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摘要：本文由全装修住宅工程的投诉热点谈到质量通病的防治，并探讨了全装修住宅工程施工质量控制的重点环节，针对目前的工程质量监管现状提出了建议。
关键词：全装修通病防治质量控制
中图分类号：O213.1 文献标识码：A 文章编号：
所谓的全装修住宅是指住宅交付前所有规模的固定面全部铺装或粉刷完成，厨房和卫生间的基本设备全部安装完成，已具备基本使用功能的住宅工程。全装修住宅是一种发展趋势，从国家层面来看，推广全装修成品住宅，适应低碳经济发展的需要，有利于节能性社会的建设；从个人层面来说，购买全装修成品住宅，可以节省业主大量的人力、物力和时间上的耗费，有利于生活品质满意度的提高；但目前的客观情况是全装修住宅往往得不到购房者的认可，尤其随着近几年大力推广全装修住宅项目的实施，质量纠纷频增且呈扩散趋势，当然不排除受房产价格波动因素的影响，但作为矛盾的真正载体，工程质量问题是不容忽视的。对于此类投诉的处理，由于评价标准的不明晰和不统一，往往处理起来很棘手。笔者认为加强全装修住宅工程的施工质量控制，是解决问题的有效途径和关键所在。
1. 工程质量投诉热点
对全装修房质量问题，从消费者满意度调查来看，工程质量和装饰材料品质是业主最不满意的两个方面。以我区此类工程质量投诉统计为例，主要的质量问题反映如下：①渗漏问题，包括厨卫间渗漏和外窗渗漏；②地板及墙纸发黑；③裂缝问题，包括墙体裂缝和石膏吊顶拼缝开裂等；④地板和天然石材的色差问题；⑤室内环境污染控制要求；⑥成品保护不到位引发的质量瑕疵，如窗框局部受损变形、地板面凹坑、台面划痕及石材拼块破损等。此外，关于材料品质方面，由于认识不到全装修与精装修之间的差异，购房时购房者易采信开发商关于装修效果的美好说词，对最终的装修效果期望较高，在收房时才感觉到实际使用的材料品质与想象有差异，自然导致了对材料品质的不满意。
2. 质量通病的防治
针对上述投诉热点所反映的质量通病问题，结合具体的方案实例，谈谈各类质量通病的防治措施。
2.1 渗漏问题
2.1.1 厨房卫生间的防渗漏处理。①为确保防水涂料层与基层可靠粘结，基层应平整坚实，对阴阳角、管根缝部和地漏等部位的表层残余及突起异样物应清除彻底，阴阳角部位应处理成平滑圆弧角，异形部位应做附加层加强防水。②门槛石基层设置细石砼止水坎（如图1），并涂刷防水附加层反卷至门槛石下口（如图2），基层铺砖前应做闭水试验确保防水效果有效。
图1
图2
③为防止厨卫门套木基层下段因爬水而受潮变形，门套底部至地面部位预留砼位置（如图3），砌筑与门套基层面平的混凝土砌块，墙面粉刷平整时，还应注意靠厨卫间墙砖一面需留出贴砖厚度。
图3
2.1.2 窗周的防渗漏处理。据目前的保温节能构造要求，墙体材料普遍使用易吸水导水的砼多孔砖或轻质砌体材料，且增加了窗框四周的保温节能构造要求，相对于传统工艺，增加了窗洞口預留尺寸控制和窗框缝隙填充质量保障的难度。因窗周保温增大的窗框缝隙，通过设置外窗下坎处细石混凝土挡坎，减小了窗框与混凝土基体间的间隙，此外，宜在窗周增设砼外框，传统工艺的塞缝打胶应保证窗框外口四周的打胶质量，以提高窗周的防水效果。
2.2地板及墙纸发黑的问题
2.2.1地板及墙纸发黑是受潮引起的，排除环境湿度的影响，赶工的因素不容忽视，由此造成铺贴前基层未充分干燥，后期水分散发所导致，因此应确保合理的工期工序安排，并借助水分测定仪确认基层干燥度达到规范要求后再铺贴。
2.2.2 地板的防潮处理。地面铺设防潮垫（如图4），要求铺满铺匀，墙面面层设计为墙纸时，防潮垫自墙根阴角处断开。当墙面面层设计为乳胶漆时，防潮垫铺自墙根阴角处反卷50mm，使墙根阴角呈圆弧状，有效防止水分侵入地板。
图4
2.2.3 墙纸受潮脱落防治措施。在贴墙纸前先在墙上涂防水涂料，然后满刮用防水涂料调制的腻子，再按标准工艺铺贴墙纸。
2.3 裂缝问题
2.3.1 墙面的防裂处理。通常墙体裂缝是受温度影响产生的，一般很规律的分布在填充墙砌体与框架结构的交界面处，在建造过程中已采取过塞缝布网等抗裂措施，在交付后的短期内一旦出现，需重新开缝修补，若是墙纸背面的裂缝，还涉及墙纸的更换，因此处理起来相当麻烦。其实，可采取以下措施加强处理：①选用高强及弹性好的抗裂材料，如基层处理所用的抗裂网可采用钢丝网等高强材质的材料，墙面基层处理后用弹性好的弹性腻子和乳胶漆或墙纸（墙布）处理；②抗裂加强工艺，如接缝处用油漆专用纸带进行封口，再用粘胶黄带封边，能有效地保证墙面基层的牢固和稳定，此外，铺贴墙纸时，铺贴前用湿布将墙面清理干净，对墙纸的拼缝处要适量增加胶水，以增强墙纸与墙面的粘结力；③控制好各道工序间合理的间隙时间，如首遍腻子未干透就立马刮下一遍腻子，易造成腻子干后表层开裂，尤其阴雨天气时，应注重延长第一遍刷完后墙体干燥时间，切忌赶工而草率施工留下后遗症。通过以上措施是可以避免该缝在短期内出现的。
2.3.2 吊顶的防裂处理。吊顶面转角处使用“L”型石膏板封制（如图5），石膏板罩面采用双层石膏板，层间分缝线宜间隔300mm（如图6）；所有板缝均贴自粘胶带，在与其他饰面结合处留缝或打胶处理；大面积吊顶时应提醒设计单位留置伸缩缝，避免质量隐患。
图5
图6
2.4 色差问题
色差问题主要集中于地板和天然石材方面，由于装修量大且批次较多，一旦混装或后期修补，必然产生此类问题。解决的途径就是加强管理，一是严格进场查验制度，同一套内使用的材料必须同一批次及色号，区块内拼块材较多时，可在加工时编号预排；二是各批次材料应根据工程经验及保修经验，留足备货以供维保所需。
2.5 环境污染控制要求
2012年年初闹的沸沸扬扬的“安信地板门”事件拨动了消费者的敏感神经，事件的持续发酵使得业内某品牌开发商着实招架不住舆情滔滔的口诛笔伐，如今虽已尘埃落定，但消费者积极维权的憾人场面令人印象深刻。这一事件充分证明，消费者对装修产生的室内环境污染已高度关注，但不容忽视的是，装修肯定会带来一定的污染。如何将室内环境污染控制在标准范围内，并尽可能的采取措施降低污染物浓度的释放是各方需要努力做到的，以下措施值的推荐：①由于室内空气中的有害污染物主要由装修材料中释放出来，应从源头把关，选用环保类装饰材料，并把好材料进场报验关；②尽量选用无毒、低毒、无污染、少污染的施工工艺，如推广使用环保类的免漆板和成型家具板，还有场外集中加工等；③留足一定时间通过加强自然通风，改善室内空气质量。
2.6 成品保护
成品保护的方案措施很多，仅列举门窗的保护措施有：①已安装的门窗框洞口不得作为运料通道；②严禁在门窗框上、扇上安装脚手架，悬挂重物；③门窗框的上槛及两侧用胶带纸、薄膜保护好，下槛用九夹板制成马蹄形盖板保护；④应防止利器划伤门窗表面，应防止电、热和焊花烧伤或烫伤面层。关于成品保护的关键，在方案措施的落实和监管到位，对相关责任应明确到人，同时，合理规划施工工序，避免不必要的交叉而引起的污染和损坏。对成品保护不到位而引起的产品损坏，必须无条件更换。
质量通病的防治是不断完善的系统工程，解决问题的思路是，首先分析问题的成因，其次拟出针对性的方案措施，最后是过程跟踪和验收把关，其中方案措施的调整完善应倡导创新，不妨引入新材料、新工艺、新技术的应用，如使用PVC阳角条控制阳角垂直度，此法还具有抗撞性能和操作简便的优点。以上提及的通病防治措施，仅一家之言，希望能起到抛砖引玉的作用。
3. 质量控制
3.1全面质量管理及样板引路
全装修涉及的施工面广，材料品种多，工序多，质量要求高，施工还受作业空间的限制，工序平行、交叉、搭接频繁，因而施工质量控制的难点较多。建立一个全面控制的工程监管体系是必要的，通过质量责任制的建立健全和实施，由建设单位牵头，协调各责任单位实施包括事前、事中、事后的全过程控制，对装饰装修全过程实施协调、指导、检查和监督。此外，通过样板引路对细部的要求以样板实例及图例、文字和数据的形式定出标准和控制要求，明确工序的工法操作和质量要求；同时，做好样板间室内环境污染物浓度的检测和控制，为有效预控套内污染物释放浓度提供保障。
3.2选择素质过硬队伍
装修工作虽然可以借助先进器具替代部分手工作业，提高了尺寸的精准度，但大部分工作量还是以手工操作为主。实践中，施工方为应对项目量大工期紧的需求，可能会调集社会上的编外队伍参与施工，由于从业人员素质的良莠不齐，即使加强监管也把握不住装修的质量标准要求，造成套内装修质量差次不齐，所以选择素质过硬的施工队伍是保证装修质量的重要因素之一。随着科技的发展，新材料、新工艺、新技术的不断推陈出新，装修的技术标准和质量要求也在不断提升，装修企业只有采取多层次、多渠道、多形式培训，不断提高从业队伍的素质才是适应市场的生存之道。相对而言，从施工質量便于监管的角度考虑，建设单位在队伍选择上一定要做好必要的考察。
3.3 做好技术交底
正因为装修的工序节点繁杂，精细化程度的标准多种多样，以质量把控、方案先行、明确标准的指导思路，技术交底前应做好以下方面的工作：①设计文件的全面会审，关注图纸会审意见后的设计调整部分，为全面技术交底做好基础工作；②编制各类技术方案，细化操作工法，明确作业标准要求；③编制施工工序规划及材料进场计划，尽量避免多工种在同一作业套内交叉施工，相互干扰；④实地参观样板，掌握各工序工法的具体步骤，树立质量目标意识。接着以上述各步的技术要点为主线，通过集中交底的方式，明确具体的控制标准和质量要求。
3.4 装修材料的质量控制
材料的质量控制包括材料的正确选用和严格的进场报验制度。①材料的选用除质量上过硬，满足设计要求外，还应考虑到环保的要求；②材料进场要按照与总体施工进度计划相配合的材料进场计划执行，分批进场时要做好质保资料（包括进场复验报告）和材料核验工作，主要核查内容有：型号、产地、批号、数量、三证、质量等级及有无破损情况等；③材料加工最好采取场外集中加工区内加工，通过预先排版的方式确定材料的精确加工尺寸，加工材的打包标识、运输及配送应由专人负责；④按照成品保护标准，在成品验收后落实责任安排专人看管，并登记各流水工种进场的时间表，通过巡查制度及时跟踪督促检查。
3.5 关键工序部位的质量控制
3.5.1质量控制点的设置。对易出现质量问题的关键部位或薄弱环节设置的质量控制点，针对隐患原因，拿出针对性的方案措施加以防治。
3.5.2 实行动态控制的原则。①通过实测实量控制好装修基层面的质量，如垂直度、平整度，平面尺寸、开裂空鼓的修补等；②做好界面移交面的质量检查，即土建单位与装饰单位之间、工种与工种之间、总包与分包单位之间等所有有界面划分的不同单位或班组之间的移交和质量检查。③加强墙地砖防空鼓和防渗漏措施的落实；④划分责任段，落实责任人，加强旁站巡查，依照控制标准的质量要求，必要时借助仪器工具，核查实际操作面的质量，对发现的偏差立即督促整改，如墙砖拼缝不对缝，接缝不平整等；⑤隐蔽工程的质量控制，由监理工程师审查隐检记录，并进行现场随机抽查检验，尤其要关注隐蔽前材料的防火、防腐、防蛀是否处理到位，还有确认给排水管及地暖管是否通过打压测试等。
3.6 验收停歇点的设置
对关键性部位的隐蔽设置验收停歇点：①厨卫、走廊吊顶封板前，检查吊筋、龙骨间距，管根吊模质量、电管线通断实验；②厨卫防水施工及盛水试验，检验厨卫防水施工质量；③吊顶批腻子前，检验钉子形式、间距、板缝、防开裂工艺；④橱柜安装前，检验安装交接面完成质量。
4.建议及反思
4.1完善规范体系和监管机制
目前全装修房缺少完善的监管，使全装修房总是存在这样那样的问题，深层次原因与评价标准的不明晰和不统一有关，尤其缺失有针对性的相关强制性标准及验收规范，以江苏为例，适用的规范标准有《建筑装饰装修工程质量验收规范》、《住宅工程质量分户验收规程》等，而全装修工程所争议的关键是细部质量问题的评判，上述规范体系的规定要求较宽泛，针对性不强，故对于装修的细节质量要求往往只能凭借开发商制定的交房标准评判，出现问题通常也是业主和开发商或物业进行沟通，因此，可以说提供监管依据的法律法规尚未健全。笔者认为，为了做好全装修住宅的质量监管，并将好的经验做法在行业内进行推广，一方面、需要有针对性的强制性标准出台，引导全装修住宅市场健康、规范、有序的发展；另一方面、相关行政部门要完善监管体制加强监管，切实保护消费者的合法权益。
4.2 设计和方案规划的整体优化
实践中，经常会遇到以下情况，①暗埋水、电管线的走向与吊顶吊装有冲突；②通常在项目初期，因装修设计方案的不断调整或不合理选型，结构实体不得不做相应调整，严重影响了后续装修的质量。针对上述矛盾，笔者认为，一是涉及各阶段专业的设计人员应加强合作，通盘考虑，避免相互间定位有冲突；二是项目初期提前做好全装修的定型规划方案或是定型样板，避免结构实体做不必要的调整。
参考文献
[1]《建筑装饰装修工程质量验收规范》GB50210-2001
[2]《建住宅装饰装修工程施工规范》GB50327-2001
[3]《住宅工程质量分户验收规程》DGJ32/J103-2010
关键词：全装修通病防治质量控制
中图分类号：O213.1 文献标识码：A 文章编号：
所谓的全装修住宅是指住宅交付前所有规模的固定面全部铺装或粉刷完成，厨房和卫生间的基本设备全部安装完成，已具备基本使用功能的住宅工程。全装修住宅是一种发展趋势，从国家层面来看，推广全装修成品住宅，适应低碳经济发展的需要，有利于节能性社会的建设；从个人层面来说，购买全装修成品住宅，可以节省业主大量的人力、物力和时间上的耗费，有利于生活品质满意度的提高；但目前的客观情况是全装修住宅往往得不到购房者的认可，尤其随着近几年大力推广全装修住宅项目的实施，质量纠纷频增且呈扩散趋势，当然不排除受房产价格波动因素的影响，但作为矛盾的真正载体，工程质量问题是不容忽视的。对于此类投诉的处理，由于评价标准的不明晰和不统一，往往处理起来很棘手。笔者认为加强全装修住宅工程的施工质量控制，是解决问题的有效途径和关键所在。
1. 工程质量投诉热点
对全装修房质量问题，从消费者满意度调查来看，工程质量和装饰材料品质是业主最不满意的两个方面。以我区此类工程质量投诉统计为例，主要的质量问题反映如下：①渗漏问题，包括厨卫间渗漏和外窗渗漏；②地板及墙纸发黑；③裂缝问题，包括墙体裂缝和石膏吊顶拼缝开裂等；④地板和天然石材的色差问题；⑤室内环境污染控制要求；⑥成品保护不到位引发的质量瑕疵，如窗框局部受损变形、地板面凹坑、台面划痕及石材拼块破损等。此外，关于材料品质方面，由于认识不到全装修与精装修之间的差异，购房时购房者易采信开发商关于装修效果的美好说词，对最终的装修效果期望较高，在收房时才感觉到实际使用的材料品质与想象有差异，自然导致了对材料品质的不满意。
2. 质量通病的防治
针对上述投诉热点所反映的质量通病问题，结合具体的方案实例，谈谈各类质量通病的防治措施。
2.1 渗漏问题
2.1.1 厨房卫生间的防渗漏处理。①为确保防水涂料层与基层可靠粘结，基层应平整坚实，对阴阳角、管根缝部和地漏等部位的表层残余及突起异样物应清除彻底，阴阳角部位应处理成平滑圆弧角，异形部位应做附加层加强防水。②门槛石基层设置细石砼止水坎（如图1），并涂刷防水附加层反卷至门槛石下口（如图2），基层铺砖前应做闭水试验确保防水效果有效。
图1
图2
③为防止厨卫门套木基层下段因爬水而受潮变形，门套底部至地面部位预留砼位置（如图3），砌筑与门套基层面平的混凝土砌块，墙面粉刷平整时，还应注意靠厨卫间墙砖一面需留出贴砖厚度。
图3
2.1.2 窗周的防渗漏处理。据目前的保温节能构造要求，墙体材料普遍使用易吸水导水的砼多孔砖或轻质砌体材料，且增加了窗框四周的保温节能构造要求，相对于传统工艺，增加了窗洞口預留尺寸控制和窗框缝隙填充质量保障的难度。因窗周保温增大的窗框缝隙，通过设置外窗下坎处细石混凝土挡坎，减小了窗框与混凝土基体间的间隙，此外，宜在窗周增设砼外框，传统工艺的塞缝打胶应保证窗框外口四周的打胶质量，以提高窗周的防水效果。
2.2地板及墙纸发黑的问题
2.2.1地板及墙纸发黑是受潮引起的，排除环境湿度的影响，赶工的因素不容忽视，由此造成铺贴前基层未充分干燥，后期水分散发所导致，因此应确保合理的工期工序安排，并借助水分测定仪确认基层干燥度达到规范要求后再铺贴。
2.2.2 地板的防潮处理。地面铺设防潮垫（如图4），要求铺满铺匀，墙面面层设计为墙纸时，防潮垫自墙根阴角处断开。当墙面面层设计为乳胶漆时，防潮垫铺自墙根阴角处反卷50mm，使墙根阴角呈圆弧状，有效防止水分侵入地板。
图4
2.2.3 墙纸受潮脱落防治措施。在贴墙纸前先在墙上涂防水涂料，然后满刮用防水涂料调制的腻子，再按标准工艺铺贴墙纸。
2.3 裂缝问题
2.3.1 墙面的防裂处理。通常墙体裂缝是受温度影响产生的，一般很规律的分布在填充墙砌体与框架结构的交界面处，在建造过程中已采取过塞缝布网等抗裂措施，在交付后的短期内一旦出现，需重新开缝修补，若是墙纸背面的裂缝，还涉及墙纸的更换，因此处理起来相当麻烦。其实，可采取以下措施加强处理：①选用高强及弹性好的抗裂材料，如基层处理所用的抗裂网可采用钢丝网等高强材质的材料，墙面基层处理后用弹性好的弹性腻子和乳胶漆或墙纸（墙布）处理；②抗裂加强工艺，如接缝处用油漆专用纸带进行封口，再用粘胶黄带封边，能有效地保证墙面基层的牢固和稳定，此外，铺贴墙纸时，铺贴前用湿布将墙面清理干净，对墙纸的拼缝处要适量增加胶水，以增强墙纸与墙面的粘结力；③控制好各道工序间合理的间隙时间，如首遍腻子未干透就立马刮下一遍腻子，易造成腻子干后表层开裂，尤其阴雨天气时，应注重延长第一遍刷完后墙体干燥时间，切忌赶工而草率施工留下后遗症。通过以上措施是可以避免该缝在短期内出现的。
2.3.2 吊顶的防裂处理。吊顶面转角处使用“L”型石膏板封制（如图5），石膏板罩面采用双层石膏板，层间分缝线宜间隔300mm（如图6）；所有板缝均贴自粘胶带，在与其他饰面结合处留缝或打胶处理；大面积吊顶时应提醒设计单位留置伸缩缝，避免质量隐患。
图5
图6
2.4 色差问题
色差问题主要集中于地板和天然石材方面，由于装修量大且批次较多，一旦混装或后期修补，必然产生此类问题。解决的途径就是加强管理，一是严格进场查验制度，同一套内使用的材料必须同一批次及色号，区块内拼块材较多时，可在加工时编号预排；二是各批次材料应根据工程经验及保修经验，留足备货以供维保所需。
2.5 环境污染控制要求
2012年年初闹的沸沸扬扬的“安信地板门”事件拨动了消费者的敏感神经，事件的持续发酵使得业内某品牌开发商着实招架不住舆情滔滔的口诛笔伐，如今虽已尘埃落定，但消费者积极维权的憾人场面令人印象深刻。这一事件充分证明，消费者对装修产生的室内环境污染已高度关注，但不容忽视的是，装修肯定会带来一定的污染。如何将室内环境污染控制在标准范围内，并尽可能的采取措施降低污染物浓度的释放是各方需要努力做到的，以下措施值的推荐：①由于室内空气中的有害污染物主要由装修材料中释放出来，应从源头把关，选用环保类装饰材料，并把好材料进场报验关；②尽量选用无毒、低毒、无污染、少污染的施工工艺，如推广使用环保类的免漆板和成型家具板，还有场外集中加工等；③留足一定时间通过加强自然通风，改善室内空气质量。
2.6 成品保护
成品保护的方案措施很多，仅列举门窗的保护措施有：①已安装的门窗框洞口不得作为运料通道；②严禁在门窗框上、扇上安装脚手架，悬挂重物；③门窗框的上槛及两侧用胶带纸、薄膜保护好，下槛用九夹板制成马蹄形盖板保护；④应防止利器划伤门窗表面，应防止电、热和焊花烧伤或烫伤面层。关于成品保护的关键，在方案措施的落实和监管到位，对相关责任应明确到人，同时，合理规划施工工序，避免不必要的交叉而引起的污染和损坏。对成品保护不到位而引起的产品损坏，必须无条件更换。
质量通病的防治是不断完善的系统工程，解决问题的思路是，首先分析问题的成因，其次拟出针对性的方案措施，最后是过程跟踪和验收把关，其中方案措施的调整完善应倡导创新，不妨引入新材料、新工艺、新技术的应用，如使用PVC阳角条控制阳角垂直度，此法还具有抗撞性能和操作简便的优点。以上提及的通病防治措施，仅一家之言，希望能起到抛砖引玉的作用。
3. 质量控制
3.1全面质量管理及样板引路
全装修涉及的施工面广，材料品种多，工序多，质量要求高，施工还受作业空间的限制，工序平行、交叉、搭接频繁，因而施工质量控制的难点较多。建立一个全面控制的工程监管体系是必要的，通过质量责任制的建立健全和实施，由建设单位牵头，协调各责任单位实施包括事前、事中、事后的全过程控制，对装饰装修全过程实施协调、指导、检查和监督。此外，通过样板引路对细部的要求以样板实例及图例、文字和数据的形式定出标准和控制要求，明确工序的工法操作和质量要求；同时，做好样板间室内环境污染物浓度的检测和控制，为有效预控套内污染物释放浓度提供保障。
3.2选择素质过硬队伍
装修工作虽然可以借助先进器具替代部分手工作业，提高了尺寸的精准度，但大部分工作量还是以手工操作为主。实践中，施工方为应对项目量大工期紧的需求，可能会调集社会上的编外队伍参与施工，由于从业人员素质的良莠不齐，即使加强监管也把握不住装修的质量标准要求，造成套内装修质量差次不齐，所以选择素质过硬的施工队伍是保证装修质量的重要因素之一。随着科技的发展，新材料、新工艺、新技术的不断推陈出新，装修的技术标准和质量要求也在不断提升，装修企业只有采取多层次、多渠道、多形式培训，不断提高从业队伍的素质才是适应市场的生存之道。相对而言，从施工質量便于监管的角度考虑，建设单位在队伍选择上一定要做好必要的考察。
3.3 做好技术交底
正因为装修的工序节点繁杂，精细化程度的标准多种多样，以质量把控、方案先行、明确标准的指导思路，技术交底前应做好以下方面的工作：①设计文件的全面会审，关注图纸会审意见后的设计调整部分，为全面技术交底做好基础工作；②编制各类技术方案，细化操作工法，明确作业标准要求；③编制施工工序规划及材料进场计划，尽量避免多工种在同一作业套内交叉施工，相互干扰；④实地参观样板，掌握各工序工法的具体步骤，树立质量目标意识。接着以上述各步的技术要点为主线，通过集中交底的方式，明确具体的控制标准和质量要求。
3.4 装修材料的质量控制
材料的质量控制包括材料的正确选用和严格的进场报验制度。①材料的选用除质量上过硬，满足设计要求外，还应考虑到环保的要求；②材料进场要按照与总体施工进度计划相配合的材料进场计划执行，分批进场时要做好质保资料（包括进场复验报告）和材料核验工作，主要核查内容有：型号、产地、批号、数量、三证、质量等级及有无破损情况等；③材料加工最好采取场外集中加工区内加工，通过预先排版的方式确定材料的精确加工尺寸，加工材的打包标识、运输及配送应由专人负责；④按照成品保护标准，在成品验收后落实责任安排专人看管，并登记各流水工种进场的时间表，通过巡查制度及时跟踪督促检查。
3.5 关键工序部位的质量控制
3.5.1质量控制点的设置。对易出现质量问题的关键部位或薄弱环节设置的质量控制点，针对隐患原因，拿出针对性的方案措施加以防治。
3.5.2 实行动态控制的原则。①通过实测实量控制好装修基层面的质量，如垂直度、平整度，平面尺寸、开裂空鼓的修补等；②做好界面移交面的质量检查，即土建单位与装饰单位之间、工种与工种之间、总包与分包单位之间等所有有界面划分的不同单位或班组之间的移交和质量检查。③加强墙地砖防空鼓和防渗漏措施的落实；④划分责任段，落实责任人，加强旁站巡查，依照控制标准的质量要求，必要时借助仪器工具，核查实际操作面的质量，对发现的偏差立即督促整改，如墙砖拼缝不对缝，接缝不平整等；⑤隐蔽工程的质量控制，由监理工程师审查隐检记录，并进行现场随机抽查检验，尤其要关注隐蔽前材料的防火、防腐、防蛀是否处理到位，还有确认给排水管及地暖管是否通过打压测试等。
3.6 验收停歇点的设置
对关键性部位的隐蔽设置验收停歇点：①厨卫、走廊吊顶封板前，检查吊筋、龙骨间距，管根吊模质量、电管线通断实验；②厨卫防水施工及盛水试验，检验厨卫防水施工质量；③吊顶批腻子前，检验钉子形式、间距、板缝、防开裂工艺；④橱柜安装前，检验安装交接面完成质量。
4.建议及反思
4.1完善规范体系和监管机制
目前全装修房缺少完善的监管，使全装修房总是存在这样那样的问题，深层次原因与评价标准的不明晰和不统一有关，尤其缺失有针对性的相关强制性标准及验收规范，以江苏为例，适用的规范标准有《建筑装饰装修工程质量验收规范》、《住宅工程质量分户验收规程》等，而全装修工程所争议的关键是细部质量问题的评判，上述规范体系的规定要求较宽泛，针对性不强，故对于装修的细节质量要求往往只能凭借开发商制定的交房标准评判，出现问题通常也是业主和开发商或物业进行沟通，因此，可以说提供监管依据的法律法规尚未健全。笔者认为，为了做好全装修住宅的质量监管，并将好的经验做法在行业内进行推广，一方面、需要有针对性的强制性标准出台，引导全装修住宅市场健康、规范、有序的发展；另一方面、相关行政部门要完善监管体制加强监管，切实保护消费者的合法权益。
4.2 设计和方案规划的整体优化
实践中，经常会遇到以下情况，①暗埋水、电管线的走向与吊顶吊装有冲突；②通常在项目初期，因装修设计方案的不断调整或不合理选型，结构实体不得不做相应调整，严重影响了后续装修的质量。针对上述矛盾，笔者认为，一是涉及各阶段专业的设计人员应加强合作，通盘考虑，避免相互间定位有冲突；二是项目初期提前做好全装修的定型规划方案或是定型样板，避免结构实体做不必要的调整。
参考文献
[1]《建筑装饰装修工程质量验收规范》GB50210-2001
[2]《建住宅装饰装修工程施工规范》GB50327-2001
[3]《住宅工程质量分户验收规程》DGJ32/J103-2010