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人性化护理,作为一种新型的护理模式,不仅为病人提供了最优质的服务,而且其中闪亮新颖的思想内涵极大地推动了内科护理事业的发展,真正实现了从以疾病为中心到以病人为中心的转变。树立人性化服务的理念是内科护理人员今后前进的方向与指南,也是帮助内科护理人员增进护患沟通，提高服务满意度，减少护患纠纷的重要基础。