浅谈产品质量申诉处理

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对于我们技术监督部门,有义务保护消费者、用户的合法权益.为了正确、及时处理产品质量申诉,国家技术监督局于1998年3月12日以第51号令发布了《产品质量申诉处理办法》(以下简称《办法》),对《办法》的制定依据、调整范围、各级质量技术监督行政部门的相关工作机构的设置和人员要求、工作遵循的原则、产品质量申诉处理、产品质量争议调解的管辖、产品质量争议调解等做出了明确规定.《办法》的实施对解决产品质量纠纷、加强产品质量申诉处理的管理和规范产品质量申诉处理工作,无疑起了很好的作用.我们将尽我们最大的能力来保护消费者、用户的合法权益,这是我们义不容辞的责任和义务.
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