【摘 要】
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总结了急诊科医患纠纷的原因、医患沟通的原则和技巧,分析提出急诊科医患纠纷高发的原因分为医方原因和患方原因,医方原因包括医患沟通缺乏、责任心不强、粗心大意、急诊意识
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总结了急诊科医患纠纷的原因、医患沟通的原则和技巧,分析提出急诊科医患纠纷高发的原因分为医方原因和患方原因,医方原因包括医患沟通缺乏、责任心不强、粗心大意、急诊意识不强、专业理论和专业业务技术不过关、抢救记录不及时和不完善等,患方原因包括＂三无＂患者处理、不良心理反应、法律意识增强等。认为急诊科医患沟通应以尊重、真诚、详尽、关怀、通俗化为原则,掌握注意情景、保持宽容心态、换位思考、保持敏锐的观察力和语言等沟通技巧,才能增进医患双方的了解,改善医患关系,减少急诊科医疗纠纷。
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