还是会展业业界或旅游业界,都应充分认识到发展会展旅游的重大意义。会展旅游既是会展产业链的延伸,也是一种新型的旅游形式。发展会展旅游既是发挥会展业关联带动性的需要,也是一种旅游发展创新,特别是在金华旅游深度开发遭遇瓶颈的情况下,会展旅游是拓展旅游发展的一种好形式,有利于会展业与旅游业的发展壮大,也有利于会展业与旅游业的协调发展。
金华市政府应充分认识到金华旅游业与义乌会展业协调发展的重大战略作用,认真搞好会展旅游的整体规划,统筹会展旅游活动的开展,从宏观上调控会展旅游发展的速度、规模和水平,保证会展旅游健康有序的发展。金华市将旅游业作为支柱产业来培育,会展业作为义乌的城市品牌,也受到相当重视,要发展会展旅游,也应该把会展旅游作为金华的支柱产业和主要的经济增长点来看待,从而对会展旅游的发展作出详细而切实可行的规划,并制定相应的激励政策予以扶持。当然,会展旅游作为一种新的旅游形式,其起步较晚,会展旅游的发展不可能是一帆风顺的,这就要求有关人员重视会展旅游,支持会展旅游,借鉴国内外成功的会展旅游经营经验。此外,应通过举办会展研讨会、讲座,通过电视节目和报纸杂志等媒体宣传介绍金华旅游、义乌会展和会展旅游发展状况等信息,不断提高市民对会展旅游的认识,塑造一个有利于会展旅游发展的良好氛围。
2.加强管理,健全机制。虽说义乌市每年都会举办各种规模的展览会,但上档次上规模的却寥寥无几,低层次重复办会的现象异常严重,真正有品牌效应也只有义博会,而且是纯粹的办会,没有把会展的内涵和外延做到位,从而使义博会的关联带动性没有充分发挥出来。因此,要大力发展金华市会展旅游,就必须加强管理,健全相关机制。
在会展旅游的兴起和发展过程中,政府要像引导旅游业发展一样,对会展旅游的发展进行大力扶持和积极引导,对会展旅游发展的基础设施给予支持,健全市场机制,从而为会展旅游的发展营造公平的竞争环境。
在管理体制上,义乌市还没有权威的会展管理机构来统一协调管理会展业与旅游业。为此,义乌市可以成立会展旅游局,将会展业与旅游业合并,统一归会展旅游局协调管理。同时,在会展业界成立会展行业协会,对展览会进行统一规划、管理和促销。如由行业协会把关,建立起会展旅游企业准入制度,对经营会展旅游的企业,特别是旅行社,进行登记、审核、评估、监督,促使其确保服务质量,并具备承担一定风险的能力。为了切实推动旅游企业与会展企业的全面合作,允许一些实力雄厚、信誉良好的旅游企业及其专家介入会展旅游的策划与运作。
在市场机制上,为了会展旅游的健康发展,必须构建良好的市场运作机制。有关专家在深入研究的基础上,提出了三种会展旅游的市场运作模式,即:政府—协会、协会—企业、会展公司—旅游企业。强调三种运作模式中的政府、行业协会、企业等,都必须严格按照市场规则办事,履行相应的义务和职责。只有政府、行业、企业三方都齐心合力,坚持走“政府主导、市场运作”的道路,形成以政府指导、协会自律、企业承办、市场化运作、公平竞争、规范有序的运营体制,才能确保会展旅游健康发展{2}。
此外,还应建立会展行业的约束机制,即对具备什么样资质的单位才能举办会展?展会的规模和主题是否合理?参展商应符合什么条件才能参展?采购商应具备什么样的实力和信誉?展会的有效观众必须达到什么标准等?对于这些确保展会成功的条件作一界定,从而规范会展业市场,保护各方利益。
3.平衡利益,互动双赢。随着会展经济的迅猛发展,相关利益主体纷纷介入会展业,渴望分享巨大的经济利益,把会展业看作是一块大蛋糕。如何分割蛋糕,在某种程度上影响着会展业的良性发展。而想分享会展业利益的利益相关者众多,如展会组织者、参展商、服务承包商、采购商、场馆所有者、场馆经营者、会展行业协会、当地政府、高等院校、旅行社及与会展旅游有关的食、住、行、游、购、娱等旅游企业。要平衡各方利益,达到互动多赢的局面,就要求我们组织展会时,根据展会的具体情况,界定各利益主体,并进行合理排序,确定哪些是主要的利益主体,哪些是次要的利益主体,在办展时兼顾他们的合理利益要求。不仅要处理好会展业内部的利益分配问题,还应考虑会展业与其他有关行业的利益关系,如与旅游业的利益关系。只有这样,才能调动各方的积极性,才能确保展会的协调发展。
为此,应鼓励金华旅游相关企业,凭借其操作旅游团队的丰富经验以及相互间的良好关系,积极介入会展旅游中去,积极参与会展业,发挥自身优势,减少不必要的中间环节,降低运营成本,从而使会展与旅游达到互动与双赢。同时寻找切入点,准确定位,与会展公司全面合作,实现横向联合与优势互补,将会展与旅游巧妙结合起来。
4.重视教育,培养人才。目前,会展人才与会展旅游人才都属于义乌市的紧缺人才。因此,义乌市要发展会展,要发展会展旅游,就必须培养既懂旅游又懂会展的复合型“会展旅游”人才。针对金华市的具体情况,培养会展旅游人才必须借助如下途径:
(1)通过教育机构培养会展旅游人才。目前,在金华的高校中,只有金华职业技术学院在2007年开设了会展策划与管理专业(义乌工商职业技术学院正在筹建该专业),2010年首批毕业生即使全部从事会展或会展旅游,也不过70~80人,远远满足不了义乌会展市场对人才的需求,何况还存在课程设置、学生就业意向及工作适应等问题。可见,一所高职院校的培养能力及其有限,金华市与义乌市应鼓励各高校及高职学校开设会展旅游专业或方向,也可以号召相关专业开设会展旅游方面的课程,尽可能加大人才培养的力度,尽可能满足或缓解义乌市场对会展旅游人才的需求。
(2)通过行业协会培养会展旅游人才。会展行业协会或旅游行业协会可以整合社会资源,成立会展旅游专业培训机构,定期或不定期邀请各类国际会展组织以及会展旅游相对发达的国家和地区的专家前来讲学或指导培训。
(3)鼓励企业根据自身需要选派公司员工到高层次会展旅游公司或高校会展专业学习,通过短期培训或脱产学习实现对紧缺人才的培养。
(4)从外地引进急需的会展旅游人才等。
总之,不管通过何种途径,都应注重会展旅游人才的培养和储备。
5.整合营销,打造精品。金华市若想大力发展会展旅游,就应重视整合营销和打造会展旅游精品。在进行市场营销时,应加强金华旅游业与义乌会展业的合作,充分发挥各自优势,将金华旅游业丰富的资源和良好形象与义乌会展业的良好声誉巧妙嫁接,相互宣传,相互借势,共同策划,整合资源,共同对外营销,齐心协力把会展旅游推销出去。如在对外宣传时,会展部门完全可以和旅游部门协作,即使是会展公司单独开展营销推广活动,也应将会议或展览会与周边知名的旅游景点和旅游接待设施结合起来;旅游业部门或景区景点在单独宣传时,也应将义乌会展业向游客做一简介,向游客介绍近期义乌有哪些重大展览活动、义乌小商品城、义乌会展中心等,尽可能地把会展设施、义乌小商品城、义乌城市特色转变为特色旅游资源,把普通游客转变为会展旅游者。此外,在展览举办期间,旅游企业也应积极为参与商、与会者和观众提供“食、住、行、游、购、娱”等一系列服务,并尽量将丰富多彩的旅游节庆活动与大型会议和展览结合起来。
此外,以往按部就班的线路和服务很难满足会展游客的需要,为了发展会展旅游,还必须进行旅游产品的创新与重组,倾力打造会展旅游精品。要将游客从会展中吸引出来,必须对现有旅游产品升级改造。推出相关产业的旅游产品,鼓励义乌市各类企业都参与到义乌市特色旅游产品的开发中来;改变传统旅游路线,设计新颖的旅游线路,为会展游客提供超常规的旅游产品和高水平的服务。
注释:
{1}郭勋凯.浅谈会展与旅游的对接现状与发展对策——以2010年世博会与上海旅游业的结合为例[J].特区经济,2007(10)
{2}孙玉梅.会展旅游发展之探讨[J].生产力研究,2007(23)
参考文献:
[美]桑德拉·L·莫罗.会展艺术.展会管理实务[M].武邦涛等译著.上海远东出版社,2005
(作者单位:金华职业技术学院旅游学院 浙江金华 321007)
(责编:若佳)
关键词:金华 旅游业 会展业 协调发展 对策
中图分类号:F592.7 文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2009)11-243-02
会展与旅游之间是一种良性互动关系,即会展拉动旅游,旅游促进会展。虽然会展业与旅游业之间存在相互依存、相互促进的关系,但在现实生活中,会展业与旅游业发展并不协调,他们的关联带动性发挥得并不充分。如何协调他们之间的关系,充分发挥他们的关联带动作用值得深入探讨。
一、会展旅游发展的现状
理论上,会展城市每年应保持30个以上的专业展览和行业会议项目,才能聚人气、聚财气。而目前浙江金华市仅义乌市每年就举办各类展会约80多个,有着旺盛的人气与财气,会展业越办越好,但会展旅游却没有起色。虽然随着会展业的蓬勃发展,一些旅游企业或会展管理部门意识到并开始涉足会展旅游业务,也取得了一定的经济效益。但会展业和旅游业脱节的现象却客观存在,主要表现在:
在市场促销上,会展公司和旅游企业缺乏联合促销,缺乏统一协调机构;在活动内容上,由于缺乏有效引导和相关服务,参展商、采购商、与会者和外地观众的主要活动仅限于参加或观看展览会,只有很少一部分人去参与游览、购物或文娱等活动,即使有也是小规模的、自发的,而旅游者顺便参观或参加会展活动的几乎没有;在组织与服务上,许多会展组织者精力分散,服务效率较低,且展会效果不甚理想,口碑效应差;而旅游部门提供给与会者、采购商、参展商及观众的服务在住宿和餐饮、交通安排、文化娱乐、购物向导和游览活动组织等服务项目上参与不足,或针对性不强;在利益分配上,会展活动给旅游企业带来的经济效益不够大,旅游业内部各行业从会展活动中的收益极不平衡,住宿、餐饮、交通方面获利多,而旅游、购物、娱乐方面获利少,现有旅游资源,尤其是城市及周边地区的景点没有得到充分利用。
二、金华旅游业与会展业协调发展中存在的问题分析
与新兴的会展业相比,旅游业的运作机制更趋成熟,某些方面运作效率更高,如旅行社从事会展旅游的组织就具有先天的优势。但目前会展活动的举办过程中,旅游部门却未介入或介入不够,绝大部分的会展业务和旅游业业务还没有实行对接,旅游业部门优势难以发挥,这种现象在金华旅游业与会展业间表现得尤为明显。原因主要表现在:
1.认识上的偏差。多数人认为会展是一般意义上的经济贸易活动、文化交流活动、科普教育活动、商品展示或展销活动,是一种纯粹商贸活动或公益活动。基于这些偏见和误解,在举办会展时只重视招商招展、展会的举办流程及展会自身的效果等,而把与会展活动相关的诸如物流、交通、住宿、餐饮、购物、娱乐及旅游看作是会展活动之外的基本社会服务,没有充分利用或发挥它们的最大效益。实际上,会展办展机构大都忙于展会或会议的申批和具体活动安排,很少考虑与旅游部门的合作。会展业的管理者没认识到会展活动和旅游活动的关联性,及彼此分工合作的重要性。而旅游部门也没意识到会展活动蕴藏的巨大商机,没有采取针对性措施吸引会展旅游者,双方各自为战。认识上的偏差,导致旅游与会展在某种程度上的脱节。
2.市场运行机制与管理体制不健全。在经济发达国家,会展旅游在运行上都有一套成熟的市场机制。而在我国这种机制还未建立起来,金华则仅仅处于探索阶段。由于缺乏有效的市场运行机制,金华在发展会展旅游时更多地依靠政府介入,缺乏有效的管理体制,导致会展旅游实际操作效果不理想。
在管理体制上,虽然义乌会展行业涉及诸多部门,但缺乏统一的协调管理部门。没有统一的管理机构,没有健全的法规和行为约束,使整个义乌会展市场秩序混乱,鱼龙混杂,恶性竞争,严重阻碍了义乌会展业的健康发展。由于展会缺乏特色,加上利益驱动,骗展闹展现象时有发生,严重影响义乌会展市场的良好形象。如果参展商或采购商对展会效果不满意,甚至感觉上当受骗,怎么会有心情去旅游呢?
3.市场营销各自为政。由于缺乏有效引导和联合营销,致使参展商、旅游者、与会者和外地观众只是为参会而参会,观展而观展,采购而采购,旅游而旅游,目的单一,大部分人没有产生附带参与目的地展览、游玩、购物等活动的计划,即使有也是小规模的、自发的。
4.利益分配严重失衡。会展业是一个撒钱的行业,虽然关联带动性很强,但丰厚的利润归直接办展的单位或机构所有,其他行业却只能分享附带的潜在收入,效益不显著不平衡,导致相关行业配合的积极性不够,被动参与的感觉。尤其是会展业与旅游业合作时,会展业与旅游业双方的收益差异巨大,旅游业收入较少,旅游业内部各行业从会展活动中的收益也极不平衡。在会展旅游发达国家,会展旅游活动主体在旅游、购物、娱乐等项目上的花费占比例通常较高。而在我国情况则相反,住宿、餐饮、交通获利多,旅游、购物、娱乐获利少,许多旅游界人士普遍认为旅行社在会展业中的作为太小,眼巴巴地看着那些商客们不经他们之手而直接进入宾馆和旅游观光场所,使到手的钱赚不到。{1}尽管义乌会展管理部门采取了一些奖励或鼓励措施,但激励效果并不显著,其中一个重要的原因就是利益分配严重不均。
5.会展旅游专业人才的缺乏。会展业在我国兴起是近几年的事,会展业作为一个新兴的行业,在健康发展过程中面临的一个严重问题就是专业人才的奇缺。我国会展业的从业人员几乎都是从其它行业或专业转行而来,虽然在各自领域中都是内行,但对会展业了解不够,几乎都是依赖经验的积累,缺乏系统的会展专业知识和创新意识,尤其是缺乏既精通会展又精通旅游的专业人才。目前,在义乌从事会展业的管理人员和从业人员几乎都是中文、市场营销、法律、外语等专业转行而来的,甚至有的从业人员连大学学历都没有,文化层次偏低,更别说精通会展业和旅游业的人才了。相关人才的缺乏,降低了会展旅游活动的运作效率,也在某种程度上影响了参展商和观众对举办地的满意度。
三、金华旅游业与会展业协调发展的对策
1.提高认识,明确目标。无论是政府部门,还是会展业业界或旅游业界,都应充分认识到发展会展旅游的重大意义。会展旅游既是会展产业链的延伸,也是一种新型的旅游形式。发展会展旅游既是发挥会展业关联带动性的需要,也是一种旅游发展创新,特别是在金华旅游深度开发遭遇瓶颈的情况下,会展旅游是拓展旅游发展的一种好形式,有利于会展业与旅游业的发展壮大,也有利于会展业与旅游业的协调发展。
金华市政府应充分认识到金华旅游业与义乌会展业协调发展的重大战略作用,认真搞好会展旅游的整体规划,统筹会展旅游活动的开展,从宏观上调控会展旅游发展的速度、规模和水平,保证会展旅游健康有序的发展。金华市将旅游业作为支柱产业来培育,会展业作为义乌的城市品牌,也受到相当重视,要发展会展旅游,也应该把会展旅游作为金华的支柱产业和主要的经济增长点来看待,从而对会展旅游的发展作出详细而切实可行的规划,并制定相应的激励政策予以扶持。当然,会展旅游作为一种新的旅游形式,其起步较晚,会展旅游的发展不可能是一帆风顺的,这就要求有关人员重视会展旅游,支持会展旅游,借鉴国内外成功的会展旅游经营经验。此外,应通过举办会展研讨会、讲座,通过电视节目和报纸杂志等媒体宣传介绍金华旅游、义乌会展和会展旅游发展状况等信息,不断提高市民对会展旅游的认识,塑造一个有利于会展旅游发展的良好氛围。
2.加强管理,健全机制。虽说义乌市每年都会举办各种规模的展览会,但上档次上规模的却寥寥无几,低层次重复办会的现象异常严重,真正有品牌效应也只有义博会,而且是纯粹的办会,没有把会展的内涵和外延做到位,从而使义博会的关联带动性没有充分发挥出来。因此,要大力发展金华市会展旅游,就必须加强管理,健全相关机制。
在会展旅游的兴起和发展过程中,政府要像引导旅游业发展一样,对会展旅游的发展进行大力扶持和积极引导,对会展旅游发展的基础设施给予支持,健全市场机制,从而为会展旅游的发展营造公平的竞争环境。
在管理体制上,义乌市还没有权威的会展管理机构来统一协调管理会展业与旅游业。为此,义乌市可以成立会展旅游局,将会展业与旅游业合并,统一归会展旅游局协调管理。同时,在会展业界成立会展行业协会,对展览会进行统一规划、管理和促销。如由行业协会把关,建立起会展旅游企业准入制度,对经营会展旅游的企业,特别是旅行社,进行登记、审核、评估、监督,促使其确保服务质量,并具备承担一定风险的能力。为了切实推动旅游企业与会展企业的全面合作,允许一些实力雄厚、信誉良好的旅游企业及其专家介入会展旅游的策划与运作。
在市场机制上,为了会展旅游的健康发展,必须构建良好的市场运作机制。有关专家在深入研究的基础上,提出了三种会展旅游的市场运作模式,即:政府—协会、协会—企业、会展公司—旅游企业。强调三种运作模式中的政府、行业协会、企业等,都必须严格按照市场规则办事,履行相应的义务和职责。只有政府、行业、企业三方都齐心合力,坚持走“政府主导、市场运作”的道路,形成以政府指导、协会自律、企业承办、市场化运作、公平竞争、规范有序的运营体制,才能确保会展旅游健康发展{2}。
此外,还应建立会展行业的约束机制,即对具备什么样资质的单位才能举办会展?展会的规模和主题是否合理?参展商应符合什么条件才能参展?采购商应具备什么样的实力和信誉?展会的有效观众必须达到什么标准等?对于这些确保展会成功的条件作一界定,从而规范会展业市场,保护各方利益。
3.平衡利益,互动双赢。随着会展经济的迅猛发展,相关利益主体纷纷介入会展业,渴望分享巨大的经济利益,把会展业看作是一块大蛋糕。如何分割蛋糕,在某种程度上影响着会展业的良性发展。而想分享会展业利益的利益相关者众多,如展会组织者、参展商、服务承包商、采购商、场馆所有者、场馆经营者、会展行业协会、当地政府、高等院校、旅行社及与会展旅游有关的食、住、行、游、购、娱等旅游企业。要平衡各方利益,达到互动多赢的局面,就要求我们组织展会时,根据展会的具体情况,界定各利益主体,并进行合理排序,确定哪些是主要的利益主体,哪些是次要的利益主体,在办展时兼顾他们的合理利益要求。不仅要处理好会展业内部的利益分配问题,还应考虑会展业与其他有关行业的利益关系,如与旅游业的利益关系。只有这样,才能调动各方的积极性,才能确保展会的协调发展。
为此,应鼓励金华旅游相关企业,凭借其操作旅游团队的丰富经验以及相互间的良好关系,积极介入会展旅游中去,积极参与会展业,发挥自身优势,减少不必要的中间环节,降低运营成本,从而使会展与旅游达到互动与双赢。同时寻找切入点,准确定位,与会展公司全面合作,实现横向联合与优势互补,将会展与旅游巧妙结合起来。
4.重视教育,培养人才。目前,会展人才与会展旅游人才都属于义乌市的紧缺人才。因此,义乌市要发展会展,要发展会展旅游,就必须培养既懂旅游又懂会展的复合型“会展旅游”人才。针对金华市的具体情况,培养会展旅游人才必须借助如下途径:
(1)通过教育机构培养会展旅游人才。目前,在金华的高校中,只有金华职业技术学院在2007年开设了会展策划与管理专业(义乌工商职业技术学院正在筹建该专业),2010年首批毕业生即使全部从事会展或会展旅游,也不过70~80人,远远满足不了义乌会展市场对人才的需求,何况还存在课程设置、学生就业意向及工作适应等问题。可见,一所高职院校的培养能力及其有限,金华市与义乌市应鼓励各高校及高职学校开设会展旅游专业或方向,也可以号召相关专业开设会展旅游方面的课程,尽可能加大人才培养的力度,尽可能满足或缓解义乌市场对会展旅游人才的需求。
(2)通过行业协会培养会展旅游人才。会展行业协会或旅游行业协会可以整合社会资源,成立会展旅游专业培训机构,定期或不定期邀请各类国际会展组织以及会展旅游相对发达的国家和地区的专家前来讲学或指导培训。
(3)鼓励企业根据自身需要选派公司员工到高层次会展旅游公司或高校会展专业学习,通过短期培训或脱产学习实现对紧缺人才的培养。
(4)从外地引进急需的会展旅游人才等。
总之,不管通过何种途径,都应注重会展旅游人才的培养和储备。
5.整合营销,打造精品。金华市若想大力发展会展旅游,就应重视整合营销和打造会展旅游精品。在进行市场营销时,应加强金华旅游业与义乌会展业的合作,充分发挥各自优势,将金华旅游业丰富的资源和良好形象与义乌会展业的良好声誉巧妙嫁接,相互宣传,相互借势,共同策划,整合资源,共同对外营销,齐心协力把会展旅游推销出去。如在对外宣传时,会展部门完全可以和旅游部门协作,即使是会展公司单独开展营销推广活动,也应将会议或展览会与周边知名的旅游景点和旅游接待设施结合起来;旅游业部门或景区景点在单独宣传时,也应将义乌会展业向游客做一简介,向游客介绍近期义乌有哪些重大展览活动、义乌小商品城、义乌会展中心等,尽可能地把会展设施、义乌小商品城、义乌城市特色转变为特色旅游资源,把普通游客转变为会展旅游者。此外,在展览举办期间,旅游企业也应积极为参与商、与会者和观众提供“食、住、行、游、购、娱”等一系列服务,并尽量将丰富多彩的旅游节庆活动与大型会议和展览结合起来。
此外,以往按部就班的线路和服务很难满足会展游客的需要,为了发展会展旅游,还必须进行旅游产品的创新与重组,倾力打造会展旅游精品。要将游客从会展中吸引出来,必须对现有旅游产品升级改造。推出相关产业的旅游产品,鼓励义乌市各类企业都参与到义乌市特色旅游产品的开发中来;改变传统旅游路线,设计新颖的旅游线路,为会展游客提供超常规的旅游产品和高水平的服务。
注释:
{1}郭勋凯.浅谈会展与旅游的对接现状与发展对策——以2010年世博会与上海旅游业的结合为例[J].特区经济,2007(10)
{2}孙玉梅.会展旅游发展之探讨[J].生产力研究,2007(23)
参考文献:
[美]桑德拉·L·莫罗.会展艺术.展会管理实务[M].武邦涛等译著.上海远东出版社,2005
(作者单位:金华职业技术学院旅游学院 浙江金华 321007)
(责编:若佳)