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本研究运用问卷调查法、德尔斐法对郑州市群众体育发展和公共体育设施进行了五个分类的期望值和满意度调查,研究结果显示:各个群体在不同的年龄、性别和职业方面对体育公共服务的期望值与满意度之间具有显著性差异,体育公共服务水平距离公众期望尚有较大的差距。通过调查旨在了解公众对郑州市体育公共服务期望值和满意度的现状,为政府制订体育公共服务政策和调整服务目标提供参考。